? ? ? ? 在這個信息飛揚的時代,手機成了必不可少的物件了,就跟消耗品差不多。因為更新換代太快,所以品質方面就把關不嚴,淘汰率是直線上漲。所謂舊的不去新的不來嘛!加之人們的心理作祟,有些人一年換幾部機也不足為奇了。
我是年前買的手機,這不,還不到半年的時間,手機不能用了,死機,黑屏,自動拔號等等一系列問題,花了差不多半個手機的修理費,它還是罷工了,停止了屬于它的工作(我自認為用時頗為愛惜,可結果只能歸為品質了)。
于是,決定換手機。
找了家我認為還可以的門店,因為夠大夠明亮人也夠多,很有檔次感,就覺得吧,可能信譽服務也夠好,一種潛意識。可往往就事與愿違,越認為不可能的事情就越容易發生,接下來是曲折的故事。
“歡迎光臨!”
進門是整齊的聲音,鮮麗的身影,整得人容易飄飄欲仙。
“先生,這邊請,你是要看手機嗎?我們這里都是新款,你看你需要什么價位的,我可以給你推薦一款合適的。”導購微笑的服務。
我也是直奔主題“我買個二千以下的吧!你看有那款合適?”因為我就是想買個手機而已。
“當然有,來,先生,你看看這款,去年的青春定制版,時尚,內存大像素好,價錢便宜,才1680,你看怎么樣?”導購麻利的拿手機迫不及待的介紹。
我也就拿著手機看了起來。手機還是不錯的,致少價格跟我查閱的情況出入不大,我有了購買意向。
“行,就這款吧!”我對服務員說。
“好的。”服務員準備開單,“那個先生,現在我們店里在搞活動,定制版的手機有話費贈送,你看要不要了解一下?”她在適當的時間說出了恰當的話。
這時,我卻不知道他們已經在套我了,我還傻傻的享受著,占便宜的小心思沖昏了清醒的頭腦,就這樣一步一步走進了圈套中。
我被引進大廳后面的一個房間里,算是休息室兼會客廳,沙發茶幾功夫茶具一應俱全,像模像樣。
我被他們經理接待,搞得像貴賓,也對,本就是貴賓,要給他們送錢送業績的人怎能不是神呢?只是一個有點愚蠢的財神罷了。
經理先是介紹了自己,然后切入主題,介紹手機和活動套餐,附帶了一個我之前沒有聽到的消息,那就是除了送話費之外還可以送一部同價值的手機。這是我沒有想到的,是不是幸福來的太突然了,好事啊!還可以拿一部手機,送我老婆好了。
此時,我由最初的好奇逐漸走向了真正的購買欲望。
讓大家見笑了,因為我也經不住誘惑。
于是經理就拿出了一頁打印的紙,為我介紹套餐。所謂套餐就是他們門店用來套牢顧客所設置的籠子而已,幾個套餐讓我選,卻讓我在挑選那個最好最容易辦到的套餐里設定好他們所要得到的東西,我只是中間按設定的路線走個過程,自己卻渾然不知,以為自己獲取了最大的利益。
這是一種高明的技巧。
這中間有一個不可忽視的地方,就是我選好套餐后,他們會讓我去付款并拿走身份證和手機卡,說是辦理套餐登記。這個時候的我,經歷了數人的言語轟炸,早就忘乎所以了,就是盲目且麻木的遵守規則。
到了這里,本以為可以結束了,卻是沒有,真正才到該發展的高潮期。
因為啥呢?
因為他們已經將贈送的話費陸續的充進了我的帳戶。按理說我應該高興啊!可是直到這時我才醒悟過來。我看到我帳戶的話費余額顯示的是一個叫做IP電話的余額,我就明白了,他們贈送我的是叫一種網絡電話,一種無網不能話的網絡通訊,隨后就是我的質疑。
當然沒用。
他們接著就開始給我講解什么是定制版,什么是公眾版,什么是合約版,整個就是跟我玩了個淺顯又高逼格的文字游戲,而我還愚昧的接受了。中間種種的亂七八糟,現在想起來就有點感嘆我自己的智商啊!
有聽過定制版的手機在合約時間里不能關機半小時么?
有聽過在沒有信號的情況下半小時會鎖機么?
沒錯,這么明顯的笑話就是用來鋪墊的,鋪墊我聽到這種消息后感到震驚,而不自覺的要求取消套餐辦理,那么故事又轉折了,達到了另一個高度。
當我說出要取消辦理時,其實經理的心才真正的放下來,就像賭博,牌開了心里才會平靜。這也是我后面才想到的,所以后知后覺是愚的表現。
他們算是抓住了我的心理。
經理又開始新的表演了。他表示這事不好辦(為后面的進展做難度鋪墊),但他可以幫我辦理。看到沒有,這個時候我應該對他感恩戴德,除了他沒人可以搞定。他仔細的講解一個莫須有的過程,為我量身打造幾條所謂他們公司要回訪的問題和答案,然后我們彩排現場練習,當然,最后一個環節的矛盾就出來了。
經理又開始表態,套餐是能辦理,手機也可以換成所謂的公眾版,但是,話費已經贈送了,這錢退不出來,也只能是我的了。可是取消了定制版的套餐,得重新換手機,到這里又是一番舌戰,結果就是話費還是贈送,但手機得選一部不低于三千塊錢的。之前所交的購機款算作分期首付也好,還是欠款一次性付清也罷,總之就是我最后買了一部四千左右的手機,送了我一部分網絡話費(慶幸的是網絡話費還能用)。
至此,我從下午四點堅持到晚上十一點左右,一場消耗戰塵埃落定。
我心卻平靜不下來。
我僅僅就是為了買一部手機,僅此而已,可是我經歷的仿佛是一場諜戰。難道現在做生意真這么難嗎?一波三折的起伏,處處暗藏玄機,處處埋下伏筆,真是讓人防不勝防啊!
做生意當光明正大,當開門見山,誠信為重嘛!把服務講在明處,把業績做到明處,生存之道嘛!
欺騙是扭曲道德的試金石。
直到現在,我都被那種欺詐性營銷困惑著。