? ? ? 問問大街上的每一個人,什么是營銷,他們會告訴你——營銷就是買東西。
? ? ? ?這是基本正確的,但是營銷又不僅僅是簡單的銷售行為,而是如何去銷售。全天候不斷營銷無處不在,我們每個人都已經是銷售者,用我們自己的方式在營銷。
? ? ? ?專家是如何定義營銷的呢?
? ? ?根據美國市場營銷協會的定義,“市場營銷是組織的一種功能和一系列創造、交流并將價值觀傳遞給顧客的過程和被用于管理顧客關系以讓組織及其利益相關者獲利的方式。”
? ? ?世界市場營銷協會這樣定義營銷:核心經營理念是通過交換為所有當事人創造更有利的價值,識別和滿足個人以及團體組織需求的過程。
最后,英國特許營銷協會認為:營銷是識別,預測和滿足消費者獲利需求的管理過程 如果我們僅僅看這三條定義的共性,我們可以發現,本質上,營銷是發現并為消費者提供他們想要的和需要的東西;營銷是有利益的。
營銷的4P或5P策略
密歇根州立大學的杰羅姆·麥卡錫教授在1950年寫了一本書,其中提到了營銷的4P理論:產品、地點、價格以及推銷。
? ? ? 這本書為這個星球上最古老的職業提供了一個清晰的結構,并成為市場營銷的絕對定義。
? ? ?為了更好的理解營銷,建立自己對營銷的學術定義。舉個例子,我認為營銷是為了在獲得利潤的基礎上滿足消費者而對產品,價格,分銷,促銷以及人們的進行控制的行為。操控是一個容易引起強烈感情的詞,尤其是當我們談論操控人的時候。但是,操控是重要的。因為作為一個營銷人員,我要控制各種營銷的工具,并操控它們使其對市場的影響達到最大。
? ? ?作為一個營銷經理,我需要控制產品的形狀、氣味、和觸覺。我控制產品的價格、使用我的推銷手段期望引導消費者購買我們的產品。
? ? ?這里有麥卡錫極力推崇的4Ps營銷策略,我們補充了第五個P:人。
人
? ? 關于”人“是否應該被納入作為第五個P,營銷人員已經爭辯了若干年。但是沒有人,營銷也就沒有意義。這也是我為什么把人納入進來的原因。
? ? ?準備好,營銷圍繞著有欲望、需求和要求的人。有時候,這些需求是物質的,例如有營養的食物、干凈的水。有時候,這些需求是心理上的,例如需要留下深刻的印象。有時候,這些需求是社會性的,例如融入一種文化的需要或是表現突出的需要。有無數的理由讓人們去做他們想做的事情、想他們所想的并且去做。因而,有效的營銷應該以對消費者有深刻理解為前提。
? ? ?但是,僅有較少的一部分人以消費者為前提。為什么呢?因為大多數的營銷是以一些市場未明的產品為開端的。”我們已經發明了一個更好的產品,現在,讓我們去發現購買他們的人吧“是常見的事件順序。相當簡單的是,這也是為什么在美國有百分之八十的產品會在第一年就失敗的原因。
? ? ?不論我們賣什么,總有一些人比其他人更想要買它。舉個例子,作為一個不吸煙的人,讓我去買你品牌的香煙無疑是浪費時間和金錢。但是,如果我是一個吸煙愛好者,我可能會對一個從未嘗試過的新牌子感到興趣,并想試試。
? ? ?發掘你的目標市場并盡一切努力學會為什么他們會做他們想做的,這將會幫助你確定最好的方式去推銷你的產品以獲得最大的利潤。
產品
? ? ?你的產品可以是任何東西,可以出售或給另一個人使用。它包括產品的質量、所用材料、色彩/尺寸/味道/品味,產品物質方面的每一個點。它也包括產品的包裝(例如:這個產品是否安全或者是做好讓世界看的準備了么?)產品的設計和制造以及在研究和開發過程中發現的使產品更好的方法。產品P原則覆蓋了所有進入發展的有形或無形物體。
價格
? ? ?價格不僅僅是支付你的商品成本,它包含的更多。價格溝通相當多的與產品有關,并設置了質量要求。這也將顧客劃分為可以支付以及只能想想兩類。最終,這甚至傳達出你應該如何使用產品。
? 即使是一個老牌,也可以收取過多或過少。舉個例子,大眾輝騰是失敗的,因為大眾曾花費數十年試圖說服我們”大眾汽車不應該是昂貴的“,相似地,當保時捷914成為窮人的”保時捷“時(部分原因是由于其較低的入門級價格),那個品牌就注定是要失敗的。
地點
? 地點指的是在哪里以及如何銷售你的產品,也指分布。為了正確運用這個p,你必須決定你是要在一個獨特的精品店還是在大超市賣你的產品?你會讓你的產品可以很輕易購得還是只在幾個選擇過的專賣店才可以買到?這是影響你的產品如何被感知以及消費者愿意以什么樣的價格來購買你的產品的重要戰略決定。
? ? ?舉例而言,當你可以在打折商店買到博柏利的外套時,該有多么的罕見?有些產品開始的時候就是獨家經銷為他們的品牌建立聲譽然后擴展分銷。蘋果用這個策略來推銷iPod,首先在蘋果專賣店以及線上開賣,如今,iPod已經隨處可見了。關于廉價航空公司如瑞安航空公司和英國航空公司的比較,要考慮到質量期望方面的變化。地點可以設定價格傾向。
推銷
你選擇的任何推廣產品的方式在營銷中叫做推銷。這包括營銷的任何一種形式,例如廣告,公共關系,促銷、甚至是事件營銷,與任何人與你面對面的銷售相同。
? ?對于基礎的p原則,還有一個爭論是利潤。所有的商業企業進行商業活動都是為了盈利。有利潤是好的。有了利潤,企業才能支付給他們員工更多薪金,他們才可以擴大企業規模和雇傭更多的人,他們也可以開始新的業務。利潤是資本主義企業的命脈。
? ? ?有無數種途徑去增加利潤。你可以賣得更多,收費更多,擴大分銷,縮小分銷,減少材料的耗費而保持價格不變,減少產品的數量但是增加價格或是通過在世界上最便宜的工廠生產產品來減少制造費用。