社交媒體運營:活動運營的六大法則

2013年春節(jié),加多寶在北京西單大悅城放置了一臺自動售賣機,只要來往的購物者大喊“過年來罐加多寶”聲音足夠大,販賣機就會自動掉下一罐加多寶。這個活動吸引來往的消費者不斷參與,大家玩的不亦樂乎。隨著這個活動熱度提升,不斷被大家發(fā)布到微博中,引起更多的關(guān)注。

由此可見活動是最容易推動信息流動擴散和吸引用戶注意力的辦法,并且能夠推動信息跨越不同平臺、跨越線上線下流動。企業(yè)總是希望用更低廉的成本實現(xiàn)更好的效果,策劃好的活動是一個非常好的解決辦法。我們能看到,每個月小米都會開展各種有獎活動,支付寶的“十年記憶,淘寶時光”精彩個性的消息文字與圖片結(jié)合,產(chǎn)生巨大的影響力。

上面提到的活動都充分的利用了用戶的好玩與好奇心心理獲利沖動關(guān)系鏈的傳遞,非常適合在社交網(wǎng)絡(luò)中流動。在策劃網(wǎng)絡(luò)活動的時候我們可以遵循一些原則,讓活動獲得更大的影響力:

  • 免費:這里的免費出了指費用之外,還包括額外的要求和條件,讓活動沒有任何的參與門檻才能覆蓋越大的人群。
  • 簡單:在輕量原則下,多動的規(guī)則也要盡可能設(shè)置得簡單,用戶往往不愿意看復(fù)雜的規(guī)則,而是自己理解,最后無法完成,造成不好的效果。比如最簡單的關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)的參與的效果和再加上@3位好友參與的效果是完全不一樣的。
  • 透明:如何獲得獎勵,獲得獎勵的規(guī)則,整個流程公開透明、可查證,并且在活動中強調(diào)這一點,接觸參與用戶無謂的懷疑。
  • 有趣:在社交媒體中,自娛是一個最為典型的現(xiàn)象,有趣有時候比獲利沖動更能夠激發(fā)用戶參與的興趣。
  • 可累計:利益的累計能夠最充分的調(diào)動用戶的積極性,讓同一個用戶能夠多次的傳播,不過也要設(shè)置上限,如“最高三次”之類的規(guī)則。
  • 可兌現(xiàn):獎勵能夠非常容易的兌現(xiàn),能夠更容易的激發(fā)用戶的參與,比如100名獲得10個幣可能會比三臺iPhone更容易讓用戶參與。

不同平臺的特性都不一樣,因此在策劃活動的時候要充分考慮到平臺的特性:微博開放與流動決定著“有趣”法則以及背后產(chǎn)生的自娛現(xiàn)象會占據(jù)非常大的比重。微信則因為身份的真實與強社交的特點“獲利”法則會起到關(guān)鍵作用。

尾巴

大家一定要記得,活動是手段而不是目的,不要被活動帶來的大量關(guān)注和傳播影響力所蒙蔽,最根本的還是找到我們企業(yè)的目標(biāo)用戶,深入的了解他們的需求,做深度的互動和服務(wù)。

via:健健大俠「社交紅利」讀書筆記

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