問答營(yíng)銷屬于互動(dòng)營(yíng)銷新型營(yíng)銷方式，是互動(dòng)營(yíng)銷介于第三方口碑而創(chuàng)建的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式之一。所謂問答營(yíng)銷，就是利用網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)知識(shí)問答平臺(tái)，發(fā)起提問并回答問題；其營(yíng)銷方式既能與潛在消費(fèi)者產(chǎn)生互動(dòng)，又能植入商家廣告，是做品牌口碑、互動(dòng)營(yíng)銷不錯(cuò)的營(yíng)銷方式之一。遵守問答站點(diǎn)（百度，天涯等）的發(fā)問或回答規(guī)則。然后巧妙地運(yùn)用軟文，讓自己的產(chǎn)品、服務(wù)植入問答里面，達(dá)到第三方口碑效應(yīng)。

一、企業(yè)為什么要做問答營(yíng)銷？

利用網(wǎng)民獲取知識(shí)和實(shí)用信息的迫切性，借力傳播。并且由于網(wǎng)民在瀏覽自己想要的問答信息時(shí)，問答系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)顯示關(guān)聯(lián)的提問，所以一組問答可以同時(shí)吸引目標(biāo)人群和關(guān)聯(lián)人群的興趣，便于企業(yè)發(fā)掘潛在消費(fèi)人群。目前，百度作為全球最大的中文搜索引擎，在中國(guó)網(wǎng)民的日常生活中扮演了及其重要的作用，更是遇事不決問百度的說法廣為流傳，百度作為一個(gè)信息展示平臺(tái)，也是眾多商家宣傳推廣自身品牌的必爭(zhēng)之地，問答口碑營(yíng)銷作為一種主流的推廣手段受到越來越多的重視。其問答平臺(tái)——百度知道，更是具有無可比擬的搜索排名優(yōu)勢(shì)，也是網(wǎng)民使用最頻繁的一個(gè)知識(shí)問答平臺(tái)之一。

二、問答營(yíng)銷可以給企業(yè)帶來哪些效果？

1、塑造口碑，提高網(wǎng)站的知名度和可信度。

利用各大搜索引擎以及論壇網(wǎng)站的問答方式，可以給你的網(wǎng)站、產(chǎn)品或者品牌創(chuàng)造大量的正面信息，大家都知道，信任危機(jī)導(dǎo)致人們的警惕性越來越高，生活中都充滿了陷阱，更何況是網(wǎng)絡(luò)呢?網(wǎng)絡(luò)信任危機(jī)也是目前嚴(yán)重制約電商發(fā)展的因素之一。所以大量的正面信息(前提是你的產(chǎn)品要貨真價(jià)實(shí))可以大大降低目標(biāo)客戶的警惕性，提高產(chǎn)品成交量，要制造這種大量的正面信息，并不需要加上你網(wǎng)站的鏈接，所以審核就很容易通過，關(guān)鍵是需要你做好相關(guān)的關(guān)鍵字優(yōu)化。

隨著國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的迅速，上網(wǎng)人數(shù)、網(wǎng)購的人數(shù)越來越多，很多的網(wǎng)友在網(wǎng)上購物前會(huì)先了解一下對(duì)網(wǎng)站的評(píng)價(jià)，再了解一下公司或產(chǎn)品的可信度，但是怎么樣才能了解呢?這時(shí)候問答推廣的作用就體現(xiàn)出來了，人們無非就是在網(wǎng)站或者論壇上找一下“XX好不好?”等提問方式，在搜索引擎上搜索一些有關(guān)網(wǎng)站或者產(chǎn)品的評(píng)價(jià)信息，還有就是看一些網(wǎng)站上購買過的客戶評(píng)價(jià)等等一些方式。在知道客戶會(huì)通過哪些渠道去了解你的網(wǎng)站、產(chǎn)品時(shí)，在這些渠道上多下下功夫，這是很容易做到的事情。目標(biāo)客戶一旦對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，但是又出于擔(dān)心在猶豫的時(shí)候，一旦看到評(píng)價(jià)網(wǎng)站或產(chǎn)品的正面信息很多，會(huì)加大客戶購買的決心，當(dāng)然了，如果你沒有，那么客戶就會(huì)去找比你信譽(yù)度要好，可信度又比較高的網(wǎng)站購買了，如果找到了你網(wǎng)站或產(chǎn)品的負(fù)面信息那這個(gè)目標(biāo)客戶成交的可能性就比較小了。所以說大量你網(wǎng)站的或產(chǎn)品的正面信息會(huì)有利于提高你網(wǎng)站的或產(chǎn)品的知名度和可信度。

2、直接帶來目標(biāo)客戶，提高網(wǎng)站的銷售業(yè)績(jī)

上面已經(jīng)說了利用問答平臺(tái)給你的網(wǎng)站和產(chǎn)品制造大量的正面信息，尤其是搜索引擎下面的問答平臺(tái)，因?yàn)樗阉饕孀约旱漠a(chǎn)品，都會(huì)有排名的優(yōu)勢(shì)，在制造信息的同時(shí)適當(dāng)?shù)淖鲆恍╆P(guān)鍵字的優(yōu)化，就很容易把排名做到首頁去，通過這些關(guān)鍵詞排名就可以讓你的目標(biāo)客戶發(fā)現(xiàn)你的網(wǎng)站或產(chǎn)品，在制造正面信息的時(shí)候盡量以軟文的形式體現(xiàn)出來、再很好的把關(guān)鍵字融入進(jìn)去，這種信息數(shù)量和規(guī)模達(dá)到一定程度的時(shí)候，可以有效提高網(wǎng)站的知名度和影響力。前提條件是要有貨真價(jià)實(shí)效果不錯(cuò)的產(chǎn)品，最終才能取得事半功倍的效果，如果反其道而行，是做不長(zhǎng)久的。

總之，問答營(yíng)銷為企業(yè)帶來的效果不止這些，問答營(yíng)銷以一問一答、一問幾答、或者只問不答的形式展開，企業(yè)做問答營(yíng)銷塑造品牌形象，對(duì)那些故意抹黑企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者發(fā)布的不利消息給出正面回應(yīng)，達(dá)到維護(hù)企業(yè)品牌形象的目的。