文：趙曉璃
我認(rèn)識(shí)小靜的時(shí)候，感覺她有些優(yōu)柔寡斷，不過想想這也很正常，然而后來發(fā)生了一件事情，改變了我之前的一些認(rèn)知。
這件事情在我們這些外人看來實(shí)在很簡(jiǎn)單，那就是小靜遇到了一位男客戶，然后架不住對(duì)方甜言蜜語的攻勢(shì)，還以為自己真的尋覓到了“藍(lán)顏知己”，于是在對(duì)方訂單很少的情況下，依然用手中的職權(quán)給對(duì)方最優(yōu)惠的價(jià)格。
當(dāng)時(shí)我記得市場(chǎng)部部長(zhǎng)在開會(huì)的時(shí)候不止一次試圖點(diǎn)醒小靜：“生意場(chǎng)上哪里有什么感情可講？當(dāng)心啊，這是對(duì)手放的糖衣炮彈。我們有理由相信，他對(duì)你如此示好其實(shí)和你沒有太大關(guān)聯(lián)，而是希望利用和你的曖昧關(guān)系，占到我們公司的便宜。”
小靜無法接受這樣的說辭，她激動(dòng)地辯駁道，這分明是有人看到自己能與客戶建立如此高質(zhì)量的關(guān)系產(chǎn)生的嫉妒情緒，事實(shí)就是她在維系客戶方面做了多少多少努力，所以才有了今天客戶對(duì)她的好感與信任。
“你啊，也不知是真傻還是裝傻。”市場(chǎng)部部長(zhǎng)無奈地?fù)u搖頭。
這件事情后來的進(jìn)展果然不出市場(chǎng)部部長(zhǎng)的預(yù)料，那個(gè)客戶一而再再而三地利用小靜爭(zhēng)取公司的各項(xiàng)優(yōu)惠，不僅如此，還讓小靜利用手上的職權(quán)，給他贈(zèng)送各種小樣和贈(zèng)品。
然而讓人匪夷所思的是，小靜居然樂此不彼。
很快市場(chǎng)部經(jīng)過開會(huì)討論，調(diào)整了小靜的崗位，讓她去客服部，以免公司出現(xiàn)更大的損失。
小靜被調(diào)到客服部之后，那個(gè)“藍(lán)顏知己”就再也不和她聯(lián)系了。
我曾私下里問過小靜，你當(dāng)時(shí)真的沒有察覺到對(duì)方的真正目的嗎？為什么不拒絕對(duì)方呢？
小靜很委屈地告訴我，她又不是傻瓜，怎么可能不知道呢？只是她感覺自己從小到大都不被人看好：父母覺得她沒出息，兄弟姐妹也覺得她最軟弱，老師也說她不行。她很害怕這些聲音，于是漸漸地，為了獲得他人的認(rèn)可，小靜走上了另外一個(gè)極端，那就是通過“幫助別人”獲得一些存在感和認(rèn)可感。
“可是你這種幫助更是討好呀。”我說。
小靜嘆了口氣，她說是的，這種討好讓她倍感心力憔悴。
在商言商，我也是過了很多年才漸漸明白這四個(gè)字的份量。
我的身邊曾經(jīng)出現(xiàn)過這么一名同事，他的“奉獻(xiàn)”讓銷售團(tuán)隊(duì)和學(xué)員們都豎起大拇指，他當(dāng)時(shí)“奉獻(xiàn)”到什么程度呢？比如說有些學(xué)員因?yàn)閭€(gè)人原因落下了課，他可以毫無條件地隨叫隨到，跑到校區(qū)免費(fèi)幫學(xué)員補(bǔ)課。
我曾經(jīng)問過他為何要這樣做，他的回答高尚的讓我直想鉆地洞，他說學(xué)員們都不容易，偶爾家里有事不來上課也正常，他是一名老師其次才是公司員工，盡管機(jī)構(gòu)不鼓勵(lì)學(xué)員翹課也不鼓勵(lì)老師給他們補(bǔ)課，但他總覺得我不能因?yàn)楣镜纳虡I(yè)利益就違背了他作為老師的責(zé)任啊。
“可是你有沒有想過，你這種做法只會(huì)助長(zhǎng)學(xué)員們翹課的不良習(xí)慣啊？以后他們上課會(huì)越來越隨意，并且翹了課還不用負(fù)任何責(zé)任，因?yàn)橛心忝赓M(fèi)補(bǔ)課呀。那么很多恪盡職守不隨意給學(xué)員補(bǔ)課的老師呢？你這樣做到底在幫學(xué)員還是在害學(xué)員呢？”我毫不客氣地說。
對(duì)方只是笑笑：“或許在你眼里，你已經(jīng)不相信還有我這種人了吧。”
后來考證部的教學(xué)負(fù)責(zé)人辭了職，于是大家都推舉他當(dāng)考證負(fù)責(zé)人。
有一次課間，有個(gè)學(xué)員跑來和我墨跡，說她落了好幾次課，問我能不能也像那個(gè)老師一樣免費(fèi)給她補(bǔ)補(bǔ)，我婉言拒絕了。
沒想到那個(gè)學(xué)員冷笑了一聲：“我說呢趙老師，你知道你為什么在這里做了好幾年都沒混上負(fù)責(zé)人的職位嗎？還說你是職場(chǎng)老江湖呢，依我看你就是愣頭青。你瞧那個(gè)老師，不就靠給我們學(xué)員免費(fèi)補(bǔ)課混到了負(fù)責(zé)人的崗位上么？其實(shí)我們學(xué)員心知肚明只是嘴上不說罷了，俗話說無利不起早，他那么熱衷給我們補(bǔ)課，我們也知道他想要什么。”
是的，我很清楚，在這種商業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，學(xué)員對(duì)你的評(píng)價(jià)和愛戴程度確實(shí)是一項(xiàng)重要的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，但我更明白，正是這種所謂的評(píng)價(jià)與愛戴，恰恰讓一些老師迷失了自我。
這個(gè)問題在我決定站在講臺(tái)前就認(rèn)真思考過。
思考的結(jié)果就是，這個(gè)問題的核心涉及到管理他人的心理預(yù)期，所謂“斗米養(yǎng)恩，擔(dān)米養(yǎng)仇”，我不能把自己賤賣了。
給學(xué)員免費(fèi)補(bǔ)課的行為說到底就是“討好”，因?yàn)檫@種行為已經(jīng)超出了我們培訓(xùn)師的崗位職責(zé)，這種“幫助”其實(shí)是一把雙刃劍，在給你帶來便利的同時(shí)，更多的卻是深深的困擾。
從那個(gè)學(xué)員的話里分析，接受那位老師補(bǔ)課的學(xué)員并沒有發(fā)自內(nèi)心地感恩，而是覺得這是一場(chǎng)交換。這也就意味著，你自以為做了很多事情，其實(shí)在他人看來一文不值。
后來更嚴(yán)重的，就是這位同事的心理漸漸失衡。
他漸漸覺得自己的付出和酬勞不成正比，加上他認(rèn)為自己積累了這么長(zhǎng)時(shí)間的口碑和學(xué)員資源，于是與當(dāng)時(shí)校區(qū)的幾個(gè)咨詢師一起，另立門戶開了另外一家會(huì)計(jì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
然而經(jīng)過了將近一年的經(jīng)營(yíng)，他們的業(yè)務(wù)始終沒有開展起來。
市場(chǎng)是殘酷的但卻是最公正的，因?yàn)閮r(jià)值才是價(jià)格的決定因素，如果你自身并不具有相應(yīng)的實(shí)力，僅靠取悅他人得來一些認(rèn)可，終究來得快去的也快。
畢竟誰都不是傻瓜。
有個(gè)受過他“恩惠”的學(xué)員跑過來告訴我說，天啊天啊，真是知人知面不知心啊。
是啊，知人知面不知心。
我越來越堅(jiān)信一點(diǎn)，那就是我們根本不用委屈求全去取悅誰，因?yàn)槭聦?shí)是他們根本不會(huì)領(lǐng)我們的情。
有那個(gè)時(shí)間去取悅他人，倒不如不計(jì)一切地壯大自己，堅(jiān)持自己的底線和原則，真誠(chéng)、坦白、友善，不去期待任何博取感情的回報(bào)。
這樣做未必能讓你獲得多大的成就，但至少能讓你做回你自己。
轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系作者本人
