客戶籍貫、出生地等的詢問話術

做銷售,客戶的信息必不可少,那如何用有效的話術來套取客戶的生日等呢?

我們知道客戶生日,競爭對手也能知道,他們有贈送賀卡,咱們也有送,好像分不出高下。但我們回想一下,咱們從小就會察言觀色,遇見家長心情不爽,從來不開口要東西,而一旦察覺他們心情愉悅,就會乘機獅子大開口——可見掌握時機是王道。

在麥凱信封公司(ps:美國名人的公司)電腦里有所有顧客的生日資料,在他們生日前夕,肯定會收到公司賀卡,并請吃中飯,請注意,是中飯,借機打破雙方的心里障礙。

至于客戶的家鄉,從報紙、網絡能得到供應不絕的資料。如果值得,不妨網上瀏覽和翻翻報紙雜志。建議掌握一些關于客戶家鄉的歷史、地理和風土人情,包管能和客戶滔滔不絕聊幾個小時還不過癮。

咱們怎么才能知道客戶生日呢?有個辦法4辦法來解決。

1、用話術勾引:“喲,王總您今天穿得好喜慶好漂亮,呵呵,不會是要慶祝生日吧。”

2、自爆生日,“我屬馬的,老歷的二月二龍抬頭生日,王總啊您呢?”

這句話有個小技巧,很多人不按陽歷算生日,而是說陰歷,咱們說陰歷,一則顯得親近,二則照顧客戶喜好。我總覺得說陽歷生日顯得太正式,容易引起客戶警覺。咱們詢問客戶的生日,越隨便問越好,千萬別搞得跟審問一樣嚴肅,那就玩不下去啦。

3、從星座話題逐漸深入,“王總,我是射手座的,看您性格有點像獅子座,是嗎?”

如果王總回答是,好,答案有進展,獅子座的生日在7月23日-8月22日之間,范圍大大縮小。

我們繼續聊,“哇,馬上要到7月,您生日快到了哦,呵呵,我提前賀喜啦,要預祝您生日快樂。對了,是7月還是8月的生日呢?”

這就是細分的運用,逐步縮小包圍圈,在王總生日臨近前,我們肯定能知道確切日子。

4、混熟后再問,但問之前,一定是自己先爆生日,作為信息交換先決條件。

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