日前，有網友在百度貼吧上發起話題帖：圓通快遞北京站點倒閉。事情真相究竟如何？

該網友稱：有8件快遞在北京花園橋站點停了半個多月，一直沒有收到。去該站點后，有幾萬件堆壓快遞。幾個圓通工作人員對該網友表示，公司還欠了他們工資。

其他網友在貼吧里也紛紛表示：自己的快遞也滯留了好多天~

有網友稱：自己聯系賣家，賣家說將重新找其他快遞補發。

記者撥打了圓通客服服務熱線95554，電話一直處于“用戶忙”的狀態。

而撥打圓通官網公布的北京市海淀區花園橋站點客服電話發現，該站點座機為欠費狀態，兩個手機號均已暫停服務。

另有北京市大興區金融街融匯小區數名居民反映，圓通快遞發貨速度較慢，客服電話打不通。

有媒體報道稱：北京圓通并未關閉，之后會發布辟謠聲明。

圓通工作人員告訴記者，百度貼吧發帖者去站點時正好有一輛快遞車卸貨，并不存在“積壓、欠薪、倒閉、大面積走人”的情況。

她說，年初小高峰，由于部分電商快件的陸續發貨，以及日常的快件收發，在整體運營上有一定壓力，時效會受到影響。雖然年初已采取措施，最大限度保證人員及時返崗，但不能保證所有人員全部到位，這也是發貨慢的一個因素。

關于“花園橋站點客服電話打不通”一事，該工作人員稱，雖然公司要求各站點及時更新客服電話號碼，但不排除有些網點上報不及時、系統沒有及時更新的情況。公司將篩選一下全國網點，看是否有類似的情況，以避免引發不必要的麻煩。

針對網友“圓通可能在對網點進行調整”的猜測，該工作人員予以否認，稱最近并未調整網點。

她建議，公司的客服渠道有很多，比如微信、支付寶的服務號、官網客服等，如果客戶撥打95554熱線沒有得到回復，也可以選擇其他渠道。

不過雖說如此，在“圓通速遞”的官方微博中，置頂微博下方也是一片不滿意見。

有網友表示：快遞到北京6天了，根本不派送！還有網友說，貨壓了一個星期還沒派送，電話是永遠打不通，你們是想鬧哪樣？

國家郵政局回應：

針對近日媒體連續報道部分快遞企業末端網點發生運營異常、快件積壓無人派送等情況，國家郵政局市場監管司2月15日發出通知，要求各省（區、市）郵政管理局迅速行動，通過召開會議、現場檢查、視頻監控等多種方式，盡快摸清轄區內快遞企業恢復生產與網絡運營情況，有效防范和遏制網點運營不穩定、快遞投遞不及時問題，切實維護廣大人民群眾合法用郵權益。

其實，春節過后，快遞站點包裹堆積，快遞送達不及時的現象并非圓通一家。最近也曝出了不少這樣的消息：快遞小哥走了，轉行去送外賣了。

一名快遞員說：“我以前有個同事就去送外賣了，公司還配了沖鋒衣、電瓶車等，每天就是吃飯的時候最忙，平時空閑得很，比送快遞要輕松許多。但收入卻不低，送一份外賣的提成有五六塊錢。”

多家快遞公司的人也表示：的確存在這種情況，來自外賣行業的競爭也給招工帶來了很大壓力。

這或許并非普遍現象。但是，面對這些積壓如山的快遞，大家關心的不僅是“我的快遞還沒給送”，更重要的是，在電商行業發展如此迅猛，網民購買力不斷提升的情況下：今后的網購要怎么辦？快遞行業如何才能留住快遞小哥?

或許，留住“快遞小哥”需要的不僅是薪資，還要讓他們有保障、有盼頭。