曾在之前一篇用戶需求當中提到,人購買消費一件產品時,涉及到:功能性需求,心理需求(社會象征需求,個性化需求,情感需求),人性需求。之前寫的比較簡單,這一篇希望能接著去深挖一下。
在對產品做需求分析時,無論是為了指導產品定位,還是為了功能規劃設計,確保能夠思考到人性層面的核心需求,才能更有效的達到目的,避免走彎路。
互聯網利用人性的產品
馬斯洛需求層次理論
生理需求,也稱級別最低、最具優勢的需求,如:食物、水、空氣、性欲、健康。
安全需求,同樣屬于低級別的需求,其中包括對人身安全、生活穩定以及免遭痛苦、威脅或疾病等。
社交需求,屬于較高層次的需求,如:對友誼、愛情以及隸屬關系的需求。
尊重需求,屬于較高層次的需求,如:成就、名聲、地位和晉升機會等。尊重需求既包括對成就或自我價值的個人感覺,也包括他人對自己的認可與尊重。
自我實現需求,是最高層次的需求,包括針對于真善美至高人生境界獲得的需求,因此前面四項需求都能滿足,最高層次的需求方能相繼產生,是一種衍生性需求,如:自我實現,發揮潛能等。
人性七宗罪:傲慢、妒忌、暴怒、懶惰、貪婪、貪食、色欲。
攀比(比別人更受關注更突出:QQ賬號等級/付費QQ會員/微信排名/買賣粉絲/榜單/頭條)
貪婪(各類促銷/分享后獲利/以高性價比為賣點)
偷窺欲(微博關注/電視節目真人秀/隱身查看對方/空間訪問/無秘/朋友圈)
尊重歸屬感(知乎回答及點贊/小米社區參與感歸屬感)
獨樹一幟(設計良好高逼格/文藝特立獨行/情懷的產品,錘子手機)
很多產品人將人性按照“貪嗔癡”、“七宗罪”、“馬斯洛需求金字塔”等通俗易懂的方式解讀,以指導對需求的分析。也有從人性的三大屬性去分析:自然屬性、心理屬性、社會屬性;
這些痛點大致可以歸納為四類:更方便、更便宜、更有效、更豐富的內容。
功能設計要找到用戶的核心需求,細節設計時思考功能的核心目標,內容引導要抓住人性(“淘搶購、有好貨、愛逛街、必買清單”);
實踐栗子看問題
微信:回顧微信的產品發展史,會發現幾次大的爆發式增長都是來自于對人性的緊密把握。
step1:微信1.0版本做免費短信,1.2版本做圖片分享,直到2.0推出免費語音通話才迎來了自己的第一次爆發。別人做的是語音通話,微信做的也是語音通話,但多一份情懷。
stpe2:每個人都會產生底層需要,搖一搖”的設計初衷來源于性暗示和性驅動,是溝通,搖一搖并非來自微信團隊的發明,而是源于人類起源的古老傳承,微信只是發現并實現了它。
step3:微信4.0版本推出朋友圈,奠定了自己的移動端王者地位,同時也達到了其對人性弱點把握的巔峰,女性天然喜歡曬,曬自己照片,博取關注來滿足虛榮心;男性天然喜歡美,看美女照片,來獲得新鮮和刺激。“贊”和“小紅點”是萬惡之源。-->二者讓發和看上癮成為曬和刷,成為了人性中的貪嗔癡,從給生活造成一種負擔。
(微信團隊后續推出的一系列功能,都是在貪嗔癡上癮后,試圖控制它,比如折疊微信公眾號,比如可以設置朋友圈更新照片不提醒等等。一個產品對“貪嗔癡”控制力度,也決定了其生態能否健康運轉,以及這個產品的生命力有多久。)
more:永恒、不朽,分享的木乃伊情節;心里滿足的正能量:陌生人社交、”饑渴“在,漂流瓶、星級、虛榮心;物質上心理上;搖一搖:人人都愛做”無聊的事“;了解女性”女性的起源“,搖一搖還有”性“的驅動;微信和微博不是一家人:微博社交系,微博媒體系;微信上沒有人隱身:是否在線真的不重要,作為交流平臺,并不要求”即時“性,沒有在線功能,給使用者更多“期待”。對方總會看到;以性能取勝:節約流量,圖片壓縮,語音清晰,圖片質量好、流量消耗小;防騷擾;微信視頻不能自動發起;給你撒謊的機會:不透露信息已讀,降低收收信壓力;好奇寶寶,所以長大后就喜歡窺探他人的隱私,同時保護自己。讓用戶簡單作出決策是互聯網發展的必然趨勢,也是打造差異化產品的關鍵所在。填滿這些時間碎片:最短時間內提取信息、在層級和分類篩選上、便捷的通道。