家里的馬桶壞了，我和老公捅咕了半天也沒修好。忽然想起樓道里的小廣告，便拿起電話撥了過去，接電話的是個大嗓門兒。
“師傅，換個馬桶蓋，多少錢？”我抱著電話問道。
“你家在哪里？我過去看看。”電話那邊吼道，估計是開著三輪車，旁邊有“突、突、突”的聲音。
“你先報個大概手工費，我看要能接受您再跑一趟也不遲。”我吼回去。
“你就說你住哪里，怎么這么費勁！”他不耐煩了。
“我是怕您白跑一趟，如果價錢我能接受，您再……”我話沒說完，他已經撂了我電話。
“嗬，這態度，脾氣夠大呀！”我有幾分不舒服。
老公笑了，說：“還是自己動手，豐衣足食吧！”
……
這么多年來，遇到過各種各樣的師傅。剛搬新家時安裝空調，安裝師傅是兩個二十多歲的小伙子，一高一矮，張家口壩上人。
矮個兒的是師傅，高個兒的是徒弟，兩人干活利落，手腳麻利。邊干活兒做師傅的邊囑咐徒弟注意事項。
從窗戶里翻到外面臺階上固定掛機時，我連聲囑咐：慢點兒，注意安全，可要抓牢了。
兩個人笑我大驚小怪，說：“我們每天不知爬上爬下多少次，放心吧！”
我說：“那更應該當心了，干這行真不容易！”
顯然這些話讓他們很感動，話語也變多了起來。據他們說，有些住戶認為自己掏了錢，對工人便可以隨意使喚，更別提關心他們的安危了。
小個子的師傅還說到他的計劃：到三十歲之前掙夠20萬，然后回老家與老婆孩子團聚，租上幾十畝地，養馬放牛回到小時候的時光。
我說好羨慕那種生活呀！他不好意思地笑笑，說：“你看我們維修工也是有理想的，不能讓別人瞧不起。”
我說：“你配得上這樣的理想，更值得尊重。”
兩臺空調順利裝好，他們又幫忙調試。臨了，又去廚房拿掃把，要把地掃一遍。我急忙阻止，說已經很滿意他們的服務了。兩人又拿出紙寫下自己的電話，說萬一有問題，不用打公司電話，那要等公司派人來太慢，只要打他的電話就行。
其實顧客與服務者之間就是一種合作關系，我需要專業的服務，對方正好能提供技術，雙方達到共贏，這才是目的。好的合作關系當然離不開愉快相處，互相尊重了。
年前大掃除，請一位老師傅清洗抽煙機，師傅先上樓來把油煙機卸下，然后小心翼翼搬到樓下。他讓我燒一大壺開水給他送下去。
我心想，天這么冷，也給他端一杯茶水吧。當我一只手提著大鐵壺，另一只手端著茶杯走到他面前時，老人的臉上顯然有種受寵若驚的神情，急忙站起身把水接過去，連聲說著謝謝！
我說這個油煙機是上一戶留下的，我用了一年了，本想換掉它。老師傅連忙擺手說：“不用換，這可是個好牌子，貴著呢!你看里面的零件好著呢!”
然后又向我爆了點行業內部的料，讓我以后注意，別上當。
三百六十行，行行都是平等的，尊重別人就是為自己盈利。我從來不明白，那些認為“我掏了錢就該百般挑剔”的人是怎么想的。
我們每天要和不同人打交道，處理好各種關系非常重要。我們討厭別人對自己不尊重，那我們就要學會尊重別人。任何一種關系，處理不好影響心情不說，也達不到預期的目的。
