轉載:周到上海，原文作者:姜欣愉

這幾天，大洋彼岸掀起一陣無人零售的熱潮，因為其業內鼻祖Amazon Go正式在西雅圖對外開放了！

進店只要掃一掃，商品拿了就能走。這一購物新方式引來眾多好奇人士齊聚開業現場，竟還在店門口排起長龍，看著頗有幾分網紅店的架勢。

說好的不要排隊呢？

■Amazon Go現場照片/Twitter網友@Ryan Petersen

在國內，很多小伙伴都對此表達了羨慕之情，只恨自己沒法飄洋過海去體驗。

周到君覺得吧，用不著羨慕別人，和Amazon Go一樣掃個碼就能隨拿隨走的無人店，魔都也有啊！

進店就像掃碼乘地鐵一樣

在徐匯一家吉買盛商場內，周到君見到了這家名為“GMS超便利”的無人店。

說是“無人”，店員其實還是有的，不過就一名，他最主要的工作就是在店外吆喝：“無人店，新科技，要來試試伐，我教你！”

由于開在吉買盛賣場內，所以它的占地面積很小，僅15平方米左右。

據周到君了解，超便利實際上從去年12月下旬就已開始營業，這一時點可比Amazon Go還早了大約1個月。

■GMS超便利外觀

和Amazon Go一樣，超便利的店門口也設置了像地鐵站閘機那樣的進出通道↓

地上的紅藍色箭頭分別代表進出通道

在右邊的進口閘機上有個掃碼器，只要你下載指定App后，即可掃碼入內。

你試過現在正流行的刷碼乘地鐵嗎？就是這個感覺，連藍牙都不用開。

之后就可以把手機放回包里，再也不需要用到它了。

■掃碼進店

從商品種類上來說，這里麻雀雖小，可五臟并不怎么俱全。店內6個貨架上，擺放的多為保質期較長的商品，比如瓶裝飲料、餅干和漱口水等等。

無人店的技術支持方云拿科技工作人員表示，超便利每周都會進行補貨和品類調整，雖然擺在吉買盛內，但盡量做到與所在賣場內的商品種類不同。

而在價格方面， 周到君覺得倒是和普通超市內無異，但有優惠活動，比如當前對于首次進店的顧客，就送5元無門檻優惠券。

■店面不算很大

進店前最關鍵的一步，就是要下載名為“云拿App”的軟件。和去Amazon Go前需要下載它的專屬App一樣，用手機號注冊，綁定支付寶免密支付，這樣它就能管理你的購物訂單了。

店內有免費Wifi，現場下載無壓力哦。

整個購物流程只有三步：

Step1：掃碼進店。

Step2：想拿什么就拿什么吧！

Step3：無需再掃碼，直接從出口閘機走出去，云拿App會自動結賬。

周到君在進店前就想好要買水，所以根本沒在店內過多停留，拿了就走，30秒不到就完成全過程。

其中，自動支付環節稍有延遲。當周到君拿著商品走出閘機后，訂單完成頁面并沒有秒出現，而是等待了大約7、8秒鐘后才彈出，不過并不影響總體體驗。

另外，店面小還導致閘機通道較窄，一次只能通過一人。若要遇到顧客較多的情況，可能會在進出時有排隊。

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■云拿App頁面

反復拿了放回去，也能識別出商品

對于無人店，除了購物流程要夠簡便外，商品識別準確度也是一大考點。于是，為了檢驗超便利是否真的超級便利，周到君小小“折磨”了它一下。

再次進店，周到君反復幾次拿了巧克力和咖啡后又放回去，假裝在挑選，最終選了包餅干，離開店后，系統依然識別正確。

■訂單頁面

接著，周到君又和同行小伙伴嘗試了“一人掃碼，兩人進店”的情況。簡單來說，就是兩個人用同一個云拿App賬戶掃碼進店，只要在進口閘機處掃兩次就行。

我們各自拿了一瓶礦泉水和一瓶咖啡出店，稍等幾秒鐘后，小伙伴的手機上就出現了四樣商品的結算。

■四樣商品全部識別正確

但是，有一種情況可能會發生識別錯誤。

在云拿App的操作指南上明確規定，不允許兩個各自掃碼進店的顧客，在店內拿了商品給對方，交換之后，似乎就識別不清到底是誰拿的了。

對于這個技術問題，周到君查閱了眾多關于Amazon Go的體驗報告，均未提及，所以很難說是否是計算機視覺方面的一個通病。

■截圖/云拿App

如若發生訂單結算有誤，周到君在該App上看到了申訴功能。

云拿科技工作人員表示，申訴后，后臺會根據顧客當時購物時的監控，來重新確認訂單情況，遇到操作問題也可直接咨詢現場店員。

對于商品識別準確率，起碼周到君當天嘗試幾次都沒碰到失誤情況。

這是怎么實現的？

盡管周到君到訪當天是工作日上午，但還是看到不少路過市民前來體驗了一把，他們大多表示“就這樣結束了？”“錢扣了嗎？”“沒感覺啊。”

店員稱，平日超便利無人店的每天客流在四五十人左右，周末更多，大多都是抱著好奇心來試一試的市民。

■路過的阿姨媽媽也來體驗新技術

那這一技術是如何實現的呢？

云拿科技工作人員對周到君微微一笑，我就知道他一定不肯多透露了，就連現場拍照也只允許周到君拍拍貨架和閘機。

不過，抬頭仔細瞧瞧，還是能發現一點端倪。據觀察，店內上方有若干攝像頭，由于安裝位置較高，又和屋頂的黑色形成一體，所以算是隱蔽，不會讓人有買東西被監控的感覺，另外，店內那些看似普通的貨架據稱也是智能的。

給大家看張Amazon Go店內的場景吧。雖然無法判斷兩者使用的技術模式是否相同，但從結果上來看，給消費者帶來的購物體驗還是一致的。

■Amazon Go店內/新智元微信公眾號

工作人員最后只告訴周到君，這些“機關”都是用來捕捉消費者購物行為的。通過計算機視覺技術和人工智能，他們能識別你拿了什么、又放回去什么、最終要買什么。甚至，他們還能根據顧客的購買行為形成大數據庫，分析出各類人群最愛買什么、貨架的哪個位置擺放哪種商品銷量最好等等。

在無人店層出不窮的今天，周到君也算是體驗過不少所謂零售新科技了，依靠RFID貼片、自己掃描條形碼、刷臉支付等等……

但講真，在嘗試過超便利無人店后，還是會覺得這是目前購物體驗感最棒的↓

比較后會發覺，向Amazon Go看齊的超便利無人店，是在原有購物流程上進行簡化，而不是為了簡化，增加一些反而會更麻煩的步驟。（各店具體體驗，戳這里）

這大概就是那么多人在西雅圖亞馬遜無人店門口排隊的原因吧。

如果你想在魔都嘗試Amazon Go級的無人零售技術，周到君覺得GMS超便利是個不錯的選擇，而且這不是一家快閃店哦。

周到君還從工作人員處獲悉，未來他們會主攻CBD商業圈。也就是說，掃個碼就能買東西、離開時自動結賬的無人店，就要開到你公司樓下了。

GMS超便利無人店

地址：徐匯區華涇路505號吉買盛B1層

營業時間：9:30——20:00