今天問題：＂當你在談判中遇到一個情緒化的人，有什么方法能讓他迅速冷靜下來？＂
感謝老師分享，這次的話題很實用，可以直面生活中的一些問題，提供了新的角度和方法！
栗子:J和J媽都是非常情緒化的人！雙方都認為，對方對外人那么好，對家人怎么這樣傷害。有事商量時，每次為了小事爭吵起來，雙方都很難過，當初想談的目標早就迷失了！J想要改變這種“話不投機半句多”的局面，和媽媽相親相愛！
1、分析原因――情緒怎么來的？
年代差異，觀點不同，語氣不能接受，沒有換位思考，沒有感到被尊重！以愛之名，理所當然爆發！話題扯遠失去目標！
2、解決方法？
把情緒變成情感――①觀察自己，試著去分析對方，嘗試用自己的行動去感染帶動對方直到達到目的！②情緒激動時要忍，不被陷入自我情緒中迷失目標！③嘮家常！稱贊她好的地方，尊重長輩，謙虛和學習態度，滿足她，回避不認同的話題，在向她以請教詢問商量的方式，諫言！④語氣語調要講究，說話方式不可太隨意，也不可大聲和過快，顯的很激動！⑤自己把握節奏，觀察自己，也要觀察對方！帶思想，情感去談天！
