傅盛《認知三部曲》

【完全搬運。這片文章不但長,而且干。相當于在你面前擺了二十個大白饅頭,請準備好涼白開并做好心理準備。】

《認知三部曲之一:成長就是認知升級》分享了認知迭代的本質,就是捅破那層窗戶紙;

《認知三部曲之二:管理本質就是認知管理》分享了一個領導如何在大格局下構建對整個行業(yè)的認知體系,并從信息、時間、人的三個維度,剖析了管理之道;

《認知三部曲之三:戰(zhàn)略就是格局+破局》分享了大格局的認知下,升級戰(zhàn)略打法,積累勢能,尋找新的突破口。

我曾經(jīng)講過管理三段論:目標、路徑、資源。

找到一個目標,想清楚路徑,再投入資源。

但它有一個大前提——有判斷力。

沒有判斷力,搞錯了目標,路徑切不進去,資源就調不動。

而這種判斷力的本質,就是認知。

這個時代,管理不是執(zhí)行管理,不是組織結構管理,而是你比別人更理解一件事情。管理的本質就是一種認知管理。

領導力的核心不是所謂的高情商,而是在大格局下構建對整個行業(yè)的認知體系,用大趨勢做出正確的判斷和聰明的決策。

在這個大的認知體系下,管理又可被細化為“信息、時間、人”三個維度:怎樣利用“信息”做出正確的決定,怎樣通過抓關鍵讓“時間”更高效,怎樣運用簡化管理“人”。

我總結了“一體兩翼”和“三個管理維度”,逐步解答以上問題。

1.一體:構建領導者的認知體系

一個優(yōu)秀的領導,必須在核心點上擁有覆蓋隊伍的認知體系。一個人的認知要大于一個隊伍,大于一群人。這樣的領導,才有真正存在的價值。

我跟騰訊總裁劉熾平交流,他說互聯(lián)網(wǎng)特別像一部武俠史,一群人打不過一個武林高手。你堆再多的人,不如來一個武藝出眾的人。本質上,就是這個人,在這個點上的認知體系,超越了一個龐大的隊伍。

一年半前,我見過百度的人,我跟他們說,「今日頭條」就是移動上的搜索。他們不以為然,說百度有「今日頭條」不具備的即時搜索,「今日頭條」離了很遠。一直到去年五月,百度才上了信息流。這就是兩家產(chǎn)品在認知上的差距。

領導者在核心點上必須有一個強大的認知體系覆蓋所有人,才值得成為一個領導,才得以做出正確的決定,才能夠帶領整個隊伍走到一條正確的道路。

如果認知錯了,即使每天雞飛狗跳,也做不成真正有效的管理??冃Ш推谕皇桥浜鲜侄?,核心是必須有這樣的認知體系。

所謂認知體系,是在腦海里有完整的認知框架,才能做出正確的判斷。

腦海要有一些抽象的框架圖,比如簡單、差異化、跨界、大趨勢,還有時代熱點等等。腦海里不斷要有這樣的框架,看到一個點,就拿這個框架去套。

怎么建立這種框架呢?

首先,對市場和產(chǎn)品的深入了解是認知體系的基礎。用產(chǎn)品,抓細節(jié),像用戶一樣思考問題;

其次,真的要去和市場上吃過豬肉的人多聊天。看看別人在干什么,這很重要;

其三,切忌以聽報告的方式建立認知。有些領導,派兩個實習生做個調查報告,看一眼,得出一個結論,非常要命。本質上是用實習生的認知取代團隊認知。

就像Snap CEO說,Snapchat不是聊天工具,而是改變新一代美國年輕人的溝通方式。現(xiàn)在它把chat去掉了,不再簡單做熟人關系,而是圍繞攝像頭建立內(nèi)容,這就與Facebook非常不一樣了。

Snap讓Facebook頭疼,不是源于錢更多,或隊伍更強,而是源于對社交的認知不一樣。今天就是這樣一個時代——誰建立正確認知,誰就脫穎而出。

2.兩翼:認知管理的兩劑良藥

大的認知體系構建之后,具體問題是否有具體方法論作支撐。

比如,事情太多管不過來怎么辦?做了那么多總被老板批怎么辦?做得辛苦不出績效怎么辦?

對此,我開了兩劑良藥:

解藥一:學會逆向思考,如果花的時間少一半,事情能否做得更好

記得有段時間,我非常忙,各種會議滿天飛,效率很低。

我當時就想,難道當年喬布斯會比我更忙嗎?歸根到底還是我的管理方法不對。于是我不停追問自己,如果我現(xiàn)在讓工作時間少一半,能不能做得更好?

當我的腦海里不斷浮現(xiàn)這個問題時,我突然意識到——我忙的根源其實就在于自己認為太多事情都很重要。

怎么讓管理變得更有效率?本質是減少真正所謂管理的量,增加判斷的量。增加幫團隊在關鍵點做決定和梳理目標的量。

核心是轉換思維,培養(yǎng)做判斷的能力。而不是勤勉工作的能力。勤勉工作只是基礎。假設一下,如果只花一半時間,事情能不能做得更好?順著這個方向想,很多事情就會不斷要求去劃分優(yōu)先級。

解藥二:戰(zhàn)略的略是忽略,不敢忽略,本質是分不清優(yōu)先級

絕大部分人覺得戰(zhàn)略的重心是“戰(zhàn)”,其實是“忽略”,“忽略”就是能放棄什么。

不敢忽略,本質就是分不清優(yōu)先級。怎么去建立優(yōu)先級?

分清優(yōu)先級的前提是認知清晰。

你腦海里有一個格局,叫大趨勢。要知道什么是更重要的,找到最關鍵的點,牢牢不放。不是最關鍵的點,學會妥協(xié)和讓步。

有時候,我們思維會有盲點。原因在于:視野不夠寬,反思不夠頻。

人和人最大的區(qū)別就在于思維格局。

什么是中層?什么是創(chuàng)始人?兩者區(qū)別就在于:一個是迷戀具體情況,我在努力工作;一個是高低結合,我既能努力工作,又能不斷花時間去反思,去判斷,去拿到認知。而且清楚知道,低的目的是高。即我的每一個執(zhí)行,本質上又在建立我的認知。

3.三個管理維度:信息、時間、人

宏觀層面,領導者要構建對行業(yè)的認知體系。

那么微觀層面,執(zhí)行操作時,怎樣才能做到更聰明的工作?怎樣找到那件最重要的事?

我從信息、時間、人三個維度剖析管理方法。

先說信息維度。

人的本質就是一個CPU。運算能力再強,沒有足夠的數(shù)據(jù)輸入也不會有產(chǎn)出。有足夠大的信息輸入,足夠高的反思頻度,你才會有足夠的信息輸出,也才會產(chǎn)生格局,做出正確判斷。

搜集信息的目的,不是為了保持自身現(xiàn)狀,而是為了進一步成長獲得新能力,使我們做出正確的判斷和聰明的決策。

信息怎么輸入?

第一,深入分析對手。花時間加大信息搜集,磨刀不誤砍柴工;

第二,定期遍訪行業(yè)。了解對手,否則會失去行業(yè)認知;

第三,不斷招聘行業(yè)里的人。他們不僅是來工作的,也會帶來行業(yè)里的認知。

一個領導者的本質就是做正確的決定。

只要你拿到足夠的信息,就能做出正確的決定,執(zhí)行將容易十倍,矛盾也會迎刃而解。有一句話叫“主將無能累死三軍”,執(zhí)行很難的本質,是沒有做出正確的決定。

再來說時間維度。

管理上最重要的資源就是領導人時間,時間的分配,表明了一個領導者對實際情況的優(yōu)先級判斷。

我們經(jīng)常自認為一件事情很重要,回頭一看,根本沒花足夠時間,沒放足夠人力,沒放足夠資源。時間都去哪兒了?

反問下自己:

時間是如何分配的?構建格局上花了多少時間?信息輸入花了多少時間?關鍵人身上花了多少時間?是不是偶爾想到了,去思考一下,還是變成一種工作習慣?

獵豹最早能殺出來的一個核心原因,就是我們當時樂此不疲地參加各種展會,跟各種人聊,建立了對國際App市場的認知。

我作為CEO親自站臺,親自扛資料,住很遠的酒店,轉地鐵轉三次,走路還得十幾分鐘,聽起來都很辛苦。但一有展會,我就會帶人去,而且經(jīng)常是規(guī)模性的??瓷先セ诉@么多時間,但實際上建立了認知,找到了簡單的切入點。

于是,整個公司的工作都變得簡單了,反而為其他事務節(jié)約了時間。

時間是最重要的資源。經(jīng)常有同事問我,你天天管公司,介紹新文章,還玩無人機和王者榮耀,時間怎么用的?

其實很簡單。我每天都會想:有哪幾個關鍵的會,關鍵的人,關鍵點是什么。

講完信息和時間,回到人的維度。

一句話:學會通過管一個人達到管一片人的目的。

首先,管理一個人,解決一大片。

我們很容易陷入一種狀況,搞一堆人,這個要照顧,那個要照顧。團隊初創(chuàng)時,可扁平化。但越往后,越成熟的業(yè)務,越要找一個堪以重用的人。重用到什么程度?為了這一個人,能把整個團隊重構掉。

要簡化對人的管理,找到關鍵人。

在關鍵人身上花足夠多的時間,把足夠的認知傳遞給這個關鍵人,讓他做一群人的決定。切忌多人平行站位的職責不清。多人負責,容易變成每個人都不滿意。給一個人足夠授權,職責清晰,簡化管理,即便沒有達到預期,更換人時他也更容易接受。

其次就是簡化目標。

不要給一個人多目標,領導最大的職責是幫員工找到一個簡單的目標。這就考驗領導,能否構建縱深的行業(yè)認知體系,找出那個關鍵目標,幫助團隊簡化目標,建立一個正確統(tǒng)一的目標認知。團隊目標越簡單,越明確,越容易達成一致。

現(xiàn)在我做管理,就簡化成“定目標”和“找關鍵人”。目標要簡單清晰,人要能挺身而出,超出預期,一戰(zhàn)就要解決問題。

好領導,首先是打勝仗。開戰(zhàn)之前,就要有七分勝算。這七分勝,就靠認知。打的就是認知之仗??瓷先デк娙f馬在打,本質是兩個將領腦海里的戰(zhàn)爭格局。勝負基本已定。

先勝后戰(zhàn),勝算就在認知。

管理如是。

認知三部曲之三:戰(zhàn)略就是格局+破局

兩年前,我寫過一篇《一家公司CEO該如何做戰(zhàn)略》。應該說,上市以來,我花在戰(zhàn)略思考的時間不少。伴隨獵豹前進中遇到的一些問題,我的思考也在不斷深入。

我曾經(jīng)說過戰(zhàn)略三部曲是:預測-破局點-All in。

破局的單點,被很多人討論,但預測這件事給忽略了。然而,預測背后就是格局觀,怎么理解?

今天的移動互聯(lián)網(wǎng),純粹靠一個單點爆發(fā),已經(jīng)很難了。過去十年,甚至二十年,互聯(lián)網(wǎng)是一片蠻荒之地,需求稀缺,人才也稀缺。只要你投身這個行業(yè),隨便找個單點開始深耕。只要你還算努力和堅韌,運氣也不太差,就有機會做家不錯的公司。

所以,那個時候不需要預測,需要的就是干干干!

于是,我們都覺得自己很牛,以為世界就是這樣。我們以為不斷努力努力再努力,加班加班再加班,逼瘋自己,逼死對手,戰(zhàn)爭就結束了,卻沒有意識到——

我們站在互聯(lián)網(wǎng)這個正確的格局和風口上,做什么事情都是對的,而我們正是那群幸運的豬。

不幸的是,這個世界是不連續(xù)的。

經(jīng)過二十年的發(fā)展,今天,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)是一個傳統(tǒng)行業(yè)。風停了,放眼望去,到處是血海競爭,烏壓壓一片創(chuàng)業(yè)大軍。

勤奮依然很重要,但聰明的勤奮才是關鍵。這個時候,就要求我們想清楚,行業(yè)里的大風在哪里,并做出預測。

因此,你的腦海里必須有一個對于這個行業(yè)越來越清晰的認知格局腦圖。哪里已經(jīng)是過度競爭?哪里剛興起卻沒人察覺?三四線城市網(wǎng)民的不同在哪?互聯(lián)網(wǎng)與哪個行業(yè),以哪種形式的結合會有機會等等。

我們需要在這樣的大格局下,在過去積累的認知紅利之上,重新構建新的認知體系,制定戰(zhàn)略的新打法,去更大的空間,尋找新的破局點和機會。

1.戰(zhàn)略認知=格局思考

過去,我講過一句話,叫“現(xiàn)象即規(guī)律”。

現(xiàn)在,我把它解釋得更清楚一點,叫“沒有偶然,只有必然,所有單點都是大趨勢下的必然。”

一個現(xiàn)象,它發(fā)生的時候,一定有大趨勢支撐它。沒有孤立的單點,本質都是大趨勢下的單點的必然。

以前,我們就站在肥沃的土地上,不用深入思考就可有所作為。今天,擠進來的人越來越多,思考某個現(xiàn)象為什么突然生機勃勃,它背后反應的規(guī)律是什么,怎么利用這個規(guī)律幫助自己找到下一個肥沃的土壤,就變得非常關鍵了。

我曾經(jīng)一度認為:美國人強調Think Different很有情懷,后來才發(fā)現(xiàn),本質不是情懷,而是為了減少競爭成本。

因為美國創(chuàng)業(yè)者們比我們更早進入血海競爭階段,“勤奮+努力+不要命”已經(jīng)很難產(chǎn)生質的差別了,才逼迫他們用“更勤奮的思考”來避免高成本的競爭,從而降低失敗概率。

創(chuàng)業(yè)必須講究方法論,必須講究不同情形下的不同方法。

今天互聯(lián)網(wǎng)的競爭格局,遠遠不是十年前的樣子。我們必須Think Different,而Think Different的前提,就是要有行業(yè)格局認知,看清大趨勢,在大趨勢下做判斷。

所謂戰(zhàn)略,就是在這樣的格局認知下,找到破局點,制定路線圖,投入資源。如果不去建立這樣的認知,公司很容易陷入一些誤區(qū)。

2.戰(zhàn)略認知的兩個誤區(qū)

第一個誤區(qū)是:見招拆招,啥熱做啥,啥熟悉做啥。

這是懶惰思考,不愿意認知升級的表現(xiàn)。結果就是越做越多,越做越累,越做越委屈。

我拿自己做例子。

一年多前,我跟幾個高管反思,獵豹今天是不是做挺多的?我們在過去野蠻生長中,不斷強調快速執(zhí)行,做熱點,認為只要做好這個點就會有機會。沒有拿整個大趨勢,或者叫大格局下的戰(zhàn)略,做一個大方向下的可串聯(lián)的點。

但事實上,整個互聯(lián)網(wǎng)的競爭加劇比我們想象中來得快。如果每個單點,不是在一個大格局下的累加,以致每個單點都會遇到對手強大的競爭,很難長大。

我們老說戰(zhàn)略的懶惰,就這個意思??吹揭粋€機會,撲上去。看到另一個機會,再撲上去??瓷先ッ刻於荚谂ぷ?,但回頭一看,各種方向上布滿了各種產(chǎn)品,彼此不能借力,也沒辦法真正在單點上聚焦。

第二個誤區(qū)是:做產(chǎn)品的方法論依然停留在5年前,認為抓一個簡單功能熱點就顛覆格局。

我經(jīng)常在微博上收到各種私信,說他有個點子,要顛覆騰訊,顛覆阿里,問要不要見他?

我基本不回,為什么?

因為我不覺得存在這樣的點。如果20年前,想個網(wǎng)址導航,還有可能成為hao123;幾個人在屋子里攢出一個聊天App,還有機會是QQ;逆向一個Dos3.0,寫個WPS,一不小心就成為一家上市公司。那是一個多么美好的時代。

但這個時代真的過去了。

移動互聯(lián)網(wǎng)的App,不稀缺了,越來越少的App可異軍突起了。App呈現(xiàn)越來越強的頭部效應。而頭部的那些大佬們,已經(jīng)總結了一整套如何面對單點突破的小對手。盡管你精干靈活,但他們會用生態(tài)、用流量、用更強大的研發(fā)力量碾壓你。

只把一個單點做到極致就能創(chuàng)造奇跡的時代,真的過去了。為什么會出現(xiàn)這種情況?

歸根到底,還是以前互聯(lián)網(wǎng)不被重視,具備互聯(lián)網(wǎng)技能和認知的人有限,所以你做了,別人要么看不起,要么做不來。

而今天,“互聯(lián)網(wǎng)就是金礦”的認知,已經(jīng)深入人心;互聯(lián)網(wǎng)相關從業(yè)者,浩浩蕩蕩。這好像一碗好吃的牛肉面,如果利潤很高,如果能做出來的人已經(jīng)一大片,就更不要提那些巨頭們了。怎么辦?

你必須結合趨勢,結合整個戰(zhàn)略思考,把所有東西累加進去。

容易打的仗,已經(jīng)打完了,要花足夠的精力和時間,去構建自己的行業(yè)格局認知。在看上去繁雜紛擾的信息中,不斷深度思考,加大自己的認知優(yōu)勢,然后在熙熙攘攘的人流中找到不為人知的機會,趁著大家還不夠懂,突然發(fā)起戰(zhàn)役,全力以赴。

這就回到開頭的問題,我們究竟該如何構建這樣一種格局思考的能力?

3.舉個例子:回顧幾個破局點

先拿我自己做例子,回顧幾個破局點的思考路徑:

怎么產(chǎn)生Clean Master這一個點?

我當時覺得,中國互聯(lián)網(wǎng)APP水平還是不錯的。拉了一個技術同事到美國開會,請了一個挺牛的人介紹安卓。

講完后,我的同事說,這人水平一般。我想,這位同事雖然狂了點,但說得很中肯。而這位牛人,已經(jīng)是一家60人硅谷創(chuàng)業(yè)公司的CTO。我們做了一些動效給他,他還很疑惑怎么做到的。我發(fā)現(xiàn),中美之間并不存在技術代差。

于是,我開始思考,中國App能否走出去?最后我作出了一個大趨勢的判斷——中國App已經(jīng)領先全球了,我們已具備這樣的基礎。

這個判斷做出以后,后面的事情就簡單了。

包括獵豹上市后,該干什么?

當時我的判斷是,移動互聯(lián)網(wǎng)顛覆格局的機會基本過去了,要想找到獵豹十倍增長的機會,必須從未來著手。

所以那時,我跑硅谷,跑以色列,去世界各地看創(chuàng)業(yè)團隊。在國內(nèi)搞傅盛戰(zhàn)隊,辦紫?;穑煌斗羌兇饣ヂ?lián)網(wǎng)的早期創(chuàng)業(yè)項目,想知道年輕創(chuàng)業(yè)者在干什么,互聯(lián)網(wǎng)跨界到底怎么發(fā)生的。

在這個過程中,我慢慢發(fā)現(xiàn)了人工智能和機器人,尤其深度學習,開始在很多創(chuàng)業(yè)方向中都有體現(xiàn)。它把很多過去跨行業(yè)的算法統(tǒng)一了起來,并且效果上有了質的飛躍,這讓我非常著迷。

而機器人又是個工具,和獵豹過去做的事情不謀而合。它到底長什么樣子,誰也不知道,這就有機會去定義。

作為一個產(chǎn)品經(jīng)理,要去定義機器人的交互是怎樣的,人的感受是怎樣的?我覺得這個特別吸引我,也符合我的特質。與此同時,能把基于深度學習產(chǎn)生的視覺、聽覺技術革命,與機器人產(chǎn)業(yè)結合起來,更是今天很少人意識到的巨大機會。

這個行業(yè)認知建立以后,執(zhí)行也就變得簡單了。

去年年初,我開始下大力氣組建人工智能和機器人團隊。在整個行業(yè)暴熱,開啟人才大戰(zhàn)的前夜,我們組建了一支精壯的國際化隊伍,還全力以赴研發(fā)了產(chǎn)品。很快大家就會看到我們即將發(fā)布的AI產(chǎn)品,多少也算領先了業(yè)界一步。

回想當初,我說自己要傾家蕩產(chǎn)做機器人,很多人還認為我只是蹭個熱點,搞個宣傳。但把真實情況串起來后,你會發(fā)現(xiàn),我是經(jīng)過了深思熟慮,花了足夠時間認真思考的。

如同上文所述,這個單點,它不是偶然,而是我整體思路的必然。

所以,一個點不是孤立存在的。你的腦海里有沒有一個大格局?這個大格局是什么?這很重要。

4.回到根本:怎樣做戰(zhàn)略?

首先,腦海要有大格局。大格局就是對這個行業(yè)深入的、清晰的認知。

你心中要不斷問這個問題——

在這個行業(yè)里,什么才是真正的機會?什么才是下一個趨勢?

這樣,你才有機會,才能判斷這個點對不對。否則,可能消耗了很多人,把什么都投進去,但不形成持續(xù)爆發(fā)增長。因為它不是大趨勢下的點,本質就不該做。

我們需要花足夠的時間去了解行業(yè),去思考對手,去觀察現(xiàn)象。在獲取大量信息后,不斷在腦海里做思維推演,去判斷。

當然,這些格局認知里,至少你要想到一些關鍵詞,比如全球化、視頻、品牌、AI、爭奪時長和紅利結束等等。

整個行業(yè)的大格局,沒必要從零開始做認知判斷,一些看上去很熱門的趨勢,選擇相信,再去分析背后的規(guī)律。

其次,養(yǎng)成格局和破局結合的思維習慣。

高是什么?你的格局,大風口。破局就是找到與眾不同的那個點,二者缺一不可。

過去,我們太強調那個單點的重要性了。

大部分人的思維習慣,停留在游擊戰(zhàn)。有個好想法,做起來。就像游擊隊,看到有頭豬,就搶一把。對手在哪,他們在怎么做?這個領域的趨勢會怎樣?這個點領先者是不是稍微抄襲下就一樣了?基本都不知道,也不去了解。只在為自己的想法激動不已,恨不得明天就趕緊實現(xiàn)。

今天,做一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品就像做一輛汽車。如果你只有對某個功能(比如汽車安全)的好想法,而不去認真思考資金,工廠,產(chǎn)業(yè)鏈,上下游,品牌定位,對手策略,消費者習慣遷移等因素,你認為你有機會超越寶馬、奧迪、奔馳嗎?

戰(zhàn)略,就是要求我們進行深入的、逼迫自我的思考。真正的超越機會,不是來自于在工作時間上把對手逼死,而是在認知深度上先把自己逼瘋。

互聯(lián)網(wǎng)競爭已經(jīng)白熱化的形勢下,做戰(zhàn)略的關鍵點,就在于不斷加深自己的認知,找到已經(jīng)存在但不為人知的那個秘密。

而且,這個秘密所能孕育的機會,要足夠大;離現(xiàn)有領先者的區(qū)域,要足夠遠;核心是你能否具備超出對手的、對行業(yè)的、與眾不同的認知。

基于這個格局認知,為自己撕開一道突破口。

簡單一句話概括——

經(jīng)過充分思考和認真研究后,制定清晰目標以及持續(xù)推進的路線圖,這應該就是戰(zhàn)略的全貌。

同時我也要補充一點:戰(zhàn)略是在這個路線圖下的勢能的累加,不能累加勢能的,再有效果的執(zhí)行,本質都是增加成本。

這就慢慢理解了杰克·韋爾奇說的“數(shù)一數(shù)二法則”。因為不數(shù)一數(shù)二,長期沒有競爭力,還耗費精力,就不是一個累加勢能的點。

如今,獵豹的新Slogan——Make The World Smarter,目標就是要圍繞AI方向做累加。

獵豹的路線非常清楚,那就是——以人工智能為核心的累加,以6億月度活躍用戶數(shù)據(jù)為基礎,用技術和產(chǎn)品的突進,完成我們整個目標。對目標沒有持續(xù)、有效累加的事情,都沒有意義。

獵豹要做的,是將人工智能跟傳統(tǒng)移動互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務相結合,產(chǎn)品創(chuàng)新上不斷發(fā)力,真正做出一些趕超BAT的AI產(chǎn)品。

回到戰(zhàn)略,它的本質是什么?

我認為,戰(zhàn)略就是一個杠桿。它讓你做的每一件事,都放大幾倍,幾十倍。一旦遠離這個杠桿,就變成小公司創(chuàng)業(yè)模式。關鍵是,這種創(chuàng)業(yè)模式,又比不過真正的創(chuàng)業(yè)公司。

獵豹走到今天,重新回到創(chuàng)業(yè),置身于一處——

于大格局之下,尋找新的破局點。

戰(zhàn)略如是。

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