相信通過這段時間的沉淀，從我剛開始做養森時，我就把售后當做重中之重。對于新代理來說，第一批的顧客是最熟悉最親的人，所以售后更加重要。對于老代理來說，任何一個顧客的售后，都涉及她身后一大朋友圈的人脈。所以，在我的團隊，都是以售后為基礎，為重點，你不會售后，再牛的代理，也會做傷做死。我從剛開始一對一的售后，到慢慢的在張利售后群，發展到現在售后5大群，一路走來，靠的就是專業的售后。
接下給大家說說，我是怎么售后的。首先，新代理在沒有售后群的時候，可以依靠你的老大，在你的老大群，一起售后，但是你必須在售后群經常冒泡，互動解決顧客的問題。其實，售后的氣氛一定要靠大家共同維護，群里一定要有一個核心人物，也就是由比較專業的老師承擔壓陣。當顧客碰到問題時，大家一起售后，比你自己一個人售后更加容易解決，因為你的顧客可能更相信別人說的，或者其他專業老師說的。所以，大家互相售后更容易解決問題，對不對。最后，售后需要主動性，不是顧客在群里了，你就不用主動去關心，其實售后的過程就是拉進你和顧客之間距離的關鍵。一般新顧客進群，我們是這操作的。1、顧客進群后，我們都會互動一下，表示一下歡迎，然后我會標簽好（誰的顧客，幾日開始減肥，原始體重多少等等）
2、進群告訴她使用方法流程，最關鍵的提醒新顧客第一周每天早晚報體重數據。
3、每天的早晚售后過程和平時的飲食提醒，我們都有代理主動承擔，我一般不安排人值班。通過售后群，我也能發現那些代理是主動積極的，那些代理售后專業知識是比較豐富，同樣他們的行為也會影響她團隊的代理。
4、除了正常的售后，平時在售后群，我們會經常互動，比如說減肥比賽，辟谷比賽，代理分享，養生知識介紹等。
圖片發自簡書App
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所以我的售后群，很多療程結束了都不愿意退群，因為我們有不同的產品分享和推薦。有的甚至要拉進群，又滿群了，只能等。這樣的好吃，讓顧客覺得你們在群里是幸運的，出去了就進步不來了[偷笑]。
5、在售后群，我也會要求代理不定期的分享自己的出貨，以紅包形式，所以也吸引了一批減肥減的好的顧客轉代理。而且這時候轉化代理特別容易，不 用去介紹產品的功效，更多的是介紹產品的利潤空間，公司平臺。所以一次拿二箱的代理很多。
6、對于瘦的好的顧客，一對一去溝通，并引導發圈，讓她既“嘚瑟“一把，又幫我們做了宣傳。當有顧客咨詢，我們就去幫她促成成交，這樣也間接轉化，引導他為代理。
7、專業知識是售后的基石，無論在小白群還是在代理群，都會不斷，重復，提升售后專業知識。小白代理通過學習積極在售后群售后，積累經驗。讓小代理有自己的顧客時，不會擔心自己不會售后。小白班是糕集訓，售后群搞實戰，二者相結合。
做養森，大家每天都會學到很多知識和方法，回歸初心，售后是最關鍵的。因為只有售后好顧客，顧客用出效果了，你才會贏得更多更大市場。今天分享就到這里，我的方法可能不是最好的，但是對于我的團隊來說，是最適合的。大家揚長補短，把我們每天的售后做好。簡單的事情 重復做，像我們的亞娟老師一樣，說起她，大家都知道她是金牌售后[強]
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智
