系統(tǒng)思考負(fù)反饋之戴明的PDCA循環(huán)

內(nèi)容提要：戴明的PDCA循環(huán)是一個(gè)負(fù)反饋模型，通過制定目標(biāo)計(jì)劃，執(zhí)行計(jì)劃，檢查反饋執(zhí)行結(jié)果，然后通過結(jié)果和目標(biāo)計(jì)劃作比較得到偏差，通過修正偏差來(lái)指導(dǎo)新的執(zhí)行，不斷循環(huán)，最終是結(jié)果和目標(biāo)一致。

PDCA循環(huán)是系統(tǒng)思考的負(fù)反饋模型。PDCA循環(huán)又名戴明環(huán)，由美國(guó)質(zhì)量管理專家戴明提出，它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序（如圖7-9所示）。

圖7-9 PDCA環(huán)的系統(tǒng)思考圖

PDCA的含義如下：P (Plan)--計(jì)劃；D (Do)--執(zhí)行；C (Check)--檢查；A (Act)--修正。首先指定目標(biāo)計(jì)劃P，然后執(zhí)行D，對(duì)執(zhí)行的結(jié)果進(jìn)行檢查C，與將檢查的結(jié)果與目標(biāo)進(jìn)行比較，找出偏差問題，然后對(duì)偏差進(jìn)行修正A，成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化；失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，未解決的問題放到下一個(gè)PDCA循環(huán)里。六西格瑪?shù)腄MAIC法也是對(duì)PDCA的變形和繼承。

圖7-10《可以量化的管理學(xué)》全書結(jié)構(gòu)

摘自《可以量化的管理學(xué)》