今天聽了得到里面蜥蜴腦法則這本書,主要是教授我們?nèi)绾稳フf服別人的工具書,這本書學(xué)習(xí)了一個(gè)理論,人與人之間的交流就是大腦皮層對(duì)大腦皮層間的交流,人的大腦皮層分為三層結(jié)構(gòu),最外面一層是叫大腦皮層掌管我們的理性思維,中間層是哺乳動(dòng)物,掌管我們的情緒,最里面那層就是這本書所講的蜥蜴腦,掌管最原始行動(dòng)。
思考:學(xué)到了這個(gè)理論但是不太理解什么是蜥蜴腦,所以又百度了解一下蜥蜴腦的概念,其實(shí)說的就是非理性成面的思考稱之為蜥蜴腦,因?yàn)轵狎媸桥佬袆?dòng)物,屬于原始種群,大部分的行為是受遺傳的基因和經(jīng)驗(yàn)而非理性思維的控制。
這本書所講的這些內(nèi)容和原則對(duì)我自己的工作有什么樣的幫助呢?
第一:要以行動(dòng)而不是態(tài)度為目標(biāo)
這個(gè)很好理解,這個(gè)原則讓我想到了10年前老公追我求我的方法,從來沒有問過我愿不愿意做他的女朋友,盡可能的創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)在一起,從行動(dòng)上誤以為是她的女朋友,沒事約吃飯聊天,逛街,上晚自習(xí)就和朋友一樣,現(xiàn)在想想原來是掉到他的陷阱里面了。
還有就是在銷售瑜伽健身卡的時(shí)候,有很多的會(huì)員都是想減肥或是想達(dá)到其它的效果,如果只是舉例很多人減肥以后達(dá)到了什么樣的效果這個(gè)的說服力并不是特別的大,當(dāng)然如果我們能夠帶她和減肥成功后的本人和圖片刺激她,效果比光舉例說更好。
那么怎么去改變他人的行為呢?爭取讓客戶體驗(yàn)一次完整的購買流程,我們就知道哪個(gè)環(huán)節(jié)做得還不夠好我們就完善哪個(gè)環(huán)節(jié)。
第二:不是改變他們的愿望,而是幫助他們實(shí)現(xiàn)愿望
在與客戶溝通交流的過程當(dāng)中,真正挖掘出客戶的需求,了解客戶的真正愿望,并不斷地想辦法幫助客戶去實(shí)現(xiàn)他們的愿望。
舉例昨天遇到的客戶:我知道你很想塑形減肥,當(dāng)夏天到來的時(shí)候可以穿上貼身的衣服,走起路來也更加的輕盈,并培養(yǎng)樂觀心態(tài),可以讓自己的工作更加開心和有效。我們的工作就是幫您建立培養(yǎng)一個(gè)良好的練習(xí)習(xí)慣,教您練習(xí)的技能和方法,并把有效高品質(zhì)練習(xí)的方法帶到你的工作和生活中!(我知道.....會(huì)員想要到達(dá)的效果,我的工作可以幫助她......)
第三:注意時(shí)時(shí)刻刻營造感覺,因?yàn)楦杏X是讓我們做出決定采取行動(dòng)的主要推動(dòng)力。就像我們喝牛奶你會(huì)選擇什么樣的品牌,在我的腦子印象當(dāng)中,比較偏愛特倫舒,“不是所有的牛奶都叫特倫舒”,與眾不同,有特別的感覺!
包括我們購買很多產(chǎn)品,代言人對(duì)你購買產(chǎn)品是否有影響,其原理就是通過我們大腦鏡像神經(jīng)元的映射效應(yīng)來實(shí)現(xiàn),給商品找代言人,來影響消費(fèi)者購買的感覺!
總結(jié):學(xué)了蜥蜴腦法則的三個(gè)原則,不斷的熟練其概念并理解,嘗試運(yùn)用在我們的客戶談單等