最近遇上幾個特別渣的客戶，自認為自己資質不錯，人未見就已經在電話里頭感受到了其囂張跋扈不可一世的臭流氓姿態
其中一個，在我帶他夫妻倆去簽約的路上，車里就只聽到他不停地在數落他的妻子，什么去銀行開卡現金也不帶還要他給送錢過去才開成功，讓撿資料也丟三落四搞到又折返回去之類的廢話，我不知道他說這么多的真實目的是想要干嘛，只知道他在巴拉巴拉講個沒停讓我感覺氣氛尷尬心里堵，而在車里的另一個人他的妻子始終無動于衷，一句話也不說，看著這幅畫面我也是醉了
簽約后的兩天，我通知他已審批通過，但需要配合補些資料補完就可以盡快安排出賬。這本來就是再正常不過的事情，而且補的資料也不是什么超高難度才能搞定的東西，他卻在電話那頭大驚小怪開始無理取鬧發起神經來，如果是根本搞不定的資料我可以理解，我正覺得這個人怎么如此奇葩，他突然說一句，你怎么做事的，你們做金融的就是套路多。我就一下“噌”從椅子上站了起來，怒火流經身體，我知道自己被徹底激怒了，直接給懟了回去：你這樣講讓我非常不爽你，現在是你讓我幫你想辦法解決問題，你給我搞清楚狀況了…
他還真以為所有人都得聽他瞎嗶嗶他可以肆意地攻擊任何人對方不能有反抗一樣。他以為自己上帝呀，他也沒想到我會這么直接的表達憤怒，我懟回去的時候，感覺暴爽，酣暢淋漓，有一種順便把前兩天他把他妻子數落的一地雞毛我心里堵的感覺也給通通趕走了，心里痛快。現回想起，一開始是覺得有些委屈，業務這塊自己始終有個原則，就是會把所有該做好的想辦法做到最好，這么給你說，心里當然不樂意。雖然后面我知道，他說的并不是特定的這個我，但客戶他總需要調教的，一開始并不知道你不可觸碰的底線在哪，一旦他觸犯到，必須得敢于表達憤怒與不爽，表達自己的攻擊性，否則這份來自他人的攻擊就會轉向攻擊自身。一如武志紅在專欄里講到的，在任何一個領域，要唱出我們自己的最強音，都需要敢于表達憤怒，表達自己的攻擊性。
當被攻擊的時候，記住，表達自己的憤怒，而不是憤怒的表達，向對方傳達自己此刻的感受。最后用托馬斯·摩爾所說的來結束：憤怒，給予你力量和動力，讓你生命的每一分鐘都具有創意，每一分鐘都能表現出你自己的風采。
