? ? ? ?所有的互聯(lián)網(wǎng)公司天生是用戶型的公司，必須真正尊重用戶，真正掌握用戶需求，才能利用新技術(shù)優(yōu)勢獲得用戶認(rèn)可。

? ? ? 而發(fā)現(xiàn)用戶需求主要是找到真實(shí)需求以及找到粉絲用戶，真實(shí)需求是要確定用戶的真正需求是什么，而粉絲用戶則是找到對需求最敏感的用戶。真實(shí)需求往往用“更”字來形容，新產(chǎn)品或者項(xiàng)目不是如何的滿足用戶，而是如何更好的滿足用戶需求。同時，根據(jù)需求確定小范圍的粉絲用戶，產(chǎn)品往往能最先滿足粉絲用戶的需求，粉絲用戶的衡量需要參考用戶描述的三個維度:用戶特性，用戶場景，需求頻率。

? ? ? ?真實(shí)需求和粉絲用戶是發(fā)現(xiàn)用戶需求的關(guān)鍵，也是用戶需求分析的基礎(chǔ)。驗(yàn)證真實(shí)需求和粉絲用戶是否存在后，需要進(jìn)一步對需求進(jìn)行提煉，要過濾用戶需求，需求排序和用戶分層，從而完成需求分析。所以需求分析包括需求采集和需求提煉兩個部分。

? ? ? ? 需求采集的方法包括用戶訪談，可用性測試，問卷調(diào)查和數(shù)據(jù)分析，其中用戶訪談是最常用的方法，主要目的是發(fā)現(xiàn)需求，可用性測試是驗(yàn)證需求，調(diào)查問卷和數(shù)據(jù)分析是量化需求。需求提煉的主要任務(wù)有兩個，一是通過需求的篩選過濾，確認(rèn)用戶需求是什么，進(jìn)行排序，二是通過需求的篩選過濾，確認(rèn)用戶是誰，進(jìn)行分級。

? ? ? ? 用戶需求驅(qū)動是產(chǎn)品的起點(diǎn)，絕大部分失敗的產(chǎn)品不是死在路上，而是死在了一開始。

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