先理解別人,再被別人理解
1.避免自傳式回應,把自己放在溝通的中心,是阻礙自己聽,自己理解別人的病
2.用耳朵聽用眼睛看,用心理解
3.怡情聆聽,把自己的心放在別人的身上去感受,理解,然后聆聽。
昨天要資源的時候,碰到一個懷孕的客戶,介紹了一下自己是梵音瑜伽的,推薦了一下說可以了解一下我們的孕產瑜伽,客戶說不需要,然后我問一下您是練習過瑜伽嗎?客戶說,以前在健身房里練習過瑜伽,不舒服不喜歡,我當時也沒有表示理解,還在說梵音瑜伽怎么這么的好后來還是被拒絕了…
我沒有理解客戶,客戶已經對瑜伽的印象不好了我還在說我們瑜伽怎么好。