成交需要一種氛圍的熏陶,那么這一節我要給你分享的是利益錯覺打造,我們要清楚的明白,顧客需要的永遠不是占到了多少便宜,而是感覺到占了多少便宜,我們要去給客戶營造這種感覺,而不是真的傻乎乎的去送禮品、打折和降價。
我們會發現這樣一種情況,有時候明明送了很多禮品給顧客,但是顧客并不是就此止步,而是繼續得寸進尺,索要禮品。有時候,明明價格已經壓到最低,甚至都在賠本甩賣,顧客卻依然在給你討價還價,其實這太正常了!
在顧客的眼中,不管你切實的為客戶降價多少,送多少禮品,他們都依然覺得你是賺錢的,你依然是有利可圖的。所以,我們更應該做的是去打造一種錯覺,讓他覺得自己獲得了天大的便宜,去滿足他的利益心理。
OK,下面我們一起來看幾個陽謀打造的利益錯覺案例:
案例一:
當客戶在結算的時候,其實這里我們可以設計一些話術讓客戶感覺超值,讓他感覺占大便宜的感覺。
當客戶結算時,如果你是兩個人開店的話,其實你們兩個可以配合。比如你和你老公, 你在給客戶報價的時候,比如這件衣服售價100元,你報價的時候報100元。
你老公當收銀員結算時候,比如客戶買了兩件100元的衣服 ,他可以故意對客戶這么說:您好,兩件衣服,每件120元,一共需要支付240元,是現金支付還是刷卡?
沒錯這時候,客戶肯定會說怎么每件120元,剛你老婆還說的每件100元,這時候你老婆走過來,裝作不好意思的對你說:我給忘了,這兩件是120元一件的。
然后你再甩個臉色出來,對你老婆說到:你怎么賣衣服的,真是,這兩件是什么材料的,還按100賣了。然后轉過臉對客戶說:哎,真是的,這兩件本來低于120是不可能賣的,既然我老婆已經答應過你們了,算了,這次就100元給你們了,但是,你們可不能對其他人說,另外一定要有親戚朋友需要,多給我們介紹點。
其實,就是兩個人互相配合, 給客戶一個占便宜的錯覺,感覺賺大了!!!
案例二:
我們都知道沃爾瑪超市,他的潛臺詞就是天天低價,也因為這個標簽讓它每天吸引著成千上萬的人光顧,但是它真的是天天低價嗎?并不是,在沃爾瑪里有上萬種產品,他們只是挑選了一些公眾認知比較高,經常用到的產品,然后低價銷售,借此給客戶一個錯覺,覺得這里的東西價格便宜,從而吸引大量人流,然后通過其他產品盈利。
很顯然,都是通過營造一種利益錯覺,讓顧客感覺占到了很大便宜,進而成交!!!當然這樣的策略,你完全可以利用在你的銷售中。
----------摘自書籍《銷售局》
作者 王心傲