上周遇到一位咨詢者A君,他對心理學有濃厚的興趣,想從事這方面的工作。但他知道要想做好這行需要扎實的理論基礎和長期的實踐積累,目前他還在山門之外。
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他要想拜入山門,只能從掃地小沙彌做起,也就是從事心理學課程的銷售工作。
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他之前做過職業定位,認準心理咨詢是適合自己的職業,同時也認為自己不適合從事銷售。他很痛苦,不知道該怎么辦。
在一個陽光明媚的下午,我們坐下來聊了聊。
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由于之前我們已經認識,簡單的寒暄后,我問他:“你認為一名合格的銷售人員應具備什么?或者說你的不適合是哪里不適合?”
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他想了想回答道:“首先我的表達能力就銷售來說,是有很多不合適的。其次對于銷售團隊的氛圍有些不適應,對于銷售的一些方式,我也不能很好的接受。”
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我繼續道:“ 可以更具體點嗎?”
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“比如就銷售來說,普遍的都是賣產品。那么我如何把這個產品說得更好,或者向客戶多方面來推銷,這個我覺得自己很難做到。
然后就是對于銷售團隊里,以提成作為薪酬主要的收入方式,以至于整體會采用多種方式進行銷售,這個不是很能接受。
這個,我覺得是高強壓力的環境,我不是很適應吧。最后會有感覺,如果去做銷售,還不如認真把自己家店子經營好。”他的表情有些焦慮。
我注意到他的表述中提到了三點:
1.擔心自己表達能力不足;
2.不適應銷售團隊的氛圍;
3.銷售方式不能接受。
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我和A君之前有過多次接觸,對于他的表達能力,我有自己的評估,那么就剩下銷售團隊的氛圍和銷售方式,我覺得在第三點上很有必要深挖。
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于是我繼續問:“那你覺得心理學的銷售,是采用的哪種方法?”他胸有成竹的回答:“對心理學的銷售來說,更多是沙龍、講課、微信及文章推廣。”
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“你核實過?”“是的。”“這個方式對你來說,接受不了?”“額。。。這個倒是沒有接收不了。”他顯然沒有意料到這個問題,想了半天回答道。
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“你抗拒的銷售,更多的是喝酒應酬這種性質的吧?”我追問道。“額......恩!恩!我想是的,更多的是這種!因為我們家是這種環境,我個人不是很喜歡。”他頓了頓,頻頻點頭。
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“那既然心理學銷售不是這樣子的,你有什么好擔心的呢?”“恩,是啊!我起初就是單純覺得不適合銷售,現在想起來沒有什么擔心的,是我想多了,哈哈!”他摸了摸額頭。
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“銷售也是有很多不同類型的。”“恩恩,是的。”“你給自己下了限制性信念吧?”我引導道。
“也許是放大了對于銷售的恐懼吧。因為我們家做工程的,經常需要應酬,所以對于這種場合,是很厭倦。嘿嘿,這下是明白我的局限在哪里了。既然自己不喜歡應酬類的銷售,去做其他類型的銷售,就可以了。也不是都不能做。真的很感謝你!謝謝了哈!”他的狀態明顯輕松了很多,面帶微笑的說。
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這雖然只是一個個案,但我相信很多人也有類似的困擾。作為咨詢師,讓咨詢者看到自己的盲點,從而打破自己的限制性信念,這是一名合格的咨詢師應具備的能力,成功的破除限制性信念同時也會增進咨詢者和咨詢師之間的信任關系。
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那么,信念是如何建立的呢?顯然,案例中“我不適合銷售”這個信念來自于咨詢者對家庭成員及社會上相關銷售的觀察,然后自我總結所得。
信念的建立有以下幾個途徑:
1.自己的體驗
2.自己觀察他人總結所得
3.自己信任的人灌輸所得
4.間接讀書所得。
每個人的生活經歷都不一樣,咨詢師需要對咨詢者的信念產生足夠的好奇,深入挖掘到咨詢者信念建立的途徑,了解咨詢者過往的認知經歷,引導咨詢者自己看到自己所建立的信念的盲點。
這樣比一味的說服教育或是講道理要有效得多,而一旦就某一點達到了突破,后面的咨詢自然輕松很多,因為信任關系的初步建立已經達成,有些咨詢甚至可以就此結束。
我們常說的蛇打七寸,就是這個道理。倘若僅僅是應用各種工具對咨詢者做一套測評,告訴咨詢者適合什么,不適合什么,無異于隔靴搔癢,治標不治本。
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