職場(chǎng)上的你，會(huì)發(fā)現(xiàn)有些人晉升很快，有些人卻一直在原地踏步?？赡軙x升快的職場(chǎng)人很努力，但導(dǎo)致這差異的還有一個(gè)主要因素：思維方式，即站在什么角度上思考問(wèn)題。同樣，要想得到晉升，數(shù)據(jù)分析師也需要三種思維方式：邏輯思維、業(yè)務(wù)思維、商業(yè)思維。
1.邏輯思維
這是數(shù)據(jù)分析師的必備能力。邏輯思維是通用技能，大多數(shù)崗位都要求有一定的邏輯思維能力。嚴(yán)謹(jǐn)、清晰的邏輯思維是成為一名數(shù)據(jù)分析師的基礎(chǔ)條件。
好的邏輯思維體現(xiàn)在三點(diǎn)：有界定的前提條件、邏輯推理嚴(yán)謹(jǐn)、結(jié)論清晰明確。
任何結(jié)論都是在特定的前提條件下得出的。即使是牛頓定理也有前提條件：只適用于宏觀物體。所以，當(dāng)你給出結(jié)論時(shí)，需要指明是在什么前提下得出的。比如，使用此次AB測(cè)試數(shù)據(jù)可得出某某結(jié)論，前提就是使用此次AB測(cè)試數(shù)據(jù)。
數(shù)據(jù)分析師的邏輯思維是如何體現(xiàn)呢？舉個(gè)栗子說(shuō)明。業(yè)務(wù)同學(xué)看到報(bào)表數(shù)據(jù)，提出問(wèn)題：為什么變現(xiàn)效率提升了，營(yíng)收反而下降了？
對(duì)方得出這樣的結(jié)論，暗含著一個(gè)邏輯推理：變現(xiàn)效率提升，營(yíng)收應(yīng)該提升。但也有前提：前后使用的“營(yíng)收口徑”是統(tǒng)一一致的；變現(xiàn)效率前后對(duì)比的時(shí)間周期和營(yíng)收前后對(duì)比的時(shí)間周期是一致的。
數(shù)據(jù)分析師拿到這個(gè)問(wèn)題，第一步是界定問(wèn)題。對(duì)方問(wèn)題界定的并不清楚：?jiǎn)栴}指的是哪段時(shí)間周期？變現(xiàn)效率、營(yíng)收使用的什么統(tǒng)計(jì)口徑？變現(xiàn)效率提升了多少？營(yíng)收降低了多少？最終你界定的問(wèn)題可能是：2月1日相比1月1日，產(chǎn)品下單率提升了一倍，但是總營(yíng)收卻減少了10%，為什么？
第二步，正向邏輯推理。假設(shè)此案例中訪問(wèn)用戶不變，下單率提升一倍，則訂單提升一倍。如每訂單平均客單價(jià)不變，則訂單產(chǎn)生的營(yíng)收則提升一倍。對(duì)比前后數(shù)據(jù)，你發(fā)現(xiàn)：每訂單平均客單價(jià)下降了，導(dǎo)致訂單營(yíng)收并未提升一倍，而是略有提升。此外，廣告營(yíng)收下降幅度較大，導(dǎo)致總營(yíng)收下降。第三步，給出結(jié)論：2月1日相比1月1日，總營(yíng)收減少原因是廣告營(yíng)收下降、每訂單平均客單價(jià)下降，前者為主因。
從以上案例中，你能發(fā)現(xiàn)：變現(xiàn)效率和營(yíng)收之間并非線性正向相關(guān)關(guān)系，還受每訂單平均客單價(jià)、廣告營(yíng)收因素的影響。
現(xiàn)實(shí)情況中，你可能發(fā)現(xiàn)更多問(wèn)題出現(xiàn)在界定問(wèn)題上：對(duì)方前后使用的統(tǒng)計(jì)口徑不一致。如1月1日營(yíng)收是總營(yíng)收，2月1日營(yíng)收是訂單營(yíng)收；變現(xiàn)效率前面使用的訂單/uv，后面使用的訂單/著陸頁(yè)uv。
2.業(yè)務(wù)思維
研討會(huì)上經(jīng)常聽到分析師分享經(jīng)驗(yàn)“要成為優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析師，必須要深刻理解業(yè)務(wù)”，聽完我一頭霧水。何謂深刻的理解業(yè)務(wù)？
深刻理解業(yè)務(wù)，首先要有業(yè)務(wù)思維。業(yè)務(wù)思維就是針對(duì)指定數(shù)據(jù)，能夠給出科學(xué)合理的業(yè)務(wù)解釋及業(yè)務(wù)意義。舉個(gè)例子，某一產(chǎn)品頁(yè)面的用戶到達(dá)率為50%，這個(gè)數(shù)據(jù)在業(yè)務(wù)上如何解釋？——100個(gè)訪問(wèn)用戶中，有50個(gè)用戶點(diǎn)擊到達(dá)了此頁(yè)面，換言之，跳出率為50%。這時(shí)就要從業(yè)務(wù)考慮，50%跳出率是否過(guò)高？是否有優(yōu)化降低跳出率的措施？是否存在技術(shù)漏洞導(dǎo)致用戶無(wú)法到達(dá)此頁(yè)面？
再舉個(gè)例子，假設(shè)你是一家電商公司運(yùn)營(yíng)部的數(shù)據(jù)分析師，你收集到以下競(jìng)品公司的用戶留存率數(shù)據(jù)，你會(huì)給出什么建議？
從以上數(shù)據(jù)，能得到幾個(gè)信息：
1）與競(jìng)品日活用戶規(guī)模相比，我司仍未處于電商行業(yè)第一階梯。
2）拼多多用戶留存率遠(yuǎn)高于其他公司
3）手機(jī)淘寶在日活用戶體量過(guò)億時(shí)，仍能達(dá)到較高的用戶留存率
你發(fā)現(xiàn)拼多多、手機(jī)淘寶的用戶留存率均高于你司。從業(yè)務(wù)考慮，高留存即意味著更高的利潤(rùn)，提高留存即能提高利潤(rùn)。所以具有業(yè)務(wù)思維的你，接下來(lái)要做的是去了解拼多多、手機(jī)淘寶的運(yùn)營(yíng)策略，并借鑒。
了解競(jìng)品的運(yùn)營(yíng)策略，這仍然屬于深刻理解業(yè)務(wù)的范疇。在大量搜集資料和調(diào)研后，你認(rèn)為拼多多的高留存可能是由于其采取的社交拼購(gòu)模式帶來(lái)的，于是你建議公司同樣采取社交拼購(gòu)模式，進(jìn)行AB測(cè)試。通過(guò)測(cè)試數(shù)據(jù)，證明自己的業(yè)務(wù)猜想。
這是完整的業(yè)務(wù)思維應(yīng)用過(guò)程，數(shù)據(jù)分析師不僅要參與到數(shù)據(jù)分析，還要參與到業(yè)務(wù)的調(diào)研，策略建議的提出以及建議落地執(zhí)行。
3.商業(yè)思維
數(shù)據(jù)分析師還需要具備商業(yè)思維，這是成為優(yōu)秀數(shù)據(jù)分析師的前提。
什么是商業(yè)思維?
商業(yè)的本質(zhì)是賺錢，商業(yè)思維就是思考如何掙錢以及如何更高效率的掙錢。具備商業(yè)思維的數(shù)據(jù)分析師，能夠站在老板位置上思考問(wèn)題，提供戰(zhàn)略層面的策略建議，發(fā)揮更多價(jià)值。
商業(yè)思維是如何體現(xiàn)的呢？舉個(gè)例子，假設(shè)你發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品變現(xiàn)效率下降了。從業(yè)務(wù)思維考慮，數(shù)據(jù)分析師需要分析產(chǎn)品變現(xiàn)效率下降原因，并積極尋找提升產(chǎn)品變現(xiàn)效率的方法。從商業(yè)思維考慮，數(shù)據(jù)分析師就要給出“老板決策”：在當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下，有沒(méi)有可以提升利潤(rùn)率的方法？如沒(méi)有有效提升產(chǎn)品變現(xiàn)效率方法，是暫時(shí)性的控制業(yè)務(wù)規(guī)模？還是在新業(yè)務(wù)線上發(fā)力？
從以上業(yè)務(wù)思維和商業(yè)思維的對(duì)比中能發(fā)現(xiàn)，業(yè)務(wù)思維更多是從業(yè)務(wù)本身著手分析，解決業(yè)務(wù)本身的問(wèn)題；而商業(yè)思維是以提高利潤(rùn)為出發(fā)點(diǎn)思考。雖然解決業(yè)務(wù)本身問(wèn)題也能幫助企業(yè)提升利潤(rùn)，但商業(yè)思維思考范圍更廣，要利用企業(yè)一切資源和手段提升利潤(rùn)和利潤(rùn)率。在當(dāng)下沒(méi)有有效的業(yè)務(wù)干預(yù)措施時(shí)，要積極尋找其他方案。
建立商業(yè)思維、形成商業(yè)意識(shí)并不難，難的是踐行：尋找到提升利潤(rùn)的方法。商業(yè)環(huán)境瞬息萬(wàn)變，在有限資源和人力下，探索到新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)需要不斷積累的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，需要對(duì)行業(yè)和業(yè)務(wù)的深刻理解洞察。
#薔薇記#： 記錄生活之美和智慧之妙。
這是薔薇石原創(chuàng)的第104篇文章。
