人與人之間相處，不可避免的會發(fā)生摩擦，產(chǎn)生矛盾。曾經(jīng)見過，為了雞毛蒜皮的小事，大吵大鬧，最后升級到拳腳相加;也見過劍拔弩張，三言兩語卻能化干戈為玉帛的。兩者的區(qū)別為什么會這么大？因為解決矛盾有方法。

001 承認沖突

002? 做出區(qū)分

003? 解決問題

這種方法是否有效呢？我們以婚姻生活為例解說一下：

有人說婚姻是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭。大大小小的爭吵將曾經(jīng)轟轟烈烈的愛情磨滅成心如止水的平靜，亦或是怨懟叢生，相看兩相厭。

妻子與丈夫因為孩子的教育問題發(fā)生爭吵。妻子認為孩子犯了錯應該好好溝通;丈夫認為要深刻的教訓一頓才能知錯能改。

首先承認沖突。妻子承認在孩子的教育問題上，彼此觀點存在分歧。“我知道我們的初衷都是為了孩子好，只是我們的方法不一樣。我剛才的情緒有點激動，應該和你好好說的。”

然后做出區(qū)分。我們要試著區(qū)分行動計劃和需求，才能對癥下藥。“我向你道歉，剛才不應該和你爭吵。我想知道你生氣是因為我袒護孩子，還是覺得我沒有尊重你，當著孩子的面與你爭吵？我們一起想個更好的辦法解決這個問題，好嗎？”這樣說來，對方就能迅速的平靜下來。

最后解決問題。尋找一個折中的辦法。先和孩子溝通，讓他意識到錯誤，知道會造成什么樣的嚴重后果。然后可以小懲大誡，選擇他可以接受的處罰方式。

總之，這種辦法可以快速的平息爭論，而且達到有效溝通，真正解決問題。