系統(tǒng)思考負(fù)反饋之戴明的PDCA循環(huán)
內(nèi)容提要:戴明的PDCA循環(huán)是一個(gè)負(fù)反饋模型,通過制定目標(biāo)計(jì)劃,執(zhí)行計(jì)劃,檢查反饋執(zhí)行結(jié)果,然后通過結(jié)果和目標(biāo)計(jì)劃作比較得到偏差,通過修正偏差來(lái)指導(dǎo)新的執(zhí)行,不斷循環(huán),最終是結(jié)果和目標(biāo)一致。
PDCA循環(huán)是系統(tǒng)思考的負(fù)反饋模型。PDCA循環(huán)又名戴明環(huán),由美國(guó)質(zhì)量管理專家戴明提出,它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序(如圖7-9所示)。
圖7-9 PDCA環(huán)的系統(tǒng)思考圖
PDCA的含義如下:P (Plan)--計(jì)劃;D (Do)--執(zhí)行;C (Check)--檢查;A (Act)--修正。首先指定目標(biāo)計(jì)劃P,然后執(zhí)行D,對(duì)執(zhí)行的結(jié)果進(jìn)行檢查C,與將檢查的結(jié)果與目標(biāo)進(jìn)行比較,找出偏差問題,然后對(duì)偏差進(jìn)行修正A,成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化;失敗的教訓(xùn)加以總結(jié),未解決的問題放到下一個(gè)PDCA循環(huán)里。六西格瑪?shù)腄MAIC法也是對(duì)PDCA的變形和繼承。
圖7-10《可以量化的管理學(xué)》全書結(jié)構(gòu)
摘自《可以量化的管理學(xué)》