今天給一個我從未見面且連聽都沒聽過的顧客送了一份大禮。
價值近2000塊錢的安全座椅。
下班時候同事發銷售，然后有個單價特別高的品牌賣出去2太，結果售價只有200多塊錢。然后他們就查商品，確定不是分期，我的心里就咯噔一下，我想起來一個情況……
昨天我在給商品改價格的時候，問了我同事一個問題，他當時也沒注意直接回復我了，后來我在改了幾個以后感覺到有點不太對，就找他問，結果確定了那幾個商品價格設置出錯了。可是當時他沒想到要去找客戶經理退回，，我也沒想到，客戶經理審核通過了，在我把它們改對之前，有顧客竟然下了2單……原本2000的商品顧客只花了100多塊錢。后來客服多方交涉，對方同意退一單，一單正常發貨……發出去的這單，我要賠錢……
這算是我從業生涯里最大的一次事故。問題出在我的不小心謹慎上。
1、教我的這個同事，其實從一開始就和我說過見商品最好打開一個已有的商品對照著來，而我想當然并沒有打開去看，導致出錯。其實如果我打開看了，就不會出現設置錯的情況，我沒從根源杜絕它，是我太沒做好的地方了。
2、當時錯的時候就應該多問一句怎么辦，要不要通知客戶經理或者不展示或者撤銷……可是我沒問，也沒了解過這種情況該如何處理，甚至都沒留意從昨天到今天自己瀏覽過這種價格有問題的商品……
3、做事急躁。昨天因為事情多，自己太急躁了，所以做事毛躁，不思考總結導致效率低，出錯的地方比較多。
4、不思考，不講方式方法，這點在和新供應商的接觸中有體現，完全不講方式方法，也不動腦筋，只會蠻干……
5、沒有分清主次。如果在最開始提報的時候注意到了已有分期情況，后面就不會有那么多商品要改分期價格的情況，也就避免了悲劇的發生。況且當初商品也是看過好幾次了。
這件事讓我再次知道有些事別人是靠不住的，自己周末的時候還是要多加強基礎知識的學習……
