前些日子,一封郵件風靡全網,見者紛紛稱要膜拜這位寫者。原來華為云員工陳盈霖寫了一封動之以情,曉之以理的郵件打動“得到”創始人羅振宇,促使羅振宇用華為云替換多年合作的數據服務商阿里云,贏得每年幾千萬的訂單。
隨著互聯網的高速發展,移動辦公需求,微信、釘釘、飛書等即時通信APP逐漸滲透到職場人的日常辦公溝通之中。無論這些軟件使用得多頻繁,不可否認的是,電子郵件在職場中占據不可替代的地位。
如何寫好一封莊重而得體,讓對方愿意回復的郵件成為職場人的必修課。
曾經擔任主編日本寫作教育者、作家山田紫霓先生,他十幾年間一直致力于提升讀者的思考能力和寫作能力,在他的新作《邏輯思維與寫作》中幫我們揭示寫作的根本是邏輯思考能力。只有摸透寫作的內在邏輯,我們才可能下筆如有神地寫出符合場景的文章。在書中作者提出好文章的七大內在邏輯,并深入淺出舉例在我們日常工作生活中可能會遇到地寫作應用的實際問題和解決方案,教讀者如何擺脫低效寫作困境,寫出有靈魂、有深度的文章。
一、為什么寫郵件邏輯思維重要?
職場寫作中最重要的目的是具備說服力,使讀者被打動,覺得作者言之有理。
山田紫霓先生在《邏輯思維與寫作》書中揭示地“寫作最根本的是邏輯思考能力”。邏輯思考能力就像武俠小說描寫的內功心法,是武功的根本。職場的電子郵件、起承轉合的小說、解決問題的議論文等等都是武功的技法。如果寫作只講究辭藻華美而不講究內在邏輯,就如同學習一套優雅的拳法而沒有修煉內功,這幅花拳繡腿打不倒面前的對手。
通過邏輯思維不停的構思,將想表達的內容有理有據的包裝出來,最終落筆郵件寫作出來,才可說服對方。
二、如何寫出具有說服力的工作郵件?
(一)通過七大思維武器,打造一封好郵件
雖然知道邏輯思維對郵件寫作的重要性,但輪到我們寫作的時候,我們經常會不知道從何下筆,發現自己的思維非常混亂。為此山田紫霓先生在書中傳授了我們一篇好文章的七大內在邏輯:
論點:自己真正想表達什么?
動機:為什么要寫這篇文章?
論題:要解決一個什么問題?
讀者:讀者真正的需求是什么?
立場:讀者是怎樣看待我的?
論據:是否有能讓對方信服的理由?
中心思想:如何表達忠于本心的想法?
在每次寫作之前通過這7個問題,對自我提問,一方面可以幫忙我們清晰找到寫作目的挖掘解決方案,另一方面也可讓我們更有讀者思維,是站在對方的角度思考討論問題。有了清晰的目標和摸透寫作思維邏輯之后,才可以幫助我們將事情清楚、生動的寫在電子郵件之中。
(二)通過3大注意點,清楚精準表達郵件內容:
1、明確想向對方表達的意愿
就如文章開頭案例,華為云那位神仙級銷售向羅振宇寫郵件的目的是想獲得合作機會,所以他在郵件中通過4個要點明確表明自己是非常想和“得到”合作的,而且他可以幫助得到解決問題:
(1)我們為得到的企業知識服務,挑選了一個優質客戶,只要得到愿意,500萬的訂單馬上就可以簽。
(2)這個合作,跟得到是否選擇華為云做數據服務商,沒有任何關系,請你們不必有壓力。
(3)我們華為云的總裁和副總裁,都是得到的用戶,他們非常關心華為云和得到的合作進展。所以一旦和得到合作,我們必然會投入最好的資源。
(4)拒絕我們100次,也不要緊,我們會再溝通101次,因為我們堅信華為云是得到最正確的選擇。
通過明確表達自己的意愿,可以幫助讀郵件的人明確郵件的中心思想,抓住寫郵件的人想表達的內容,并且將對方的關注點也集中在作者想表達的意愿上,避免不必要的猜測。
2、讓對方一目了然的標題
《財富》雜志中寫到:“電子郵件管理公司Baydin分析了500萬封電子郵件。每個使用者平均每天會收到147封郵件,刪掉71封(也就是48%)。”作為職場人,我們每天都收到各種各樣的郵件,為了可以讓對方在眾多郵件中發現到你的郵件,最好的方法是在郵件標題上就寫明郵件的內容。例如:【2021年X月X日】【急】-XXX項目預算批復(請盡快回復)
3、責任到人的郵件內容。
在郵件中涉及到同人溝通的事情,一定需要責任到人。這樣一方面可以讓對方從郵件中快速找到自己需要做的事情,另一方面可以增加對方的責任心,完成工作。
(三)3個寫郵件“偷懶”的方法
1、設立郵件組:通過設立對內對外項目郵件組,一方面方便對方同我方郵件溝通,不需要記很多項目對接人的郵箱;另一方面保證我方人員獲得項目消息一致,不會產生信息誤差,并且可以內部配合及時回復對方郵件。
2、整理郵件模版:根據部門職責不同,整理本人平時所需郵件模版。當要發同類郵件時,找到模版根據實際情況更改,就可以快捷發送郵件。
3、同一件事在同一封郵件上回復、發送:可以找到之前溝通的依據,方便之后有據可循。
結尾
據統計:
“80%的外企職場人每天上班要做的第一件事,就是打開電子郵箱收發郵件;
70%的職場人,下班前的最后一件事是查看郵箱,確認沒有尚未處理的緊急郵件。
30%的職場人,即使下班或周末在家休息,也要強迫癥式地登錄公司郵箱,查有沒有漏掉緊要的任務。”
會寫電子郵件是現代職場人必不可缺的職場技能,而寫作這個技巧更是融入到我們日常寫作的方方面面。通過學習用邏輯思維整理寫作思維,可以幫助我們的郵件寫得更具備說服力、吸引力。