1、傾聽
聽來訪者想要什么？什么人最重要？有什么資源、能力？
2、選擇的能力（如何選？）：選擇回應的方式
1）面向未來的? ? 2）積極向上的? ? 3）有更多可能性和選擇面的? ? 4）問題出現(xiàn)例外的點
選擇的5P原則：
1、possibilities (多種可能性)：選擇談話的方向，有多少種談下去的可能性？
2、preperence(來訪者偏愛的)：了解來訪者最想要解決的問題和最期望達到的目標是什么？
例：假如咱們今天的咨詢非常順利，你覺得咱們談些什么對你的幫助最大？
3、 priority(優(yōu)先要處理的問題)
例：今天我們有1個小時的時間，假如今天的咨詢非常順利，你覺得先談哪一個問題對你幫助最大？
4、prigerss(已經有了哪些進步)
5、puepose(目的)：找到來訪者想要實現(xiàn)的背后的目的。
