(蔦屋經營哲學)-------打造新的生活方式
新時代網絡沖擊讓線下的零售行業,出現了倒閉潮,在日本每年有347家書店倒閉或者結業,而蔦屋書店在這種大環境的情況下,不僅活下來了,而且活的很好,秘密就在這本書里面
??這本書總共我把它分成了四個部分,第一部分是講蔦屋書店起源。第二部分是蔦屋書店從第二家到代官山書店創立的變遷,第三部分是蔦屋書店到CCC公司的轉變,第四部分增田宗昭或者蔦屋經營哲學及價值觀。
??蔦屋經營哲學或者說蔦屋成功哲學,這本書很明白和我們闡述了蔦屋書店成功的背后的原因:創新和顧客。
蔦屋書店剛開的時候,是創意,是增田宗昭先生對市場的精準的判斷,然后創新下產生的,首先這里我們就應該能學到,嘗試和敢于突破,以及對市場的敏銳性,創新者的窘境那本書里面說過,大企業變革需要付出很大的沉默成本,所以很大創造都是在剛起步的小企業產生,包括思想,我們自己的思想,改變固有模式操作,我們也很難走出思維的窘境,這是我們極大的反思。
蔦屋書店第一家店火了后,增田先生換了更大的門面開店,在設計和定位上面發了很大的心思,包括客戶群體都做了很大的調研,開更大店的原因,最主要是,怕被市場模仿,然后競爭加大,因為當時的蔦屋實力確實很小,所以增田先生在設計元素上面下了很多的心思,在這里我學到,一個企業一定要有硬本領,否則很快被人模仿,超越,人也是一樣,我們也必須要有硬本領,否則同樣很快被取代。
蔦屋書店開第二家店倒閉,增田先生一直認為,第一家店有生意,第二家店肯定也有生意,并沒有像第一家店一樣的去做具體的數據和客群分析,我學到,我們每開一家店都要當著第一家店來開,根據周邊客戶群體的不同,我們設計不同的風格和主題,以及售賣點,我們是為顧客服務,不是為我們的思想服務,我們自己也是一樣,做每一件重復的事都當著第一件事認真來做,我們永遠都有成長,其實我們這就是在刻意練習。
蔦屋書店開代官山店,全體股東反對情況下,依然而然的要開,并且開成了現在知名度最高的網紅打卡店,從書中的知識了解到,設計和定位,以及定位客群的把脈都非常準,我們能感受到,這個不是簡單的開店,而是真的在創造,在創造日本人新的生活方式,這個案例讓我深深的明白,一樣的品牌可以擁有不一樣的打法,針對不同人群和消費主體,我們要變更我們的設計,我們的突出主題,因為蔦屋書店有專門為老人設計的,有專門為藝術家設計,有專門為家庭小孩設計的,然而他們都叫蔦屋書店,所以反過頭就是,客戶滿意才是最主要的。
蔦屋書店變成CCC,蔦屋書店擁有6千萬會員,日本總共才1.2億人口,擁有一個國家一半人口的企業,在主體保存的情況下,做大數據分析和策劃,然后讓自己的書店開到每個角落,這個是不是企業的杠桿原理,也是讓手上資源最大化,讓顧客滿意的延展,擁有CCC的T卡,可以讓他們走到那里都能享受服務,這個最重要,順便說一個數據,全球擁有T卡的人1.8億,比日本人口還多6千萬。
增田先生的經營哲學,我們之前在柳井正先生的(經營者養成筆記)里面同樣也學到很多相同的觀點,然兩本書我記憶最深的就是,企業的一切需求從顧客角度出發,經營企業一定要有社會意義。人也是同樣,
這本書,無論經營和管理,甚至延申出來了設計,很多觀點我們都明白,也都懂,也相信能獲得成功,然而我們很多時候是在去尋找這些道理的路上丟失了自己,以前海底撈你學不會,我相信,任何一家有硬本領的企業都很難學會,學習的開始就是模仿,不會創造很難變成蔦屋,優衣庫,海底撈。。。。。。。。
目標真的很重要,社會定位同樣。