先理解別人,再被別人理解
1.避免自傳式回應(yīng),把自己放在溝通的中心,是阻礙自己聽,自己理解別人的病
2.用耳朵聽用眼睛看,用心理解
3.怡情聆聽,把自己的心放在別人的身上去感受,理解,然后聆聽。
昨天要資源的時(shí)候,碰到一個(gè)懷孕的客戶,介紹了一下自己是梵音瑜伽的,推薦了一下說可以了解一下我們的孕產(chǎn)瑜伽,客戶說不需要,然后我問一下您是練習(xí)過瑜伽嗎?客戶說,以前在健身房里練習(xí)過瑜伽,不舒服不喜歡,我當(dāng)時(shí)也沒有表示理解,還在說梵音瑜伽怎么這么的好后來還是被拒絕了…
我沒有理解客戶,客戶已經(jīng)對(duì)瑜伽的印象不好了我還在說我們瑜伽怎么好。