51）黃執中：如何拒絕死纏爛打
錯誤方式：一邊說不，一邊解釋說不的理由。
比如：”不行啊，現在忙得走不開。“
會讓局勢變成你一邊努力找理由，對方一邊破解你的理由。只會讓場面更難看。
①只說結論，不說理由。
微笑說“抱歉不行哦”，然后保持沉默，把壓力轉給對方。對方為了緩解尷尬只得退步。
②“哦，因為有些很私人理由”。
③說話硬，表情軟。
說話硬，讓對方知道你說一不二。表情軟，讓對方知道你沒有惡意。
52）黃執中：被嘲笑怎么辦
①一起笑。
越是氣急敗壞，越會讓情勢更好笑。
比如：“對啦，沒關系啦，笑出來也沒關系，我老婆也老這樣說我啦……”
②主動笑。
在還沒有被嘲笑之前，把自己可能會被嘲笑的點主動攤出來，把你們的罩門變成盔甲。
比如：“各位同學，我叫賴平貴，對對對，那位同學發現了哦，聽起來很像賴皮鬼啦。大家都可以叫我賴皮鬼，沒關系啦，這樣很好記啦。”
③當賣點。
這個世界上沒有優點，也沒有缺點，只有特點。
與其改變缺點，不如變成賣點。
比如：
53）周玄毅：怎么向上級提要求
①區分費用和成本。
費用：不涉及具體產出。
成本：涉及具體產出。
不能讓老板覺得這是一筆費用，要讓老板想到這是能帶來收益的成本。
把費用變成能帶來收益的成本。
比如：“您家房子比較大，如果工具順手的話，我還能抽出點時間來，順便再幫你們熨熨衣服什么的。當然啦，要是你怕麻煩，不想買也行，我這里也有一些可以帶過來的。不過這些都是公用的，像抹布掃帚這些的每家都用比較臟。您覺得呢”
②強調沉沒成本。
強調之前的付出，把現在的需求包裝成“最后一勺鹽”。
比如：“這次賑災活動，我們已經投入了大量人力物力，各項工作都在順利開展。只是有一個小問題非常困擾。是由于人手不足，導致現在很多人都超負荷工作，很多人都出現了體力不支的情況。再說災區的食品保障本來就有困難，人員每天只能喝粥，這就加大了我們的救援難度。”
③把我想要，變成我想給。
給老板提要求，最怕讓他感覺到被脅迫。
不要給結論，而是要展示提出這個結論的所有條件，讓上級自己得出結論。
54）馬薇薇：朋友吵架怎么勸？
誤區：我來說句公道話，你有錯，你也有錯；
我不清楚，我也不方便講話。
①無條件的表示支持。
當對方詢問你時，對方就是希望你的表態。
比如：“放心，我肯定是你這頭的”
②有立場的安撫情緒。
先站在這邊，說對方壞話，幫腔罵幾句。
比如：“對對對，就是她的錯，她怎么可以這樣，等我去罵罵她”
③把調和方案包裝成一面之詞。
讓每一方從自己的角度看，是自己讓了一小步，對方讓了一大步。
55）邱晨：犯了錯，怎么認
誤區：
1）不要把錯誤彌補了再報告上司，會影響上司對你的信任度。
2）不要擱置彌補，去認錯。
①一邊彌補，一邊匯報。
指明問題，并表示正在處理。在保證了透明度的基礎上，以止損為上。
比如：非常抱歉，因為我的疏忽，昨晚雜志上傳流程被中斷，我現在正在處理中。
②提解決建議，而不是解釋犯錯原因。
把對話的焦點從自己當下的過失導引到未來的解決方案上來。
人的理性思維運動可以壓抑和排解沖動情緒。
比如：但是目前看來，雜志是難以避免會延遲上線了，我想，可能需要麻煩客戶服務部的同事做一個預案，來應對客戶可能會有的投訴。如無意外，我應該可以在一個小時內讓雜志重新上線。客戶部的同事可以根據這個時間來回應訂戶的詢問，請老總看一看這樣處理可不可以。
③接受一切批評，并表示愿意承擔一切責任。
“螞蟻搬大象”原則。
比如：我再次抱歉為雜志社帶來的麻煩，對于這次延誤導致的任何負面影響，我個人愿意接受所有懲罰。
不要害怕被罵。可以通過肯定對方的批評，加速對方的情緒發泄。
56）胡漸彪：怎么向上級報告
①在匯報前，告知有多少條事項要匯報，要花多少時間。
比如：我有三件事情要向您匯報，估計要占用你15分鐘時間，不知您方便嗎？
②準備工作匯報內容。
現有成績+未來走勢。
你做過什么不重要，事情進展到什么地步才重要。
比如：各位董事，現在的銷售已經達到了xx，根據我手頭上的a數據和b現象預期在下半年，銷售數字可以達到多少。
③總結上司意見。
帶筆記本做筆記，上司隨講隨記，記錄下并復述上司所下達的實際指令。
比如：謝謝你的建議，根據你剛才的指示，我打算接下去做a，b，c。你看還有沒補充的嗎？
57）周玄毅：和身邊的人陷入冷戰時，該如何破冰？
①公開表達緩和局勢的意愿。
②單方面發起一個小而明確的能緩解緊張態勢的行動。
③邀請對方以自己愿意的方式做出回應。
58）黃執中：怎樣做暖男
①不要在意結果，要在意動機。
②不要在意身體好不好，要在意情緒好不好。
③女生遇到困難時，不要強調你要相信我，要強調我會相信你。
59）邱晨：如何說服父母接受自己的伴侶
父母的真實心理：不求幸福最大化，但求風險最小化。關注對方的缺點多于優點。
誤區：強調伴侶有多好，強調自己有多愛。
①袒露伴侶的缺點，證明伴侶壞也壞不到哪去。
②淡化感情描述，證明這段感情自己hold住，且收放自如。
③多談自己的能力，說明風險控制權在自己手里。
60）馬薇薇：如何向另一半道歉
①找出真實理由。
對方實際是想通過發脾氣、被道歉找回安全感。
②進行合理化包裝。
給對方發脾氣找一個合理性，讓對方能釋放自己的情緒。
比如：沒有事先和你說時演唱會，讓你突然面對這樣的場面從而產生誤會，這完全是我不對。我一直只覺得我愛你就夠了，我們互相有信心就夠了，卻忘記了你對我的信心是需要我不斷證明才能建立起來的。以后我保證所有行動都提前告訴你好嗎？
