個人房源名不副實、北京部分地區(qū)審核率不足1%、信息審核仍難禁詐騙 ，此類問題在58同城等房產(chǎn)電商“100%個人房源”詬病屢見不鮮。但對于個人房源何時落實真正的100%，58同城卻始終未給出確切時間點 。
在法律專家看來，盡管存在操作難度，但58同城在未做到真正100%的情況下一直打著100%的旗號宣傳，涉嫌欺詐 。而在從更深層維度，用戶需求與操作難度、先認證還是先上線、求規(guī)模效率還是保萬無一失，“100%個人房源”都在利益糾葛中艱難掙扎。
中介“李鬼帖”1月未刪
“租一層送一層，緊鄰地鐵，可注冊辦公”這則于8月10日在“100％個人房源”上發(fā)布的帖子截至記者發(fā)稿時已有225次瀏覽量，而發(fā)帖人在聯(lián)系方式中赫然寫著“世紀嘉諾”房產(chǎn)中介，從發(fā)帖記錄來看，該聯(lián)系電話最近一個月間在58同城整個租房頻道已發(fā)布100條信息，記者發(fā)現(xiàn)，該號碼在中介房源頻道發(fā)布的平均信息瀏覽量僅在個位數(shù)。
事實上，這并不是中介冒充房東帖在58同城“100%個人房源”中留存時間最長的帖子。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，8月1日“精品房源，有需要的聯(lián)系（個人）”一帖在“100%個人房源”發(fā)布，目前瀏覽量超過330次，而該房源聯(lián)系人實為我愛我家的中介 ，一個月間在58同城租房頻道共發(fā)布11條信息，除在“100%個人房源”發(fā)布房源信息之外，還直接發(fā)布招聘廣告，事隔一個月，目前此類“李鬼”個人房源均未被58同城撤下。
58同城“100%個人房源”已經(jīng)上線20個月，記者分別于去年和今年兩次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，58同城對“100%個人房源”信息始終未做到全部認證，今年8月中旬58同城東城區(qū)“100%個人房源”中未認證房源占比57.1%，朝陽區(qū)望京未認證房源占比58.8%，海淀區(qū)上地未認證房源占比51.1%，該數(shù)據(jù)在天通苑和回龍觀未認證數(shù)量則高達98.1%和99.2%。在“100%個人房源”頻道中，記者輸入“回龍觀”、“整套出租”關鍵詞后，曾隨機撥打30個聯(lián)系人電話，其中有4個是中介，上述中介的房產(chǎn)信息截至記者發(fā)稿時仍顯示在58同城“100%個人房源”中未被刪除。
值得一提的是，在58同城已經(jīng)認證的“100%個人房源”中仍然存在虛假信息。據(jù)相關媒體報道，去年張女士在58同城認證過“100%個人房源”中選中了一套房子并一次性繳納2萬多元的租金和定金，但在交付完租金后所謂的房東攜款潛逃。而就在8月中旬曝光《58同城“100%個人房源”名不副實》之后，齊先生向媒體報料稱在58同城已認證過的“100％個人房源”上租房被詐騙1.2萬元 ，目前北京亞運村派出所已就此立案。
做到100%無時間表
這番租房詐騙案持續(xù)發(fā)生、中介冒充房東發(fā)帖也在繼續(xù)，那廂“100%個人房源”欄目仍然在58同城房產(chǎn)信息醒目處標紅。
雖然58同城公關部相關人士也承認“目前做不到100%”，但是對于何時真正做到個人房源100%認證，58同城方面卻表示，“現(xiàn)在沒有辦法承諾100%落實的時間，相關業(yè)務部門還在研究改進辦法 ”?！凹热荒壳盁o法做到100%，為什么不下線這個業(yè)務或者取消 100% 的描述？”業(yè)界人士發(fā)出上述疑問。但58方面回應，“對于用戶和媒體來說，可能刪除100%很簡單，但是對于我們來說不是，這涉及到我們的編程、入口和人員分配等問題，我們不可能一兩天就把 100% 給去掉了”。
同時，強調(diào)在“100%個人房源”頻道中顯示的信息雖然并未全部通過認證，但是“所有房源都經(jīng)過智能審核系統(tǒng)過濾，系統(tǒng)會對發(fā)布房源者的個人身份、發(fā)布行為、發(fā)布內(nèi)容和發(fā)布歷史包括房源價格進行審核 ，其次系統(tǒng)會過濾黑名單用戶，對發(fā)布者是否中介冒充個人發(fā)布和是否發(fā)布虛假信息進行識別”。然而，遭遇中介冒充房東的租房者劉先生不禁發(fā)問，“既然前期有審核，為什么一個被中介發(fā)了100多條信息的號碼沒有被發(fā)現(xiàn)？而且都過了一個月了還沒有刪除”？
據(jù)58同城方面介紹，在信息發(fā)布后審核工作仍在繼續(xù)。58同城首席信息質(zhì)量官袁菁告訴北京商報記者，在信息發(fā)布后，58同城會進行人工審核，通過電話和走訪等形式對系統(tǒng)過濾后的房源進行核查，并給予房源標簽評語即所謂的“認證”，對中介冒充個人、虛假房源等情況進行刪除信息、扣分等處罰，扣分累計會凍結賬戶或清退。
“當扣分達到一定分數(shù)后，58同城會以不誠信經(jīng)營結束合作或關閉清退。”袁菁說。不過，據(jù)記者了解，中介個人的冒充或詐騙行為對中介公司的影響有限。袁菁介紹，對于究竟是清退中介公司所有賬號還是僅中介員工個人賬戶，是根據(jù)欺詐行為是個體還是公司決定，而這個判斷權在58同城。
“100%”噱頭涉嫌欺詐
對于58同城“100%個人房源”的整改，業(yè)內(nèi)專家早在去年就已提出相關建議。“在房源信息發(fā)布之前先做認證，這樣就能解決中介假冒房東的問題”，易觀國際分析師卓賽君曾向記者直言。同時，易觀國際分析師孫夢子也認為，“先做審核認證再對外公布信息，這其實在技術上沒有什么難度”。
對此，袁菁向記者表示，“在 100%個人房源 剛上線做測試的時候，我們是先做認證再顯示信息的，但是后來因為房東無法忍受自己的房源一直排隊等待審核，才改成了現(xiàn)在的審核流程”。而分析人士卻持異議?！?strong>至于為什么信息發(fā)布門檻低甚至沒有門檻，我認為是為了追求產(chǎn)品供給量 ，一般來說大量的房源其實是在中介手里，而個人房源出租一直都是賣方市場，如果個人房源的信息量不足或與中介房源的差距過大的話，個人房源項目就意義不大了?！睂O夢子如是說。同時，卓賽君也認為，“先認證再發(fā)布必然會大幅度降低信息量，這并不是房產(chǎn)電商希望看到的”。
而對于用戶而言，更看重的是房產(chǎn)電商的信譽而非商業(yè)模式?！?strong>就算是網(wǎng)站自己要發(fā)展要掙錢，也不能讓我們老被騙啊 ?！?br> 而從法律層面來說，58同城此舉并不簡單是以噱頭追求發(fā)展速度的問題。知名IT與知識產(chǎn)權律師趙占領向記者表示，“根據(jù)《合同法》58同城在打出100%個人房源 承諾后，卻沒有做到100%認證，這涉嫌欺詐 。而作為信息平臺58同城與用戶是服務合同關系，前者提出的承諾 100%個人房源 是合同的一部分，在58同城已認證的個人房源中仍存在中介冒充房東的情況，這至少構成了違約”。
