先理解別人，再被別人理解
1.避免自傳式回應(yīng)，把自己放在溝通的中心，是阻礙自己聽，自己理解別人的病
2.用耳朵聽用眼睛看，用心理解
3.怡情聆聽，把自己的心放在別人的身上去感受，理解，然后聆聽。
昨天要資源的時(shí)候，碰到一個(gè)懷孕的客戶，介紹了一下自己是梵音瑜伽的，推薦了一下說可以了解一下我們的孕產(chǎn)瑜伽，客戶說不需要，然后我問一下您是練習(xí)過瑜伽嗎？客戶說，以前在健身房里練習(xí)過瑜伽，不舒服不喜歡，我當(dāng)時(shí)也沒有表示理解，還在說梵音瑜伽怎么這么的好后來還是被拒絕了…
我沒有理解客戶，客戶已經(jīng)對(duì)瑜伽的印象不好了我還在說我們瑜伽怎么好。
