一，手機未識別的解決方案
手機連接電腦后電腦無反應(yīng)或無法識別到手機的情況，一般有這三種情況，附帶解決方法。
1.手機沒有自動開啟USB調(diào)試
部分手機有自動開啟USB調(diào)試的功能，所以在裝機時只需連接手機就可。但部分系統(tǒng)版本較高的手機USB調(diào)試開關(guān)平臺無法自動開啟導(dǎo)致電腦不存在連接手機的條件。
解決方案：手動開啟USB調(diào)試開關(guān)，手機插入電腦后，如果手機界面上顯示窗口‘是否允許usb調(diào)試’，點擊允許，連接模式選擇媒體設(shè)備（MTP）即可
USB調(diào)試位置：設(shè)置—關(guān)于手機—版本號（連續(xù)點擊5下）—開發(fā)者選項—USB調(diào)試開啟。
媒體設(shè)備（MTP）位置：連接電腦—下拉菜單—作為安裝程序連接—媒體設(shè)置（MTP）。
2.無驅(qū)動或驅(qū)動不全
此類情況主要發(fā)生在這款手機首次連接電腦時，由于電腦首次連接此類型號的手機，電腦本身并無驅(qū)動程序，手機也無自動下載驅(qū)動程序的功能，所以無法連接。
解決方案：對于此類手機，電腦下載并安裝豌豆莢，先使用豌豆莢連接手機安裝驅(qū)動，再關(guān)閉豌豆莢，重新進入裝機界面即可。
提示：使用豌豆莢成功連接手機后（即驅(qū)動安裝成功），必須關(guān)閉豌豆莢。首次安裝豌豆莢后，打開豌豆莢-設(shè)置-啟動設(shè)置-啟動，勾選掉 ‘允許豌豆莢自動檢測可以連接的手機’、‘檢測到手機連接到電腦時自動啟動豌豆莢’，點擊確定，截圖如下
3.端口沖突
此類情況主要發(fā)生在豌豆莢、刷機精靈、360手機助手、金山毒霸（手機助手），金山衛(wèi)士（手機助手）第三方軟件與軟件同時開啟的情況下。因為電腦與手機之間的通訊端口默認只有一個，所以助手與平臺同時連接手機時會因沖突導(dǎo)致連接失敗。
解決方案：關(guān)閉所有三方手機助手軟件即可（360手機助手、金山毒霸（手機助手）、金山衛(wèi)士（手機助手）、豌豆莢、刷機精靈等），并重新進入軟件或重新進入裝機頁面，同時裝機過程中，上述軟件不可啟動。
2，裝機過程中的常見問題
裝機過程會出現(xiàn)些問題可能導(dǎo)致裝機失敗，有下列幾種情況，附解決方法
1.狀態(tài)：安裝通信失敗
解決方案：手動打開手機中-設(shè)置-安全-未知來源-允許安裝來自未知來源的應(yīng)用（不同手機的打開方式可能不一樣，一般在安全中）。再次安裝，如還顯示通訊失敗，則軟件與手機間可能存在沖突，多試著安裝幾臺同型號手機。若都是如此，則此型號手機可暫時放棄安裝。
2.狀態(tài)：獲得IMEI失敗
解決方案：手動打開WIFI即可。
3.狀態(tài)：安裝失敗（已存在）
解決方案：此款手機串號已經(jīng)在后臺存在，已經(jīng)安裝過，或存在同串號的手機已經(jīng)安裝過并同步過。安裝無意義，不必安裝。
4.狀態(tài)：安裝失敗（已操作）
解決方案：此手機已經(jīng)安裝過，不必在此安裝，如果想再次安裝，需重置手機。
5.狀態(tài)：自動設(shè)置章魚輸入法
章魚輸入法為統(tǒng)計軟件到達的一個統(tǒng)計軟件，必須設(shè)置為手機默認輸入法并且設(shè)置為開機啟動，程序已經(jīng)有自動設(shè)置章魚輸入法為默認輸入法和開機啟動的功能，不過個別款式手機因為界面顯示過于特別，所以會出現(xiàn)來回循環(huán)界面跳動的情況，但就是設(shè)置不成功。
A:設(shè)置章魚輸入法為默認輸入法，如果在 章魚輸入法設(shè)置為默認輸入法的過程中 出現(xiàn)循環(huán)設(shè)置默認輸入法的情況，從而導(dǎo)致裝機失敗。
解決方法：關(guān)閉此功能，回到主頁，選擇工具-裝機設(shè)置，去掉 ‘自動設(shè)置章魚為默認輸入法’ 的 ‘√’選項，點擊確定。
B.設(shè)置章魚輸入法為開機啟動，如果發(fā)現(xiàn)手機出現(xiàn) 在軟件列表來回上下滑動，但就是跳不過去，這個是因為程序沒有找到章魚輸入法。
解決方法：關(guān)閉此功能，回到主頁，選擇工具-裝機設(shè)置，去掉 ‘檢查APP啟動限制’ 的 ‘√’選項，點擊確定。
提示1：章魚輸入法是后臺統(tǒng)計最終到達量的監(jiān)測軟件之一并且激活使用后才能正常工作所以為了您自身的利益，在章魚輸入法無法自動設(shè)置為默認輸入法和無法自動開機啟動的話，在裝機成功后要手動設(shè)置章魚輸入為默認輸入法和開機啟動。
提示2：存在上述A,B章魚輸入法情況的手機為個別款式手機，多數(shù)手機不存在此情況，所以在安裝其他款手機時，如果 ‘自動設(shè)置章魚為默認輸入法’ 和‘檢查APP啟動限制’ 功能都關(guān)閉的話，會影響你的裝機速度，并且增加勞動成本。所以建議重新開啟這兩個功能，工具-裝機設(shè)置，勾選這兩個選項。
3，其他問題
1.連接中斷
解決方法：更換數(shù)據(jù)線、更換USB接口、檢查手機內(nèi)存是否足夠。會導(dǎo)致連接中斷的基本上也就只有這三個問題而已。
2.云刪除
在給已經(jīng)售出的手機安裝軟件時，切記關(guān)閉云刪除。
部分用戶反饋在軟件安裝過程中將用戶手機軟件全刪除了。而這是程序為了保證手機安裝軟件空間足夠，把手機上存在的軟件全部刪除，進行的云刪除操作屬正常現(xiàn)象。
解決方案：點擊平臺工具—裝機設(shè)置—將“打開云刪除”的“√”去掉。
3.手機界面 出現(xiàn) 原先的 0/17 變?yōu)?0/100
出現(xiàn)這個原因是用戶手動點擊了手機的home鍵或返回鍵。
解決方法:此問題只是顯示問題，不影響裝機，不用理會，可以看電腦端的裝機進度來確定手機的裝機情況。
4.裝機成功后，用戶手機上存在一個“眼睛”的圖標
此時只需將手機關(guān)開機，圖標便可消失；
5.若渠道商因電腦問題需更換電腦
切記在更換電腦前將pc端的裝機數(shù)據(jù)全部同步，以免裝機數(shù)據(jù)丟失；并將相對應(yīng)的MAC地址記錄，在新電腦上重新匹配MAC地址即可；
溫馨提示：突發(fā)性問題由于其小眾性與偶發(fā)性我們無法預(yù)料，可我們能夠保證我們的平臺與軟件的安全性與正規(guī)性。所以如果平臺發(fā)生某些預(yù)料之外的問題可及時反饋與負責(zé)的城市經(jīng)理，城市經(jīng)理可通過“微信溝通群”及時反饋、練習(xí)、解決問題。
