工作日志:別人搶單的背后---竟是不愿意承認自己比別人差。

事件時間:9月10日

事件人物:KASD愛梅,緣易幼月

事件背景:

在9月10號有兩位女性顧客(這邊把它分別稱為A顧客和B顧客),大概60歲左右,與緣易柜臺幼月相識,雙方進行了簡單的寒暄,很快A顧客就開始試穿衣服,試穿了兩套都覺得還不錯。剛好此時KASD愛梅正打算去吃飯,B顧客認出了愛梅,原來B顧客是愛梅的鄰居。B顧客也與愛梅進行了簡單的寒暄,知道愛梅在KASD上班后,便挑起了衣服,B顧客在試穿的過程當中多次詢問A顧客意見。在詢問的過程中A顧客也來到了KASD柜臺,最終A顧客和B顧客都從KASD柜臺購買了一套衣服。

在此次事件中緣易幼月認為:A顧客已經在我緣易柜臺看好了衣服,她只是去你KASD柜臺給予B顧客提供意見,你愛梅不應該給A顧客去推薦衣服,如果不是愛梅你去推薦衣服給A顧客,她是不可能去試穿的,也不可能買你KASD的衣服,所以緣易幼月認為KASD愛梅是在搶單。

此次事件中愛梅的立場:首先A顧客是自己跑到我的柜臺來的,并不是我愛梅去你緣易柜臺把顧客叫過來的;其次顧客為什么在你店里挑了那么久的衣服,最終選擇在KASD柜臺購買而不是選擇緣易柜臺購買?你應該從自身去找原因,而不是找別人的問題,來怪我搶你的客人;再次KASD的衣服和緣易的衣服風格完全不一樣,根本不存在我搶你的客人,搶你的單。

在此次事件中緣易的幼月為了獲得認同感和更多的人員站隊,與周邊柜臺的員工(夏梓美銀、KASD美灼)去訴說此事,去爭取更多的人員支持,去證明自己是對的,去證明愛梅的人品不行。

有一詞叫做“自證預言”,指人會不自覺的按照已知的寓言來行事,最終令預言發生。也就是說當幼月一直跟(夏梓的美銀、KASD美灼)說愛梅的不好時,最終(夏梓的美銀、KASD的美灼)就真的覺得愛梅人品不行了,這是最可怕的。

今天與緣易的幼月在溝通的時候,她仍未意識自身問題,仍找來了各種人和事來證明自己是對的,別人是錯的。

人總是不愿意去承認自己比別人差,所以緣易的幼月找到了安撫自己內心的理由“別人搶單”,來獲得自己內心的平衡感、失落感、憤怒感。如若我們都能去勇于承認自己與別人的差距,那么我們已經比大多數人前進了一步。

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