職場(chǎng)上的你,會(huì)發(fā)現(xiàn)有些人晉升很快,有些人卻一直在原地踏步??赡軙x升快的職場(chǎng)人很努力,但導(dǎo)致這差異的還有一個(gè)主要因素:思維方式,即站在什么角度上思考問(wèn)題。同樣,要想得到晉升,數(shù)據(jù)分析師也需要三種思維方式:邏輯思維、業(yè)務(wù)思維、商業(yè)思維。
1.邏輯思維
這是數(shù)據(jù)分析師的必備能力。邏輯思維是通用技能,大多數(shù)崗位都要求有一定的邏輯思維能力。嚴(yán)謹(jǐn)、清晰的邏輯思維是成為一名數(shù)據(jù)分析師的基礎(chǔ)條件。
好的邏輯思維體現(xiàn)在三點(diǎn):有界定的前提條件、邏輯推理嚴(yán)謹(jǐn)、結(jié)論清晰明確。
任何結(jié)論都是在特定的前提條件下得出的。即使是牛頓定理也有前提條件:只適用于宏觀物體。所以,當(dāng)你給出結(jié)論時(shí),需要指明是在什么前提下得出的。比如,使用此次AB測(cè)試數(shù)據(jù)可得出某某結(jié)論,前提就是使用此次AB測(cè)試數(shù)據(jù)。
數(shù)據(jù)分析師的邏輯思維是如何體現(xiàn)呢?舉個(gè)栗子說(shuō)明。業(yè)務(wù)同學(xué)看到報(bào)表數(shù)據(jù),提出問(wèn)題:為什么變現(xiàn)效率提升了,營(yíng)收反而下降了?
對(duì)方得出這樣的結(jié)論,暗含著一個(gè)邏輯推理:變現(xiàn)效率提升,營(yíng)收應(yīng)該提升。但也有前提:前后使用的“營(yíng)收口徑”是統(tǒng)一一致的;變現(xiàn)效率前后對(duì)比的時(shí)間周期和營(yíng)收前后對(duì)比的時(shí)間周期是一致的。
數(shù)據(jù)分析師拿到這個(gè)問(wèn)題,第一步是界定問(wèn)題。對(duì)方問(wèn)題界定的并不清楚:?jiǎn)栴}指的是哪段時(shí)間周期?變現(xiàn)效率、營(yíng)收使用的什么統(tǒng)計(jì)口徑?變現(xiàn)效率提升了多少?營(yíng)收降低了多少?最終你界定的問(wèn)題可能是:2月1日相比1月1日,產(chǎn)品下單率提升了一倍,但是總營(yíng)收卻減少了10%,為什么?
第二步,正向邏輯推理。假設(shè)此案例中訪問(wèn)用戶不變,下單率提升一倍,則訂單提升一倍。如每訂單平均客單價(jià)不變,則訂單產(chǎn)生的營(yíng)收則提升一倍。對(duì)比前后數(shù)據(jù),你發(fā)現(xiàn):每訂單平均客單價(jià)下降了,導(dǎo)致訂單營(yíng)收并未提升一倍,而是略有提升。此外,廣告營(yíng)收下降幅度較大,導(dǎo)致總營(yíng)收下降。第三步,給出結(jié)論:2月1日相比1月1日,總營(yíng)收減少原因是廣告營(yíng)收下降、每訂單平均客單價(jià)下降,前者為主因。
從以上案例中,你能發(fā)現(xiàn):變現(xiàn)效率和營(yíng)收之間并非線性正向相關(guān)關(guān)系,還受每訂單平均客單價(jià)、廣告營(yíng)收因素的影響。
現(xiàn)實(shí)情況中,你可能發(fā)現(xiàn)更多問(wèn)題出現(xiàn)在界定問(wèn)題上:對(duì)方前后使用的統(tǒng)計(jì)口徑不一致。如1月1日營(yíng)收是總營(yíng)收,2月1日營(yíng)收是訂單營(yíng)收;變現(xiàn)效率前面使用的訂單/uv,后面使用的訂單/著陸頁(yè)uv。
2.業(yè)務(wù)思維
研討會(huì)上經(jīng)常聽到分析師分享經(jīng)驗(yàn)“要成為優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析師,必須要深刻理解業(yè)務(wù)”,聽完我一頭霧水。何謂深刻的理解業(yè)務(wù)?
深刻理解業(yè)務(wù),首先要有業(yè)務(wù)思維。業(yè)務(wù)思維就是針對(duì)指定數(shù)據(jù),能夠給出科學(xué)合理的業(yè)務(wù)解釋及業(yè)務(wù)意義。舉個(gè)例子,某一產(chǎn)品頁(yè)面的用戶到達(dá)率為50%,這個(gè)數(shù)據(jù)在業(yè)務(wù)上如何解釋?——100個(gè)訪問(wèn)用戶中,有50個(gè)用戶點(diǎn)擊到達(dá)了此頁(yè)面,換言之,跳出率為50%。這時(shí)就要從業(yè)務(wù)考慮,50%跳出率是否過(guò)高?是否有優(yōu)化降低跳出率的措施?是否存在技術(shù)漏洞導(dǎo)致用戶無(wú)法到達(dá)此頁(yè)面?
再舉個(gè)例子,假設(shè)你是一家電商公司運(yùn)營(yíng)部的數(shù)據(jù)分析師,你收集到以下競(jìng)品公司的用戶留存率數(shù)據(jù),你會(huì)給出什么建議?
從以上數(shù)據(jù),能得到幾個(gè)信息:
1)與競(jìng)品日活用戶規(guī)模相比,我司仍未處于電商行業(yè)第一階梯。
2)拼多多用戶留存率遠(yuǎn)高于其他公司
3)手機(jī)淘寶在日活用戶體量過(guò)億時(shí),仍能達(dá)到較高的用戶留存率
你發(fā)現(xiàn)拼多多、手機(jī)淘寶的用戶留存率均高于你司。從業(yè)務(wù)考慮,高留存即意味著更高的利潤(rùn),提高留存即能提高利潤(rùn)。所以具有業(yè)務(wù)思維的你,接下來(lái)要做的是去了解拼多多、手機(jī)淘寶的運(yùn)營(yíng)策略,并借鑒。
了解競(jìng)品的運(yùn)營(yíng)策略,這仍然屬于深刻理解業(yè)務(wù)的范疇。在大量搜集資料和調(diào)研后,你認(rèn)為拼多多的高留存可能是由于其采取的社交拼購(gòu)模式帶來(lái)的,于是你建議公司同樣采取社交拼購(gòu)模式,進(jìn)行AB測(cè)試。通過(guò)測(cè)試數(shù)據(jù),證明自己的業(yè)務(wù)猜想。
這是完整的業(yè)務(wù)思維應(yīng)用過(guò)程,數(shù)據(jù)分析師不僅要參與到數(shù)據(jù)分析,還要參與到業(yè)務(wù)的調(diào)研,策略建議的提出以及建議落地執(zhí)行。
3.商業(yè)思維
數(shù)據(jù)分析師還需要具備商業(yè)思維,這是成為優(yōu)秀數(shù)據(jù)分析師的前提。
什么是商業(yè)思維?
商業(yè)的本質(zhì)是賺錢,商業(yè)思維就是思考如何掙錢以及如何更高效率的掙錢。具備商業(yè)思維的數(shù)據(jù)分析師,能夠站在老板位置上思考問(wèn)題,提供戰(zhàn)略層面的策略建議,發(fā)揮更多價(jià)值。
商業(yè)思維是如何體現(xiàn)的呢?舉個(gè)例子,假設(shè)你發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品變現(xiàn)效率下降了。從業(yè)務(wù)思維考慮,數(shù)據(jù)分析師需要分析產(chǎn)品變現(xiàn)效率下降原因,并積極尋找提升產(chǎn)品變現(xiàn)效率的方法。從商業(yè)思維考慮,數(shù)據(jù)分析師就要給出“老板決策”:在當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下,有沒(méi)有可以提升利潤(rùn)率的方法?如沒(méi)有有效提升產(chǎn)品變現(xiàn)效率方法,是暫時(shí)性的控制業(yè)務(wù)規(guī)模?還是在新業(yè)務(wù)線上發(fā)力?
從以上業(yè)務(wù)思維和商業(yè)思維的對(duì)比中能發(fā)現(xiàn),業(yè)務(wù)思維更多是從業(yè)務(wù)本身著手分析,解決業(yè)務(wù)本身的問(wèn)題;而商業(yè)思維是以提高利潤(rùn)為出發(fā)點(diǎn)思考。雖然解決業(yè)務(wù)本身問(wèn)題也能幫助企業(yè)提升利潤(rùn),但商業(yè)思維思考范圍更廣,要利用企業(yè)一切資源和手段提升利潤(rùn)和利潤(rùn)率。在當(dāng)下沒(méi)有有效的業(yè)務(wù)干預(yù)措施時(shí),要積極尋找其他方案。
建立商業(yè)思維、形成商業(yè)意識(shí)并不難,難的是踐行:尋找到提升利潤(rùn)的方法。商業(yè)環(huán)境瞬息萬(wàn)變,在有限資源和人力下,探索到新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)需要不斷積累的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),需要對(duì)行業(yè)和業(yè)務(wù)的深刻理解洞察。
#薔薇記#: 記錄生活之美和智慧之妙。
這是薔薇石原創(chuàng)的第104篇文章。