損失100塊和得到100塊，哪個對你影響更大？
先不急著回答，我們一起看個小測試：假設有這樣一個游戲，投一枚硬幣，正面為贏，反面為輸，如果贏了可以獲得500塊，輸了失去400塊。請問你愿意賭一把嗎？請做出選擇：愿意or不愿意。
這個游戲從概率上來說是有利可圖的，如果你夠理性的話，你應該會選擇玩兒這個游戲，但是，大多數人的選擇是：不愿意。那么，從概率上看明明是贏錢的游戲，為什么人們會做出這個選擇呢？因為，想到可能會輸400塊的不舒服的程度超過了想到有可能贏來500塊的高興，大家自然不愿意玩兒，這個現象表明人們對“失”比對“得”敏感，也引起了心理學家們的興趣——心理學家經過長期研究，發現了一個普遍現象：相同的一樣東西，人們失去它所經歷的痛苦要大于得到它所帶來的快樂，他們把這種行為現象稱為損失規避（loss aversion)心理。
所以，開頭問題的結論是，通常，丟失100塊的痛苦大于得到100塊的高興。
損失規避讓我們過于關注“失”而忽視了得，那么，有時候用不同的敘述方式來描述同一個事物時，會使人做出截然不同的決策，我們把這種效應稱為語義效應。
有個小故事：
一位年輕的牧師問主教：“主教，請你告訴我，禱告的時候可不可以吸煙？”
主教嚴肅的搖了搖頭：“禱告是如此重要而嚴肅的事情，禱告的時候應該心無雜念專心致志，當然不可以吸煙。“
過了幾天，這個年輕的牧師又問主教：“主教，請你告訴我，吸煙時可以不可以禱告呢？”
沒想到主教的回答卻是：“當然可以，我們可以在任何時候禱告?！?/p>
反思：同樣的問題，主教卻給出前后矛盾的不一致回答，這就是語義效應在起作用。So，很多時候，怎么說要比說什么更重要。
（再講一個我們基本上都有過的經歷：買電器、買家具。。。此處省略）OK，看出來了吧，“損失規避效應”已經被商家廣泛應用，無處不在。
那么在生活中、工作中，我們在表達時可以怎樣利用語義效應？
1、把一件事情（營銷、光寬帶安裝穿墻鉆孔時）描述成“得”或“失”，可以有效改變客戶的選擇，朝你想要的結果去。
2、在培訓問卷或培訓后的測試中利用語義效應的“得”或“失”，告訴員工認真答題會在月度績效積分中加分，沒有認真填寫的將被扣分，這就意味著如果被扣分將可能與獲得加分的同事拉開更大差距，直接影響收入——員工關注“失”，我們就得了。
其實，上面這些，是我晚上準備寫的職場溝通培訓課件里的一個內容，課件里面還會有更多實用好玩的案例，期望員工聽起來覺得有趣有啟發的啦～
另：當我們自己要選擇時，應該使用換位法，從“得”、“失”兩個角度看問題，平衡損失規避心理對自己的影響，盡可能做出有利決策。
