當(dāng)下的中國人大多都不滿足自身現(xiàn)狀，希望通過知識(shí)改變自己的命運(yùn)，學(xué)習(xí)的動(dòng)力非常強(qiáng)勁。這樣的需求被龐大的人口數(shù)量放大，被日趨激烈的社會(huì)競爭加強(qiáng)，催生了知識(shí)服務(wù)行業(yè)的興起，也對(duì)知識(shí)服務(wù)的形式和內(nèi)容提出了要求——低價(jià)、高效的學(xué)習(xí)方法，會(huì)讓用戶得到更有效的學(xué)習(xí)效果。
據(jù)羅振宇的觀察，當(dāng)下這一代人呈現(xiàn)明顯的學(xué)習(xí)跨界化和時(shí)間碎片化特點(diǎn)。
在知識(shí)服務(wù)興起之前，在這個(gè)“分科治學(xué)”的社會(huì)中，傳統(tǒng)教育體系和相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)品，并沒有為時(shí)間碎片化的人們提供合適的跨界和終身學(xué)習(xí)解決方案。用他的話說，“原來的學(xué)習(xí)培訓(xùn)就是大學(xué)上完之后到新東方這類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)基本就結(jié)束了，再之后就沒有系統(tǒng)化的大學(xué)后教育了。現(xiàn)在知識(shí)服務(wù)就填補(bǔ)了這個(gè)空白。”
羅振宇從產(chǎn)品的角度分析過知識(shí)服務(wù)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)和創(chuàng)新價(jià)值。
知識(shí)服務(wù)究其本質(zhì)與核心，其實(shí)是把在原來知識(shí)生產(chǎn)體系下，大家想學(xué)而沒機(jī)會(huì)學(xué)，或者學(xué)習(xí)成本極高的產(chǎn)品，以極低的價(jià)格、極方便的形式和盡可能好的體驗(yàn)，交付給用戶。這正好符合商業(yè)進(jìn)步的本質(zhì)：拉低價(jià)格、提高效率。
拉低價(jià)格，就是降低知識(shí)交付的成本，羅振宇的得到App一直在這條路上努力。以得到App上《薛兆豐的經(jīng)濟(jì)學(xué)課》專欄為例，之所以該產(chǎn)品能夠創(chuàng)下25萬付費(fèi)訂閱數(shù)，除了經(jīng)濟(jì)學(xué)是大家的剛需之外，主要在于降低了用戶獲取知識(shí)的門檻，以199元每年的價(jià)格交付給用戶，讓更多的人能夠有機(jī)會(huì)接觸和吸收到有營養(yǎng)的優(yōu)質(zhì)知識(shí)服務(wù)內(nèi)容，這正是羅振宇做知識(shí)服務(wù)的初衷。
而提高效率，就是提高人類知識(shí)交付的效率。在個(gè)人層面迫切需要及時(shí)更新知識(shí)、觀念和技能，以期獲得新的適應(yīng)力和競爭力時(shí)，優(yōu)秀的知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品確實(shí)能大大提高用戶從購買到使用、從使用再到有收獲的轉(zhuǎn)化率。還是以《薛兆豐的北大經(jīng)濟(jì)學(xué)課》專欄為例，將中國頂尖名校的經(jīng)濟(jì)學(xué)課程內(nèi)容進(jìn)行重新生產(chǎn)之后，至今已收獲超過25萬訂閱量。對(duì)比傳統(tǒng)書籍，后者的讀者打開率低，能夠看完的人就更少了。
縱觀得到App一年來的變化，可以看到，其提供的知識(shí)品類，正在從最初的商業(yè)財(cái)經(jīng)、職業(yè)技能等，不斷拓展，向更細(xì)化豐富的領(lǐng)域開拓。得到App越來越像是“一個(gè)線上的終身大學(xué)”，給用戶更多知識(shí)的交付。這正是一個(gè)產(chǎn)業(yè)走向成熟的標(biāo)志所在——知識(shí)服務(wù)用戶群體越大，細(xì)分和垂直的用戶學(xué)習(xí)需求也會(huì)越多。不僅于此，羅振宇認(rèn)為，知識(shí)的價(jià)值絕不僅限于銷售，被聽、被學(xué)習(xí)，在未來，知識(shí)的價(jià)值會(huì)成為人呈現(xiàn)自我的一個(gè)尺度。
對(duì)知識(shí)的渴求，已經(jīng)成為從年青人到全年齡段、從白領(lǐng)到全社會(huì)階層的共同需求，羅振宇和他的得到App正在迎來一個(gè)前所未有的機(jī)遇，這片藍(lán)海還在變得更大。
