《產品思維》-梁寧，我的學習筆記思維導圖
陸陸續續利用晚上和周末的時間，把這部得到APP的產品思維課程學習完了，可以說收獲頗多，其中點、線、面、體的理論著實讓我印象極為深刻，我覺得這套課程的價值之一在于，它可以幫助我從更高的維度來檢視自己目前所做的工作，是否符合具備產品思維的精銳視角，讓我可以具備一整套互聯網產品思維體系，把這些方法和經驗應用到實際的工作當中。
一、同理心
做產品要有同理心意思就是說要去研究人的心理結構是什么樣的？基于人的心理反應倒過來去想我的產品要怎么做，要遵循哪些人類共有的心理邏輯。
1、怎樣理解愉悅與不爽
用戶情緒；生物性、社會性
滿足；生存、存在感；爽、突然
產品服務人、敏感、不能忍、
不厭其煩就是天分、動手優化
不滿足
2、怎樣理解憤怒與恐懼
邊界被侵犯、存在感
焦慮、羞恥、邊界、限制人的手腳
動力、痛點、醫療行業
如何改變人生、直面恐懼
3、產品要順應用戶潛意識
言辭背后的真實
熟悉的感覺
什么時候；童年、催眠、繞過防御
集體人格
不讓用戶思考、產品不會說話
無意識、無防御
有意識、有防御
4、認清人的本性，理解角色華生存
集體人格：
角色；訓練和壓力、要求、君君臣臣、同質化、
聽話的小狗；
教育、重復；反人性、理想期望
目標、觀念、建立恐懼邊界、放進清晰的標記、獎勵
一堆角色化的人
好的用戶體驗、自然、iPhone
做產品要去角色化認識
5、自我與自律，哪一種更貼近產品精神
用腦思考；自我、創造力、愉悅驅動、產品經理、自私、激情
感受力強
右腦思考；邏輯、流程、規則、自律、恐懼驅動
二、機會判斷
如何判斷一個產品是否有市場？是否有商業價值？如何在這個市場中找到你自己的位置立足點？通過什么方式來跟你的用戶連接？
互聯網商業核心；產品、流量、轉化率
1、點、線、面、體戰略選擇
個體
規劃產品；
1、解決什么問題？；痛、癢、爽
2、為誰解決？；用戶畫像
3、有多少人需要？；市場規模、
4、目前大家怎么解決？；競爭分析
5、我的方案為什么好？
6、什么場景？
7、幫到誰？
經濟體、報社VS騰訊
殺毒軟件案例分析
2、怎樣找到有勢能的趨勢
論相親的方法
賦能；求之于勢、不責于人
能做穩定的點、線、面、體
制高點
選擇比努力重要
3、痛、癢、爽點都是產品機會
未滿足、普遍的、怕、恐懼、
網紅產品、滿足虛擬自我實現、理想投射
立刻、即時滿足
4、兩套經典用戶畫像
草地；養羊、頭羊、狼、商家
網絡效應、自組織
第一只羊
大明；京東、清楚需求
笨笨；淘寶、不明確
小閑；騰訊、無需求
5、產品場景
場；時空
吃飯；消費場景
景；情景、互動
激發情緒；觸發行動
邏輯思維；賣書
三、系統能力
通過給你的用戶提供某種他們需要的確定性，以及持續的迭代進化，來構建你組織的系統能力。
1、怎樣通過系統能力給人提供確定性
產品VS服務
ATM；戰略判斷、運營評估；分析、管理，硬件、技術、持續提供確定性的服務
確定性、依賴、鐵粉；不確定、傷害
2、系統效率：小米的效率革命
建設一套核心指標
小米；體驗、效率與參與感、個人組織管理、系統搭建能力、小米小店、3級火箭
企業是分工的產物
3、系統世界觀：微信、米聊、陌陌
迭代；小步快跑、版本規劃
微信；外、用戶驅動，內、開發節奏
米聊、陌陌
4、系統迭代：微信紅包的意外與刻意
微信；4.0平臺
騰訊、深圳37年、迭代的產物
5.0、支付、紅包、圈層
5、生死線：獵豹和他的關鍵任務
領導力、甄別
先發、拼命
四、用戶體驗
首先要知道什么是用戶體驗？如何構建一個讓用戶感受到舒服的的體驗流程？
1、用戶體驗的五個層次
戰略存在；通過產品我們得到什么？用戶得到什么？
能力圈；做什么？不做什么？
資源結構
角色框架；元素、鏈接
感知；色、聲
2、怎樣繪制用戶體驗地圖
進入、體驗、離開
故事、接觸、互動
用戶故事；數據是水是常態，是結果
用戶感覺，關系=信息
好產品從好故事開始
1、人物角色
2、用戶目標
3、服務觸點
4、使用路徑
5、情緒曲線
3、服務藍圖的核心要素：峰值、終值
服務范圍：峰值、終值、體驗
一眼；讓用戶看到目標
一條路；讓用戶達到目標
三個點；峰值、終值、忍耐底線
服務流程
配置資源、資源有限
4、上癮機制：用戶激勵系統
滿足-娛樂
完成預定-確定
確定性-依賴
上癮機制
內在激勵、受激點、定義能力
5、名字是你的文化遺產
名字、口碑
字命也
最短的咒；特征、情感
連接人和世界、說話是活動
口碑是聽覺、聽說的大于見過的
替消費者設計他要說的話
五、創新模式
通過打破舊世界，創造新世界的方法論來做創新。
1、“用戶價值公公式”衡量創新
互聯網；增量市場；速度、小企業的機會
新體驗、舊體驗、用戶替換成本
利益鏈
打破平衡、存量市場、既得利益
2、“交叉視角”跨界創新
未來、分布不均
嬰兒恒溫箱案例、面對痛苦、起心動念
相信可能
3、從新要素到新物種
雅朵酒店；實體經濟、地段、位置；合能的結果、眾籌
新科技、產業升級
互聯網、場景電商
產品、流量、轉化率
4、三級火箭：深度講解互聯網降維打擊
360、搜狗、邏輯思維
1、頭部流量
2、沉淀用戶的商業場景
3、商業閉環
高頻-框架-大資源-狠人-顛覆-讓利
5、顛覆式創新：成敗價值網
顛覆創新、新崛起、新價值網
投資人、增長魔咒、組織心智、基因
企業、生存、資源
共同進化
市場價值、機構外
六、產品世界觀
做產品的邏輯就是做人的邏輯
1、看產品的微觀、中觀與宏觀視角
選擇
體感；微小瞬間、產品被動、用戶深入
建立覺察、反反復復
套路；做不了高手、武功招數、完整思考框架、菜譜
用戶畫像
大公司學習、角色化、有系統
大打仗、終結戰爭、頂級高手
戰略、布局
視野
2、人生邏輯大于商業邏輯
意義中心、利潤中心
紅桃k、不確定、黑陶K、
大王；確定性、放松、治愈，小王；依賴、真實的長期關系
風口、爭奪、大成、機遇
馬云組織觀；
三級——共同規則
二級——共同利益
一級——共同信仰
頂級——至情至信
3、產品連接客觀世界、過去與為將來
動手能力
中國的企業未來，走向世界
第一個用戶
自信；創造、反饋
專業化視角能力；時代浪潮、微信、小米
感謝大家給我點贊，我也建議各位可以聽一下完整版，這樣才會有更好的效果和收獲。
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