一、怎么去做交互設計

開始討論設計前，先想清楚十個問題

1.因為什么原因出現這個需求

2.需求有多重要？

3.服務哪些用戶？

4.要滿足這些用戶的什么使用場景？

5.期待達到什么樣的效果？

6.這個效果是否與相關人達成共識？

7.你能畫出心里面的方案嗎？

8.需求會牽連多少額外修改？

9.要完成這個需求需要多少資源？

10.如何驗證是否達到效果？

想清楚這10個問題后再開始思考具體的設計流程，同時，設計要遵循的幾條設計原則：

1.可視性：功能可視性越好，越能方便用戶發現和了解使用方法

2.反饋：返回與活動相關的信息，以便用戶能夠繼續下一步操作

3.限制：在特定時刻顯示用戶操作，以防誤操作

4.映射：準確表達控制及其效果之間的關系

5.一致性：保證同一系統的同一功能的表現與操作一致

6.啟發性：充分準確的操作提示

二、何為尼爾森可用性原則

尼爾森的十大可用性原則是產品設計與用戶體驗設計的重要參考標準，值得深入研究與運用。

1.狀態可見原則

用戶在網頁上的任何操作，不論是單擊、滾動還是按下鍵盤，頁面應即時給出反饋。“即時”是指，頁面響應時間小于用戶能忍受的等待時間。

2.環境貼切原則網頁的一切表現和表述，應該盡可能貼近用戶所在的環境（年齡、學歷、文化、時代背景），而不要使用第二世界的語言。《iPhone人機交互指南》里提到的隱喻與擬物化是很好的實踐。此外，還應該使用易懂和約定俗成的表達。

3.撤銷重做原則

為了避免用戶的誤用和誤擊，網頁應提供撤銷和重做功能。

4.一致性原則同一用語、功能、操作保持一致。

5.防錯原則通過網頁的設計、重組或特別安排，防止用戶出錯。

6.易取原則好記性不如爛筆頭。盡可能減少用戶回憶負擔，把需要記憶的內容擺上臺面。

7.靈活高效原則中級用戶的數量遠高于初級和高級用戶數。為大多數用戶設計，不要低估，也不可輕視，保持靈活高效。

8.易掃原則

互聯網用戶瀏覽網頁的動作不是讀，不是看，而是掃。易掃，意味著突出重點，弱化和剔除無關信息。

9.容錯原則幫助用戶從錯誤中恢復，將損失降到最低。如果無法自動挽回，則提供詳盡的說明文字和指導方向，而非代碼，比如404。

10.人性化幫助原則幫助性提示最好的方式是：1、無需提示；2、一次性提示；3、常駐提示；4；幫助文檔。

所以，如果你想做一個好的設計師，做設計之前請先記住這些原則！

三、產品經理如何與設計師相處

之前在創業團隊時，我覺得產品的功能包括一些按鈕的擺放位置等等都是由產品經理負責，設計師只要按照我的要求給出視覺設計就可以了，所以經常會出現和設計師意見不統一的情況，那個時候比較簡單得把UI設計當作了美工，但是其實這種想法是錯誤的。

在和鵝廠設計師相處的幾天內，我發現一個好的設計師的設計是有靈魂的，他們并不是簡單的美工，與之前相處的用研和開發人員的“用戶畫像”有著較大的區別，設計師一般顏值更高，看起來更加年輕有活力，并且或多或少都有著自己的個性，但是又透著善良和單純，對邏輯推理不是特別敏感。

針對設計師們的特點，作為產品經理在與他們時應該注意：

1.在達成共識基礎上做設計

要站在同一個層面上考慮問題，學會發掘價值，同步各階段目標。當產品經理對一個需求有了自己的想法后，應該主動去找設計師“碰下頭”，描述一下自己的想法，讓設計師一起分析一下是否符合用戶視覺審美等，要讓設計師有參與感。

2.雙方都要有同理心

不要第一時間否定對方，給點時間思考，互相站在對方角度考慮問題。無論是做什么事情，同理心都非常重要，不能一直站在自己的角度去看問題，這樣很有可能會出現偏差并且造成對方的誤解，試著從對方的角度來分析思考，更加全面的分析問題，才能加快團隊合作的效率。

3.雙方認同體驗基本原則

無論是在產品還是在設計方面，總有一些相通的基本原則，例如：認同形式追隨功能認同少即是多、良好的設計思維等等。在一些原則方面上，雙方應該有共同的認識并且盡快達成一致，才能減少溝通交流中的“鴻溝”。

4.不要過早的陷入細節

做事需要先粗后細。產品經理需要對產品可能出現的各種情況有分析和思考，思考的細致與縝密并不意味著需要把很多設計細節想太清楚，這樣太容易一葉障目不見泰山，并且如果后期需求改變，可能會導致大量的返工成本，所以還是應該遵循從宏觀到細節、由粗到細的策略進行設計。

鵝廠設計部門的總監和我們說了一句話覺得蠻重要：設計中的愉悅有兩種：一種是用完即走，一種是樂在其中。這點和好的產品原則很相似，希望大家都能記住。