前段時間一直特別忙，又是跑校招又是論文，kindle已經連續吃了幾個月灰了，工作雖然已經落實了但是還有幾個月才上崗，想趁著這短時間在努力學習學習，方方面面的，都還是不能懈怠。
這本書是一次在書店里無意看到的，其實自己一直就知道用戶使用習慣這種東西的魔力，從平時自己徹夜逛即刻知乎；女朋友五分鐘一刷的微博；上課一半的人都在瘋狂的玩王者榮耀等等，這些其實都已經是一個上癮的狀態了，那么如何去解釋這樣的現象的發生，如何對產品進行設計才能使用戶達到這樣的狀態，我覺得這是一個產品人必須清楚的事情，這本書恰好就能系統的進行解釋。
《上癮》揭示了很多讓用戶形成使用習慣，甚至“上癮”的互聯網產品服務背后的基 本設計原理，告訴你怎樣打造一款讓用戶欲罷不能的產品。作者根據自己多年的研究、咨詢及實際經驗，提出了新穎而實用的“上癮模型”（Hook Model），即通過四個方面來養成用戶的使用習慣。通過連續的“上癮循環”，讓用戶成為“回頭客”，進而實現循環消費的終極目標，而不是依賴高昂的廣告投入或泛濫粗暴的信息傳播。（簡介來源：百度百科）
上癮模型包含四個階段：觸發，行動，多變的酬賞，投入。
1、觸發
觸發是上癮模型的第一個階段，它可促使用戶采取行動。
觸發分為外部觸發、內部觸發兩類。
外部觸發：付費型觸發，回饋型觸發，人際型觸發，自主性觸發。
付費性觸發常見于做廣告或是通過搜索引擎做推廣，
回饋性觸發：在公關和媒體領域所花費的時間與精力，讓產品長期處于聚光燈下。
人際型觸發：熟人之間的相互推薦，可引發病毒式增長。
自主性觸發：用戶自己樂意與產品保持聯系。
前三種都是以爭取新用戶為主要目標，后一種以驅動用戶重復某種行為作為重點，目的是讓用戶逐漸形成習慣。
內部觸發：正面情緒，負面情緒都可成為內部觸發。
以上我們可以看出：外部觸發可以培養新習慣，而內部觸發早就額情感紐帶則可以讓新用戶變成你產品的鐵桿粉絲。
如何找出目標用戶內部觸發的核心問題，我們可以采用“5問法”。
假設我們即將推出一款閃亮的新技術——電子郵件，目標用戶是一位叫朱麗的中層經理。我們已經對朱麗進行了詳細的用戶資料分析，以供解答下列“為什么”：
1.朱麗為什么需要使用電子郵件？
答案：為了接受和發送信息。
2.她為什么要接受和發送信息？
答案：為了分享并及時獲取信息。
3.她為什么想要分享和獲取信息？
答案：為了了解她的同事、朋友和家人的生活。
4.她為什么要了解他人的生活？
答案：為了知道自己是否被別人所需要。
5.她為什么會在意這一點？
答案：因為她害怕被圈子所拋棄。
現在我們有答案了！恐懼感是她身上最強大的內部觸發，因此，我們在涉及產品時，應該考慮使它能減輕用戶的恐懼心理。
2、行動
行為是上癮模型的第二個階段，行為是人們在期待酬賞時最直接的反應。
根據福格博士的行為模型：
第一、要完成某種特定的行為，動機、能力和觸發三者缺一不可。
第二、要增加預想行為的發生率，觸發要顯而易見，行為要易于實施，動機要合乎常理。
第三、人類行文受三種核心動機的影響：追求快樂，逃避痛苦；追求希望，逃避恐懼；追求認同，逃避排斥。
拿個英語培訓班的推廣舉例子：
第四、時間、金錢、體力、腦力、社會偏差、非常規性等六個因素會對用戶的能力產生影響。能力還會因人因地而異。
現在很多的APP注冊登錄方式除了用戶自己重新注冊一個賬戶外，下面還會顯示一列：微信、QQ、微博賬戶直接登錄。這樣方便快捷的方式可以減少用戶注冊新賬戶時的步驟。
在網頁上看到一個有趣的新聞或是視頻，可以一鍵分享到微信、微博等社交軟件上，簡簡單單一個步驟就完成了分享。
3、多變的酬賞
多變的酬賞是上癮模型的第三個階段，共包含三種類型：社交酬賞、獵物酬賞、自我酬賞。
社交酬賞：是指人們從產品中通過與他人的互動而獲取的人際獎勵。
例如：微博的轉發，評論，點贊。
獵物酬賞：是指人們從產品中獲得的具體資源或信息。
自我酬賞：是指人們從產品中體驗到的操控感、成就感和終結感。
在風靡全球的網絡游戲“魔獸世界中，玩家會隨著角色級別的升高而獲得新的能力。為了得到高級別武器，攻占未知的領地，增加角色的分值，玩家們會全情投入地沉浸于游戲中。
這里需要主要的幾個問題：
1、要保障用戶的自主權。在自主權受到挑戰時，我們會感到自己失去了選擇的自由，會對新的行為習慣產生排斥，心里學家稱之為“逆反心理。
2、“有限的多變性會使產品隨著時間的推移而喪失神秘感和吸引力，而無窮的多變性是維系用戶長期興趣的關鍵。
3、產品中“多變的酬賞在吸引用戶的同時，必須滿足他們的使用需求。
4、投入
投入階段是上癮模型的第四個階段。
行動階段是用戶即時獲得滿足，而投入階段主要與用戶對未來酬賞的期待有關。
對產品的投入會令用戶形成偏好，因為我們往往會高估自己的勞動成果，盡力和自己過去的行為保持一致，避免認知失調。
用戶只有在享受了各種酬賞之后才會對產品進行投入。
用戶對產品的投入不僅可改進產品服務質量，增加用戶再次使用產品的可能性，還能令儲存價值以內容，數據資料，關注度、信譽或技能等形成自然增長。
用戶投入可通過加下下一個觸發的方式令用戶重新開始上癮循環，從而增加了用戶反復進入上癮循環的可能性。
現在你知道了上癮模型整個循環了，面對我們的產品如何讓用戶上癮，我們可以用上癮模型詢問自己關于如何讓用戶上癮的五個基本問題：
1、用戶真正需要什么？你的產品可以緩解什么樣的痛苦？（內部觸發)
2、你靠什么吸引用戶使用你的服務？（外部觸發）
3、期待酬賞的時候，用戶可采取的最簡單的操作行為是什么？如何簡化產品使該操作行為更輕松容易?（行動）
4、用戶是滿足于所得酬賞，還是想要更多酬賞？（多變的酬賞）
5、用戶對于你的產品做出了哪些“點滴投入“？這些投入是否有助于加載下一個觸發并儲存價值，使產品質量在使用過程中獲得提升？（投入）
最后我們總結一下，我們希望我們的產品能被廣泛使用，我們需要注意幾點：
1、找出痛點：只有我們找準用戶的痛點問題，并幫助解決或緩解痛點問題，我們的產品就能獲得更多的關注和使用。
2、易操作：操作簡單，能減少用戶行動的時間。
3、多變的酬賞：在滿足用戶所得酬賞外，要給用戶超預期的酬賞，更加多變性。
4、參與：讓用戶不斷參與、投入，提升產品價值，增強用戶對產品的依賴性。
