自從我的崗位調整以后，接觸各個崗位同事的機會多了很多，在網絡溝通過程中，我碰到了一個這樣的問題，對方要問我事情的時候，總喜歡先問一句，在嗎？現在有空嗎？以前總覺得別扭，說不上個所以然，但問過來了必然是有事，只好回復在、有空，頻率之高讓我無力吐槽。
這是工作中，還有生活中，如果在微信上看到這樣的問句，天秤座的我一定會在是否回復上猶豫好久，心累啊。今天看《好好說話》這本書算是解釋了我的困惑。為什么問，在嗎、有空嗎會讓人覺得不舒服？
首先，作者說，這么問的人其實大部分時候是怕打擾到對方，所以先發一句話過去探探底，但作為回復的人來說，內心真實想法是，有什么事不能直接說？是不是特別復雜的事？我要是說有空，是不是就必須幫他解決這個問題？我是不是抽空做完這件事他也以為我只是現在比較閑而已？本來是禮貌的詢問最后卻變成這樣，估計詢問者自己也蒙。
這里其實涉及到了溝通技巧和人情的問題。
從溝通技巧來看，你的禮貌問話卻容易讓人汗毛倒豎，因為對方不知道你想讓他做什么事，這樣，回復的時候就會產生壓力，總有一種被道德綁架的感覺，萬一回復在，結果卻無能為力，顯得自己不近人情或者能力較差，要知道一個人在否定自己的時候，那簡直痛苦不堪，如果這種感覺是你讓對方產生的，很抱歉，對方會把原因都推到你身上，你們以后的溝通估計只會更困難。
再說人情，別人愿意幫你是情分，不愿幫你是本分，你上來就問有空嗎？你說對方應該回有空還是沒空？回答有空，說明他很閑，那你提的要求他就必須幫你辦，關鍵是辦了你也只是覺得，反正他有空啊！那回復沒空呢？沒空還有時間回復你？看看，里外不是人，一種被套子套住的感覺油然而生，誰喜歡被套子套住？再次抱歉，請這樣的人離得遠些！
那應該怎么做呢？很簡單，有事直接說，我會根據自己的情況來安排你所說的事情，哪怕你提的問題難于上青天，我也可以有一說一，咱們據實結算，僅此，圓滿。
說話是我們日常溝通的基本方式，但溝通是一門學問，愿順利的溝通伴隨每個人！
