下雨天,從你身邊呼嘯而過的車可能濺你一身泥點,從你背后有過的路人可能撐著傘捎你一程,好的影響、壞的影響,深刻也好、粗淺也罷,我們總是或多或少地接收到他人的能量,區別是,壞的人際關系總是帶來滿載的負能量,而好的連接則為我們補充力量。
作者亨利.克勞德在文章的開頭講了這樣一個故事。他的妹夫是一名海豹突擊隊員,海豹突擊隊的訓練是相當辛苦的,其中有一項訓練是要在冰冷的海水里連續游幾十公里。過程中有很多隊員放棄了,這樣惡劣的條件早以突破了人身體很多極限,大量實事證明海豹突擊隊員能夠挺下去的,都是因為獲得了同伴的鼓勵作者的妹夫已經上岸,后面一位隊員沖他揮手表示自己游不下去了,準備放棄去拉那根繩子,這時作者的妹夫在岸邊什么也沒說,不斷沖著隊友做鼓勵的揮手,隊友竟然吸了一口氣,游到了終點。
人際關系的互動竟然能給一個身體瀕臨到完全沒力量的人給予動力。和他人的關系協同是非常重要的一件事,好的人際關系能決定什么呢?人際關系能決定著你能活多久,你能否達成目標,你能賺多少錢,你的孩子在學校的表現如何,你有多么信任別人,你如何面對壓力和失敗,你處于何種情緒中,你能體驗到身體上多少的痛苦,你如何思考以及思考些什么?這些都人際關系所帶來的直接影響。
書中將人與人的關系分四種
1.第一種:孤立狀態
真正的連接意味著對其他人在情感上進行投入,是一種給予和接受同時存在的狀態,孤立狀態則在給予和接受的兩方面存在問題—— 要么是給予受阻,要么是接受無能。 處在第一層次的人,有時候就好像完全沒有意識到其他人存在一樣,讓人覺得他們沒有感情,時間一久,和孤立狀態的人交往的人們就會漸漸喪失信心,他人感覺不到自己存在的價值,并且開始退縮。這種人與他人的人際關系是疏離的,并不是不熱鬧,他有可能和周圍的人依然可以熱鬧,一起觥籌交錯,舉杯慶祝,但是他的內心依然是寂寞的,他與別人沒有心與心的交流。
2.第二種:壞的連接關系
有這么一類人和你關系很親密,經常在一起交流,但是他讓你特別的不舒服,他總是責怪你,總是指出你的問題,總是要求你,你可能是傾盡全力在一生當中做了各種努力及表現,都是為了讓對方滿意。例如有的人一生都是為了獲得爸爸的認同。這是屬于壞的人際關系。這樣的關系是親密的,但是會過多的消耗你的能量。書中有這樣的描述:過高的期望、完美主義、不合理的要求、愛挑剔、吝惜贊美、羞恥感、內疚感、貶低行為、緘默——這些都是眾多方式中的一部分,這些發生在你的身上會怎么樣呢?你的領導能力、能量、幸福、關注和熱情將會偏移方向并且會慢慢減弱,你將開始表現為防御狀態,試圖彌補一切,試圖回到過去,甚至讓別人重新對你滿意,你自己也滿意的狀態,會過多浪費時間去關注別人眼中的自己夠不夠好,可以想想我們身邊是否存在這樣一個人,他會怎么說怎么評價自己。
3.第三種:看似美好的人際關系
第二層次讓你感覺不好,而第三層次的情況剛好相反。你感覺非常好!有時甚至好得飛起:風流韻事、成癮習慣、促銷的贈品、大量食物……一輛嶄新的法拉利,這些都是安慰靈魂的一種嘗試。這些關系看上去很美好,很開心,但是它沒有給你帶來實質上的變化,到最后你會發現這些行為叫作飲鴆止渴。
所以以上三種都不是健康的人際關系,可怕的是這三種會循環,因為覺得自己特別孤獨,很想找到一種連接關系,結果特別依賴一個整天挑剔、批評你的人,建立了一種壞的連接關系,但這種連接關系,讓自己覺得很煩,我應該過美好的生活,于是又跌落到那個看似美好的人際關系中,會覺得和他們在一起怎么會這么開心呢?開心的時間越長,發現自己越墮落,開心的時間越長,發現自己沒有進步,整天麻醉在花言巧語中,慢慢的你會覺得這些關系都沒有意思,于是又回到了孤獨的狀態,孤獨久了又開始尋找連接,陷入了循環之中。
4.第四種:真正的連接關系
唯一帶來希望的是第4種連接關系:真正的連接關系是能讓你成為完整的自我、成為真正的、真實的你,是能調動你的心靈、思想、靈魂和熱情的一種人際關系。在這種關系中,互相關心、有話直說、富有建設性是第4種人際關系的特點。在這種人際關系中有信息和學習的流動,和這樣的人在一起會學到新東西,能夠得到新的信息,孔子也說過:”益者三友“。 同樣說明了第4種友直,友諒,友多聞的人際關系。
第4種人際關系的力量,首先可以增強一個人的自控能力,在他人支持尊重信任中,自己才擁有自己的責任,利用第4層人際關系打造每個人的自我負責的獨立自主和責任感 。在公司里應該尋找到愿意為事情負責的員工作為直接責任人,還不是無休止一味的將事情推向最高層。在反饋的過程當中的技巧,正面反饋和負面反饋的比例,應該是6:1,可以這樣理解,在良好的人際關系中,你應該用6倍的時間去發現他人的優點,去幫助他建立自信,讓他人感覺到和你一起時能夠得到自信心,能夠得到成就感,然后1份的時間告訴他人身上存在的不足需要進步。而糟糕的人際關系的比例是1:3,1次表揚,背后有3次以上的批評。
以下是國外一個動畫集團的人際關系文化,可供參考:
樂于接受反饋
不需要防御
想法沒有等級和立場
對事不對人
讓我們熱愛一個想法5分鐘
有禮貌的表達看法但是要毫無保留
爭執之前仔細聆聽(發言權杖)
不要得理不饒人
不要私下溝通
給予恰當的挑戰,寄予厚望
幫助隊友脫離舒適區
宏大的目標和小小的改善相結合
OKR的方式每周一個慶祝活動
書中最后總結了怎樣打造第4層人際關系的團隊?有以下6個重要要素:
1、相互支持的關系
2、建立自我控制的關系
3、建立主人翁意識和責任感的關系
4、使學習和失敗變得安全的關系(你可以學習也可以失敗)
5、建立追求遠大理想和目標的關系
6、指出強化小步驟和漸進步驟的關系
希望這本書大家尋找到自己的第4種人際關系,找到這種感覺是非常美好的,就能像孔夫子那樣找到友直,友諒,友多聞的人,能夠給你帶來不斷的信息、知識的交互,讓自己不斷的成長,然后能夠理解你,能夠傾聽你,并且能夠發掘你的亮點,適當的把你推出舒適區,這應該是一件非常美好的事情。而不是一天到晚在的自己身上增加壓力,而是在需別人幫助時,周圍存在大量的他人的力量。
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圖片:攝影師 Rachel