職場中與員工溝通是件比較復雜的事情，尤其是需要做批評溝通時，更為難辦。批評嚴厲了，容易引起員工的抵觸情緒，批評含蓄了，員工又意識不到問題的嚴重性。
身為領導，如何來處理批評，可以注意以下三個要點：
1：公正客觀，對事不對人。
有時候批評很容易涉及到個人品質上，比如：這么簡單的事兒你怎么還不會，用下智商行嗎？不要只顧自己不顧集體；你的脾氣要改一改，太爆了，別人會投訴你的；勤快點，別這么懶！
類似于這樣的批評，雖然是為了員工好，但問題點總是提及員工的個人品質或性格上，容易引起不必要的誤會和抵觸。
畢竟，批評是為了改進而不是為了領導的個人發泄，在闡述問題點時，務必考慮你批評的理由夠不夠充分？員工是基于什么樣的想法這么做的？你在語言表述上是說事，還是針對這個人？
2：批評的環境。
看問題的大小和嚴重性，是需要全員批評還是小范圍批評還是個人批評，所采取的方式都不一樣。
當團隊中有某種不良傾向需要進行全員批評時，選誰做為批評的靶子就很重要。一般情況下，這時都選擇自己平日里比較認同的員工進行開刀，目的也是為了讓批評更容易進行下去。
當需要嚴厲批評個人并需要全員知曉時，最好在會議快結束時才進行，這樣既能給被批評的員工留一點余地，又能起到警示的作用。
如果針對個人批評，則找個面對面的機會，一對一進行溝通，溝通地點不限，辦公室，會議室，咖啡廳都可以。
3：效果跟進。
批評的一個誤區在于沒有及時跟進改善效果，大部分的領導在批評完后就覺得萬事OK了，可等到下次員工還在犯同樣的錯誤時，不由得大發雷霆。
其實當員工在受到批評時，只要不是激烈反對，大部分情況下他們是認同的，也會在隨后的行為中有所改變，只是這樣的改變會隨著時間的推移會效果抵減。
而領導能夠在接下來一段時間對于他的改變做一個及時的反饋和提醒，如：這次的方案做的進步很大；你的改變我看到了，表現的也越來越好了。
這種積極的暗示心理會讓員工對于改變這個被批評的方面產生有效的作用。
批評是一門學問，沒有完完全全統一的標準。想將、批評做的有效，需要在日常的工作中進行總結和改善。
