四、馬奇論領(lǐng)導(dǎo)力

這是一個(gè)有著微弱信號(hào)和少量樣本的嘈雜世界

平凡的組織和英雄般的領(lǐng)導(dǎo)者

組織的日常的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和領(lǐng)導(dǎo)力的有效性，和下列基礎(chǔ)效率要素相關(guān)：

• 勝任力：要求讓懂的人做事，把不懂的人排除在外。
• 主動(dòng)性：有問(wèn)題在大多數(shù)情況下就地、及時(shí)、自動(dòng)得到解決。
• 認(rèn)同感：組織中的人同呼吸、共命運(yùn)、互相信任、認(rèn)同集體。
• 協(xié)調(diào)力：個(gè)體的自主行動(dòng)被有效地、快速地、低成本地協(xié)調(diào)起來(lái)

但是許多人都傾向于將組織歷史個(gè)人化，并任賦于特定領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)歷史事件難以置信的深刻影響力， 我們經(jīng)常會(huì)不由自主地強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新、激烈干預(yù)和英雄式領(lǐng)導(dǎo)。但成功學(xué)研究顯示，大多數(shù)組織中的成功人，其獨(dú)特之處在于在生命早期做了兩個(gè)明智的決策。第一個(gè)決策是選擇父母，第二個(gè)決策是選擇性別。而目前學(xué)者達(dá)成的一致意見(jiàn)則是，領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人特質(zhì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)成功沒(méi)有任何預(yù)測(cè)力。且領(lǐng)導(dǎo)在組織中也許是重要的但并非是不可或缺的，一個(gè)存在不可或缺的職位的組織不是一個(gè)有效的組織。

人之渺小，奈何以堪?，領(lǐng)導(dǎo)如何發(fā)現(xiàn)自我價(jià)值呢？那么最好在經(jīng)典的文學(xué)作品而非現(xiàn)代的組織研究中尋找答案。（why?馬奇這么做）

• 領(lǐng)導(dǎo)力要求對(duì)偉大行動(dòng)懷有承諾幻想偉大的結(jié)果，并堅(jiān)守承諾-《野鴨》
• 人生觀和行動(dòng)觀將偉大的承諾與對(duì)偉大結(jié)果的希望分開(kāi)了-唐吉可德
• 好的領(lǐng)導(dǎo)要求結(jié)合對(duì)平淡人生的熱忱與對(duì)平凡責(zé)任的承諾-塞萬(wàn)提斯

領(lǐng)導(dǎo)既是藝術(shù)又是技術(shù)，既是美又是真理，既欣賞復(fù)雜性又欣賞簡(jiǎn)單性，既追求矛盾又追求統(tǒng)一，既實(shí)現(xiàn)優(yōu)雅又實(shí)現(xiàn)控制。

偉大的領(lǐng)導(dǎo)者一般是挑戰(zhàn)正統(tǒng)的異端，但是大多數(shù)異端如果當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)者則會(huì)帶來(lái)災(zāi)難。天才、瘋癲和領(lǐng)導(dǎo)力之間是什么關(guān)系?

領(lǐng)導(dǎo)需要在多樣性和統(tǒng)一性之間、在變異和整合之間、在發(fā)散和會(huì)聚之間權(quán)衡。一般而言，有效的領(lǐng)導(dǎo)意味著能夠生活在兩個(gè)世界中，一個(gè)是由想象、幻想和夢(mèng)想構(gòu)成的不一致的世界，另一個(gè)是由計(jì)劃、規(guī)則、實(shí)際行動(dòng)構(gòu)成的有序的世界，而這些原則和策略都是彼此沖突與矛盾的。所以馬奇在這里回答了為什么從文學(xué)作品中尋找領(lǐng)導(dǎo)力答案的原因：

同其他讀物相比，文學(xué)作品更深刻地認(rèn)識(shí)到，這些問(wèn)題與其說(shuō)是有待解決的問(wèn)題，不如說(shuō)是難以應(yīng)付的兩難。不存在在絕對(duì)真相，很多與之相反的事實(shí)也是深層真相。與這些真相作斗爭(zhēng)永遠(yuǎn)不會(huì)有結(jié)果，所以它們創(chuàng)造了永久的人際沖突和內(nèi)心沖突。要想理解它們，就要體驗(yàn)?zāi)切_突給社會(huì)、給個(gè)人造成的心靈痛苦，而只有文學(xué)作品才能帶給你這樣的豐富體驗(yàn)。

下面是一段馬奇極為精彩的論斷：

我們堅(jiān)持把行動(dòng)與希望(哪怕是縹緲的希望)綁在一起，這種堅(jiān)持是現(xiàn)代動(dòng)機(jī)理論的標(biāo)志。現(xiàn)代動(dòng)機(jī)理論假定行動(dòng)以對(duì)積極結(jié)果的預(yù)期為基礎(chǔ)。內(nèi)隱的社會(huì)策略就是借助神話讓一大群人想象偉大的可能性。當(dāng)特定個(gè)體歷經(jīng)滄桑、失去希望之后，這個(gè)幻滅者就被新的天真者替代。天真者追求結(jié)果邏輯、編造可能性的幻想，證明英雄式承諾的正當(dāng)性。現(xiàn)代的經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)者談?wù)摷?lì)，現(xiàn)代的心理學(xué)學(xué)者證實(shí)激勵(lì)，在某些情況下，對(duì)效能的虛假信念有時(shí)比對(duì)成功前景的現(xiàn)實(shí)了解具有更強(qiáng)的績(jī)效改進(jìn)效果。

對(duì)幻想的擁護(hù)是人類有一項(xiàng)非常重要的能力，即，不把現(xiàn)實(shí)作為行動(dòng)基礎(chǔ)，也不把為結(jié)果主義辯護(hù)作為行動(dòng)基礎(chǔ)。現(xiàn)實(shí)和結(jié)果主義辯護(hù)確實(shí)會(huì)危害行動(dòng)。理解、發(fā)展、駕馭想象力，是領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)的一個(gè)重要課題。 在馬奇看來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)力存在兩個(gè)基本維度：疏通水管和書寫詩(shī)歌。疏通水管指有效應(yīng)用己知技術(shù)的能力；書寫詩(shī)歌是指用言語(yǔ)來(lái)描述愿景、在行動(dòng)中尋找意義。

五、馬奇論以管理為業(yè)

管理學(xué)教育對(duì)“有用性”的追求

管理學(xué)教育的爭(zhēng)議分為兩派：

• 管理學(xué)教育冥頑不化，追求學(xué)術(shù)純粹性犧牲有用性
• 管理學(xué)教育目光短淺，重視實(shí)際問(wèn)題、輕視基礎(chǔ)知識(shí)和基礎(chǔ)研究

北美商學(xué)院曾經(jīng)因?yàn)閷W(xué)術(shù)能力不佳而飽受詬病，為此北美商學(xué)院曾進(jìn)行了大刀闊斧的改革，從一些傳統(tǒng)基礎(chǔ)學(xué)科方向拉來(lái)了教師與學(xué)生，加強(qiáng)了與基礎(chǔ)學(xué)科的聯(lián)系，提高治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)性性，因此課程變得更具分析性，要求也更嚴(yán)格。但是隨后又發(fā)生了一次反革命，一些人聲稱商學(xué)院變得太學(xué)術(shù)化、太脫離實(shí)際，抨擊商學(xué)院對(duì)基礎(chǔ)學(xué)科和學(xué)術(shù)知識(shí)的強(qiáng)調(diào)。利用商業(yè)報(bào)刊雜志成功炮制出商學(xué)院排榜，操縱評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，把商業(yè)經(jīng)驗(yàn)、咨詢能力和市場(chǎng)價(jià)值置于學(xué)術(shù)影響力之前。

對(duì)此馬奇的批評(píng)是：縱觀北美商學(xué)院20世紀(jì)的歷史，拋去有用性之爭(zhēng)這層薄皮，爭(zhēng)權(quán)者通常把私欲遮掩起來(lái)，利用有用性問(wèn)題作為政治權(quán)力問(wèn)題的幌子，以蠱惑同盟、打擊對(duì)手。

從有關(guān)如何設(shè)計(jì)管理學(xué)教育的爭(zhēng)論之中，我們可以看出商學(xué)院很大程度上是功利主義道德觀的產(chǎn)物。人們通常用工具主義方式，也就是說(shuō)，根據(jù)管理學(xué)教育和研究在多大程度上滿足個(gè)體和集體的需求，證明投人到知識(shí)創(chuàng)造、知識(shí)保留、知識(shí)轉(zhuǎn)移的時(shí)間和資源的正當(dāng)性。

但這種工具主義有諸多弊端，（這些弊端在前面的章節(jié)已經(jīng)敘述過(guò)了），馬奇依然堅(jiān)持商學(xué)院教育應(yīng)該追求【美和意義】，這段論斷也十分精彩，建議直接讀原文。

組織咨詢和組織研究

咨詢師之罪
咨詢師指的是主旨在于為組織參與者就如何改進(jìn)組織，或者組織中的個(gè)體的有效性提供建議的活動(dòng)人或者機(jī)構(gòu)。

• 咨詢師迎合雇主的偏見(jiàn)和偏好，為雇主粉飾暴行，讓雇主不顧長(zhǎng)遠(yuǎn)地花掉預(yù)算。
• 咨詢師從未詳細(xì)說(shuō)明的全域中抽出定義不清晰的樣本，得出牽強(qiáng)的結(jié)論，加以概化

關(guān)于企業(yè)管理平凡而具體背景型知識(shí)廣泛存在、作用巨大，那么，一個(gè)建議如果企圖總結(jié)盡可能多的“真理”就會(huì)與已知知識(shí)重復(fù)，因此沒(méi)有多大的作用。換句話說(shuō)，一個(gè)顧問(wèn)，若是提供最大化“可釋方差”的知識(shí)，那么就是在告訴組織很多耳熟能詳、司空見(jiàn)慣的廢話。

組織的經(jīng)驗(yàn)式學(xué)習(xí)
組織至少同時(shí)沿著三個(gè)維度學(xué)習(xí)：

• 組織學(xué)習(xí)采取什么戰(zhàn)略，即如何給自己定位，如何分配資源。
• 組織學(xué)習(xí)獲得什么勝任力，遺忘什么勝任力。
• 組織根據(jù)經(jīng)驗(yàn)調(diào)整目標(biāo)或者期望

雖然這種非常明智的學(xué)習(xí)過(guò)程也許很容易產(chǎn)生非常異常的結(jié)果，但是還是有效的，簡(jiǎn)單的經(jīng)驗(yàn)式學(xué)習(xí)產(chǎn)生了大量專門化的平凡知識(shí)。經(jīng)驗(yàn)式學(xué)習(xí)的有效性以及具體背景知識(shí)的重要性，限制了咨詢師在向組織提供建議中的作用。

邊際貢獻(xiàn)
在平凡知識(shí)之外，研究和咨詢還會(huì)對(duì)組織作出邊際貢獻(xiàn)：

• 經(jīng)驗(yàn)式學(xué)習(xí)傾向于夸大實(shí)際發(fā)生了的事件的重要性，輕視本來(lái)可能發(fā)生的事件，因此對(duì)經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)速度比對(duì)世界的變化速度敏感得多。
• 經(jīng)驗(yàn)式學(xué)習(xí)傾向于對(duì)嘗試關(guān)閉大門
• 經(jīng)驗(yàn)式學(xué)習(xí)并不是學(xué)習(xí)行為理論的好方式。假定證實(shí)理論是有回報(bào)的，而證偽理論是沒(méi)有回報(bào)的，那么簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)傾向于把組織參與者逼往不可證偽的理論。