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?????? 陪伴孩子的日常，總會遇到孩子不小心弄壞別人的東西。視物品的貴重程度和主人的反應情況，事件的嚴重程度會大不相同。而對于家長，第一時間或許會緊張、會評估自己能夠承受的結果。向主人家道歉，然后跟孩子講道理或者責罰孩子。今天，我剛好遇到這樣的情況，2位非常有智慧的父親處理這件事情的方式，給了我一些啟發。
????? 圓圓（化名）是個四歲多的男孩兒，在咖啡廳不小心弄壞了一個展示品，他撿起掉在地板的兩段展示品，向咖啡廳老板G先生的辦公室走去（我猜想他準備去說明情況并道歉）。此刻，圓圓爸爸發現了，問他：“圓，怎么了？”圓圓大致說了一下。然后爸爸問：“那怎么辦呢？” 圓圓表達想去跟G先生道歉的意思。于是爸爸陪同，并且表示要賠償這個損失，G先生笑笑說：“沒關系，不用賠償。” 這件事情，到這里，應該是結束了。但是……
??????圓圓道歉完之后，圓圓爸爸和 G先生同時問：“但是東西壞掉了要怎么辦？”
????? “嗯，拿膠帶貼起來?！眻A圓思考了一下回答道。
????? G先生：“還有呢？”
????? “拿2個膠帶貼起來?！?圓圓想了幾個辦法，但是還是沒辦法還原。
????? G先生：“這樣我覺得還不是很好，我可以有個要求嗎？”
????? 圓圓：“？”
????? G先生：“你需要做一件好事，比如幫助其他人整理東西之類的，做完之后告訴爸爸，爸爸會給我打電話，我就知道你已經做了一件好事了，好嗎？”
????? 圓圓：“好?！?/p>
?????【啟發】 在遇到問題的時候，第一時間是管理好情緒，整個過程沒有聽到一句批評、責備孩子的話，也沒有說教，只有啟發式的提問。而在啟發式提問的后續，還增加了一個約定，讓孩子能夠在實際行動中對自己的行為負責。最關鍵的是孩子在給他人造成困擾且無法彌補的情況下，可以通過做另外一件積極的事情來達到心理的平衡，不會因為簡單的道歉草草了事，而養成道歉不走心，以為我道歉就好了這樣的扭曲心態。
【孩子學到】1、誠實?? 2、解決問題的能力?? 3、主動承擔責任
【關鍵詞】管理情緒、啟發式提問、給予負責任的機會、具體的行動要求
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