早上去銀行辦事，又被煎熬了一遍。前后被浪費將近3小時，業務僅僅是開個戶。
我是提前預約了的，客戶經理讓我早上9點準時到（這個支行是9點開門）。我8點58分到達銀行門口，9點準時開門，真的很準時。我是第一個走進去的，大堂經理問清情況，把我帶到VIP客戶經理辦公室，辦公室沒人，讓我等一會。這一會就是20分鐘。期間沒有人進來跟我說過話，我等得心急如焚，跑出去大堂又找了大堂經理，才終于給我找到了客戶經理。
然后，客戶經理給我拋了一堆問題，有些明顯與業務無關的，我一一解答，她在Excel上記錄。我覺得很奇怪，銀行辦業務都用Excel了？后來才知道，她是利用職務之便，順便收集了我的信息。至于干嘛用，不得而知。等她終于收集完她想知道的各種信息后，才開始辦正事：就是把我領到柜臺去。我要瘋了，將近一個小時了，才開始進入正題。
我問柜臺，這個開戶業務大概要多久？得到的答案是一個半小時。我很震驚，開個戶為啥要這么久？但是，轉身看看后面排隊的另外兩個人，我又覺得很慶幸了。
柜臺業務員在里面操作的過程我就不贅述了，漫長而無聊。雖然很著急，但我也很無奈，只好用手機看書。其中一段，我必須描述一下，因為這一段可以解釋為什么開個戶要這么久。大約十來張業務單據，每張都需要蓋章，章是她親手剛剛蓋上去的，然后，她逐一把每一張單據的印章折疊起來，拿去跟其中一個樣本進行重疊驗證（就是防偽的那種印章重合校驗），每一張單據都折疊三個不同的角度，去和樣本核驗一次重合。意思是，每張單據要這樣操作三次，總共有十幾張單據。光是這一步，耗時就將近半小時了。
我看得那個著急啊，所有印章都是她親手剛剛蓋上去的，然后再如此驗證一遍。我不知道這是規定還是別的原因，但我的感覺就是，這簡直是在浪費自己的生命和別人的生命。
接下來還有一段奇葩的：需要交手續費，柜臺業務員說必須給現金。我頓時懵逼了，自從有了支付寶，有了微信支付，我已經不知道多久沒有取過現金了，身上真的一毛錢現金都沒有。我小心翼翼地問業務員，微信、支付寶、刷卡，都不行嗎？答案是不行。這我就很抓急了，在銀行里，然后銀行問我要現金，而我沒有。問了排隊的幾個人，都表示沒帶現金。最后，看我實在沒轍了。柜臺業務員給我的客戶經理打電話，客戶經理跑出去取了200元現金送來給我，我用微信給客戶經理發了200元的紅包作為兌換。這樣才把事情辦妥，否則我應該是走不了了。要么是基本完成的業務，因為我沒有現金給手續費而全部撤消，我白跑一趟；要么就是，其他人繼續等著，我離開銀行去想辦法弄來現金再繼續辦完業務。
想想就頭大，想想就崩潰。為了這個開戶，我在銀行花了整整一個上午的時間。我不知道為什么客戶經理要收集我那么多無關的信息，我也不知道為什么柜臺業務員要給自己親手蓋上去的印章來一個防偽三重校驗，我更不知道為啥在銀行里面辦業務一定要收現金。唯一的猜想就是：制度。制度規定必須這么做。所以，她們一定要這樣做。哪怕這樣很低效，哪怕這樣很跟不上時代的發展。
據說，很多恐龍企業，一點點小的事情，都需要很多基層人員做無數的文件，需要經過無數人的審批，需要開幾次長會才能做出決定。因為，制度規定要這樣做。低效的制度，就是慢性自殺。
恐龍就是這樣慢性自殺的。
