雅各布·尼爾森（Jakob Nielsen）的十大可用性原則，它們被稱為“啟發(fā)式”，因為它們是廣泛的經(jīng)驗法則，而不是特定的可用性指導原則。因此，我們不能把它上升為一種標準，而是應該當做一種經(jīng)驗來學習，然后跟現(xiàn)實中的設計結合來使用。
接下來，通過一些具體的實例來跟大家深度解析“尼爾森十大可用性原則”在設計中的用法。
雅各布·尼爾森（Jakob Nielsen）簡介
雅各布·尼爾森（Jakob Nielsen）是畢業(yè)于哥本哈根的丹麥技術大學的人機交互博士，他擁有79項美國專利,專利主要涉及讓互聯(lián)網(wǎng)更容易使用的方法。尼爾森在2000年6月，入選了斯堪的納維亞互動媒體名人堂，2006年4月，并被納入美國計算機學會人機交互學院，被賦予人機交互實踐的終身成就獎。他還被紐約時報稱為“Web 易用性大師”，被 Internet Magazine 稱為 “易用之王”。
原則一：「狀態(tài)可見原則」在設計中的應用
The system should always keep users informed about what is going on, through appropriate feedback within reasonable time.
系統(tǒng)應該讓用戶時刻清楚當前發(fā)生了什么事情，也就是快速的讓用戶了解自己處于何種狀態(tài)、對過去發(fā)生、當前目標、以及對未來去向有所了解，一般的方法是在合適的時間給用戶適當?shù)姆答仯乐褂脩羰褂贸霈F(xiàn)錯誤。
場景案例一：頁面下拉刷新，頁面加載
場景案例二：按鈕點擊后的反饋
原則二：「環(huán)境貼切原則」在設計中的應用
The system should speak the users' language, with words, phrases and concepts familiar to the user, rather than system-oriented terms. Follow real-world conventions, making information appear in a natural and logical order.
軟件系統(tǒng)應該使用用戶熟悉的語言、文字、語句，或者其他用戶熟悉的概念，而非系統(tǒng)語言。軟件中的信息應該盡量貼近真實世界，讓信息更自然，邏輯上也更容易被用戶理解。
場景案例一：軟件使用界面與現(xiàn)實產(chǎn)品使用界面貼切
比如計算器的軟件界面設計和現(xiàn)實中的計算器界面一致，這樣設計能讓用戶很快上手，易于操作，因為現(xiàn)實生活中用戶已經(jīng)很熟悉計算器的使用方法了，這就是環(huán)境貼切原則。
場景案例二：語言文化習慣貼切
比如新浪微博安卓的中文版和國際版：微博的中文版和國際版的logo和內(nèi)部頁面風格、語言、結構布局包括交互方式也不一樣；考慮到國外用戶的使用，軟件的語言默認為英文，當然還支持各種語言版本，可以根據(jù)所需在設置中調(diào)整，另外國際版界面的布局使用的設計風格完全遵守谷歌的設計規(guī)范，這就是環(huán)境貼切原則，具體看下圖：
原則三：「用戶可控原則」在設計中的應用
用戶常常會誤觸到某些功能，我們應該讓用戶可以方便的退出。這種情況下，我們應該把“緊急出口”按鈕做的明顯一點，而且不要在退出時彈出額外的對話框。很多用戶發(fā)送一條消息、總會有他忽然意識到自己不對的地方，這個叫做臨界效應；所以最好支持撤銷/重做功能。
場景案例一：比如微信聊天中的撤回功能
兩個人在微信中聊天的時候，我發(fā)了一條消息或者表情，突然覺得不合適，我可以在長按這條消息或者表情，在出現(xiàn)的選擇框中選擇撤回，然后重新編輯發(fā)送，來避免一時沒想好而錯發(fā)消息可能給對方或者自己造成困擾，這就是用戶可控原則。
場景案例二：比如谷歌相冊刪除照片之后的撤銷功能：
在使用谷歌相冊的時候，我們會對照片做一些操作，比如照片的刪除，當我在谷歌相冊中刪除一張照片的時候，它會在底部出現(xiàn)一條提示框，框內(nèi)后邊就會出現(xiàn)撤銷的提示，這也是用戶可控原則的體現(xiàn)。
原則四：一致性原則在設計中的應用
對于用戶來說，同樣的文字、狀態(tài)、按鈕，都應該觸發(fā)相同的事情，遵從通用的平臺慣例；也就是，同一用語、功能、操作保持一致。
軟件產(chǎn)品的一致性包括以下五個方面：
1.結構一致性：保持一種類似的結構，新的結構變化會讓用戶思考，規(guī)則的排列順序能減輕用戶的思考負擔。
場景案例：例如：微信每個模塊的條目布局：微信中每個模塊的條目都有統(tǒng)一的“圖標加文字信息”的結構樣式，能讓用戶快速了解朋友圈、掃一掃、搖一搖、看一看、搜一搜、附近的人、漂流瓶、購物、游戲及小程序等功能都是作什么的，這就是結構一致性的體現(xiàn)，如下圖：
2.色彩一致性：產(chǎn)品所使用的主要色調(diào)應該是統(tǒng)一的，而不是換一個頁面顏色就不同。
場景案例：例如：網(wǎng)易云音樂的顏色：網(wǎng)易云音樂的圖標顏色與界面的主色均為紅色，也包括其中一些標簽和強調(diào)的文字顏色都是紅色，整個界面除了圖片的有效信息外，都通過灰、白、紅色來呈現(xiàn)，界面保持了很好的一致性，這就是色彩一致性原則。
3.操作一致性：能讓產(chǎn)品更新?lián)Q代時仍然讓用戶保持對原產(chǎn)品的認知，減小用戶的學習成本。
場景案例：比如：安卓版微信、支付寶和釘釘APP中左上角的返回操作：它們?nèi)齻€安卓版的應用內(nèi)返回上一級操作，都是通過頂部左側(cè)的返回按鈕進行的，當然也可以通過安卓的物理返回鍵，這就是操作一致性的體現(xiàn)。
4.反饋一致性：用戶在操作按鈕或者條目的時候，點擊的反饋效果應該是一致的。
場景案例：比如：安卓版手機QQ信息列表的打開方式：它的信息都是列表式結構，不管你點擊那一行條目，下一級界面都是由右往左滑出，點擊頂部左上角的返回按鈕會從左往右滑回，體驗相當一致；這就是反饋一致性的體現(xiàn)。
5.文字一致性：產(chǎn)品中呈現(xiàn)給用戶閱讀的文字大小、樣式、顏色、布局等都應該是一致的。
場景案例：例如微信幾個關鍵界面的字體：下圖我用紅色框框起來的條目部分的文字，三個主界面不盡相同，但是，字體大小、顏色、布局的樣式都一樣，這樣讓整個APP視覺上看起來很舒服，這就是字體一致性，因此，我們在做視覺設計的時候盡量使用統(tǒng)一風格的文字。
原則五：防錯 原則在設計中的應用
比一個優(yōu)秀錯誤提醒彈窗更好的設計方式，是在這個錯誤發(fā)生之前就避免它。可以幫助用戶排除一些容易出錯的情況，或在用戶提交之前給他一個確認的選項。在此，特別要注意在用戶操作具有毀滅性效果的功能時要有提示，防止用戶犯不可挽回的錯誤。
場景案例一：比如網(wǎng)易新聞安卓版本的登錄操作
當用戶在網(wǎng)易新聞中登錄時，在沒有填寫完手機號碼和驗證碼前，底部的登錄按鈕是置灰不可點擊的，只有兩項都填寫完整底部的登錄按鈕才會變?yōu)榭牲c擊狀態(tài)，也就會紅色的，這就是為了防止用戶犯更多錯誤，也是防錯原則的一種體現(xiàn)。
案例二：比如安卓版微信發(fā)朋圈動態(tài)時，點擊返回按鈕出現(xiàn)的提示彈窗
彈出框方式會增加不可逆操作的難度，當用戶發(fā)一條動態(tài)一半的時候，因為誤操作或者其它退出當前狀態(tài)的時候，使用彈窗是個不錯的選擇，因為用戶這個操作會讓之前辛苦編輯的內(nèi)容刪除找不回，想要再發(fā)只能從頭開始，對用戶造成損失比較大；這就是防錯原則的另外一種體現(xiàn).
原則六：易取原則在設計中的應用
通過把組件、按鈕及選項可見化，來降低用戶的記憶負荷。用戶不需要記住各個對話框中的信息。軟件的使用指南應該是可見的，且在合適的時候可以再次查看。
案例一：比如谷歌相冊中的刪除照片操作
用一個類似垃圾桶的“圖標”標識刪除功能，對于用戶來講是有一定的認知負荷的，且點擊“刪除”之后用戶對于造成的后果及影響也不清楚，因此，刪除之后出現(xiàn)彈窗提示很有必要，此彈窗清楚的寫明了刪除之后的影響、后續(xù)的幫助說明以及操作的選項，彈出框的出現(xiàn)很好的減少了用戶前后的記憶負荷，這就是易取原則的體現(xiàn)
案例二：比如安卓版愛奇藝更新后的新功能引導
更新完APP之后，當用戶觸發(fā)到這些功能時，會出現(xiàn)下圖類型的遮罩類的提示，這些提示告訴用戶功能所在的地方以及功能的作用；這種做法在很多APP中都會出現(xiàn)，這也是易取原則的一種體現(xiàn)
原則七：靈活高效原則在設計中的應用
汽車油門—新手用戶常常看不見，而且對于高手來說可以通過它快速與汽車互動。這樣的系統(tǒng)可以同時滿足有經(jīng)驗和無經(jīng)驗的用戶。允許用戶定制常用功能。
案例一：比如安卓版本支付寶中的編輯應用功能
支付寶首頁的應用是可以根據(jù)自身喜好自定義的，包括定義常用應用、排序、刪除、新增等等；這樣用戶可以根據(jù)自己的個人興趣定制自己適合的應用分布方式，這就叫做用戶定制常用功能，也就是靈活高效原則的一種體現(xiàn)，
案例二：比如安卓版QQ聊天常用表情模塊
安卓版本的QQ聊天界面表情彈窗中會有一個“常用表情”的模塊，它把個人平時使用頻率或者次數(shù)最多的表情進行歸類，當用戶使用的時候能很快的找到自己喜歡或者常用的表情，提高了聊天效率，體驗很好，這也是靈活高效原則的體現(xiàn)
原則八：優(yōu)美且簡約原則在設計中的應用
對話中的內(nèi)容應該去除不相關的信息或幾乎不需要的信息。任何不相關的信息都會讓原本重要的信息更難被用戶察覺。
案例一：蘋果手機中自帶的軟件（IOS11設計規(guī)范）
在新版本的蘋果手機中自帶的軟件中標題都屬于字體放大，界面簡潔的設計風格；還有蘋果自帶的音樂軟件中，段落中的標題和正文區(qū)別是很明顯的，標題明顯很大，而正文部分相對較小，這就是優(yōu)美簡約原則的體現(xiàn)。
案例二：例如安卓版網(wǎng)易云音樂及QQ音樂播放頁面
網(wǎng)易云音樂和QQ音樂APP音樂播放界面，從視覺及功能布局上面做的相當不錯，美觀簡約、功能主次分明、用戶體驗不錯；也是優(yōu)美且簡約原則的一種體現(xiàn)。
原則九：幫助用戶識別、診斷和從錯誤中恢復原則在設計中的應用
錯誤信息應該用簡單的語言(不要用代碼)來表達，準確地指出問題所在，并建設性地提出解決方案。
場景案例一：常見的錯誤提示框
場景案例二：支付密碼錯誤時的操作，“重試”可以讓用戶在不小心輸入錯誤中立即恢復。
原則十：幫助和文檔原則在設計中的應用
即使不需要文檔就可以使用系統(tǒng)也更好，但可能有必要提供幫助和文檔。任何這樣的信息都應該易于搜索，集中在用戶的任務上，列出要執(zhí)行的具體步驟，并且不要太大。
場景案例一：頁面上的的幫助提示
更多參考：
