愛鮮蜂產品生命周期圖
一:成長階段判斷
V1.0-V2.0階段:為探索期,此時的活躍用戶趨勢處于一個平穩期,且數量較少。且此時功能迭代頻次較低,主要以搭建產品基本功能為主,產品主要借住運營來實現用戶的高速增長。
V2.0-V2.7階段:為成長期,此時可看到活躍用戶數量緩慢上升。
二:為了用戶成長,愛鮮蜂做了什么努力?
1:探索時期的冷啟動,主要以運營拉新為主
a:產品:完成產品的基本核心功能(如確認收貨,消息中心,確認地址),先把業務流程做出來
b:運營:進行一系列的優惠券,紅包活動來留下種子用戶,沒有急于補貼。
2:成長期間:完善功能+補貼,拉動用戶增長
a:產品:
商品品類的增多:滿足了成長期大量新用戶的需求,增加粘性。
新增搜索功能,支持百度,QQ支付,新增訂單跟蹤,訂單列表分類顯示,結算頁面費用明細:很好地提高了用戶體驗。
新增用戶收藏:為運營快速下單做鋪墊
b:運營:
新增在線客服,支持催單:增加用戶使用體驗,有效解決了投訴無入口的現狀。同時可以收集大量有效需求,轉為產品功能。
尤其是支持催單這個功能非常妙:一方面舒緩了客戶的焦慮,另一方面又提升了用戶的活躍度,而配送的人是否真的一催單就快馬加鞭地趕過來呢…這個要看人品了哈哈!
總結:
因為是電商類產品,所以版本的迭代大多是為了協助用戶對購買流程進行監控,以及根據當下用戶使用習慣,去新增優化查找,下單,支付等功能。
三:之后應該怎么做?
? ? ? 基于課程,產品生命周期來看,進入成長期的產品,最主要的是延長自己的成長成熟期。繼續圍繞目前產品的核心流程邏輯細節進行打磨與優化,適當上線一些與用戶需求匹配的功能!