在日常生活、工作中，我們都難免與壓力打交道。什么是壓力？美國(guó)心理學(xué)家凱利·麥格尼格爾在《自控力：和壓力做朋友》一書中給出了這樣的定義：“壓力就是你在乎的東西發(fā)生危險(xiǎn)時(shí)引起的反應(yīng)。它包括感到壓力時(shí)的想法、情緒、生理反應(yīng)，以及你選擇怎樣應(yīng)對(duì)壓力情境。”而另一位美國(guó)管理學(xué)家、心理學(xué)家艾爾·賽伯特則在《尋找壓力下的韌性》一書中指出，“被大部分人稱為壓力的東西是真正內(nèi)部的、對(duì)焦慮和緊張的感覺，他們不喜歡這種感覺……而當(dāng)你明白，你對(duì)工作和生活中那些不愉快的受困經(jīng)歷的承受能力，完全取決于你個(gè)人的、主觀的反應(yīng)時(shí)，你抵抗壓力的能力就會(huì)變強(qiáng)。”

作為生存于企業(yè)組織的每一位員工個(gè)體，在日常工作中，我們都難免跟工作壓力打交道。工作壓力事實(shí)上也是一種主觀內(nèi)在情緒體驗(yàn)，它包括面臨工作任務(wù)、崗位履職、項(xiàng)目時(shí)間節(jié)點(diǎn)等時(shí)產(chǎn)生的內(nèi)心恐懼感、緊張感、焦慮感等令人不太舒服、甚至是難以忍受的情緒感覺。通常觀點(diǎn)認(rèn)為，壓力是一種負(fù)面的情緒體驗(yàn)，長(zhǎng)期承受壓力會(huì)讓人們患上各種身心疾病，因此在職業(yè)生涯中，極力逃避及避免感受到各種工作壓力，就成了我們很重要的工作驅(qū)動(dòng)力之一。而最新管理學(xué)及心理學(xué)研究均表明，壓力并非人們內(nèi)心設(shè)想的那么負(fù)面，相反，壓力是一種珍貴能量與有益資源，它可以為我們所用，它能激勵(lì)我們迎接工作挑戰(zhàn)、引導(dǎo)我們關(guān)心和幫助團(tuán)隊(duì)伙伴，引領(lǐng)我們活出人生價(jià)值與生命意義。

改變僵硬固化的壓力思維模式

“如何看待壓力，是能夠影響你健康、幸福和成功的核心信念之一。你的壓力思維模式塑造著一切，從壓力情境下你感受到的情緒，到應(yīng)對(duì)壓力事件的方式。這相應(yīng)地，會(huì)決定你是在逆境中奮起，還是被壓得精疲力竭、郁悶抑郁。”凱利·麥格尼格爾在《自控力：和壓力做朋友》一書中如是說。而思維模式就是左右你思考、感受和行動(dòng)的內(nèi)在信念。如同濾鏡一樣，你透過它看待所有的一切。人們的壓力思維模式通常分為兩種，要么認(rèn)為壓力有害，必須堅(jiān)決逃避或避免；要么認(rèn)為壓力是動(dòng)力和助推劑，可以激勵(lì)我們奮發(fā)向上、勇敢迎接工作挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝工作困難。前者讓我們深陷壓力帶來的焦慮、緊張、恐懼等負(fù)面情緒的泥淖，讓我們把寶貴的時(shí)間精力內(nèi)耗在逃避或防御壓力帶來的各種緊張難熬的身心狀態(tài)上。而后者則激勵(lì)我們充分利用壓力激發(fā)的內(nèi)在能量，奮起拼搏、有所作為。在客觀條件不變的前提下，對(duì)待壓力的思維模式最終決定了你的內(nèi)在體驗(yàn)和外在結(jié)果。

下次等你再體驗(yàn)到焦慮、緊張、恐懼等令人難熬的壓力情緒時(shí)，嘗試說服自己這是自身內(nèi)在的一種寶貴情緒能量，不要害怕它，相反要擁抱它、接納它、體驗(yàn)它，相信自己有能力引導(dǎo)它為己所用，以這股能量為資源更投入地生活、工作。研究表明，那些積極看待壓力情緒，并接納和引導(dǎo)這股情緒至工作、生活正途的人們，會(huì)創(chuàng)造更加高效、充實(shí)的工作與生活。正如凱利·麥格尼格爾所言，“壓力反應(yīng)不是簡(jiǎn)單的生存本能。它植根于我們，關(guān)乎人們?cè)趺催\(yùn)作、怎么相處，怎么在世界上自我定位。理解了這個(gè)，壓力反應(yīng)就不再是可怕的東西。它應(yīng)該被感激、被善用、被信任。”

壓力讓我們勇敢迎接工作、生活挑戰(zhàn)

心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，決定壓力反應(yīng)的最重要因素，是你如何看待自己處理壓力的能力。大量研究表明，如果專注在資源上，人們更容易有挑戰(zhàn)反應(yīng)，而非焦慮無助等恐懼反應(yīng)。最有效的策略包括帶著好奇心去充分熟悉了解客觀狀況，發(fā)揮自我優(yōu)勢(shì)、提升自我效能感、謀求他人幫助、實(shí)事求是面對(duì)問題，既把握心理現(xiàn)實(shí)又能掌控客觀現(xiàn)實(shí)，最大化接納不確定性及未知，如此我們就會(huì)以心態(tài)平和、正面積極的良好狀態(tài)迎接工作挑戰(zhàn)。

企業(yè)教練、前思科中國(guó)區(qū)總裁林正剛在《正能量》一書中介紹了哥倫比亞大學(xué)教授赫伯特·霍克斯的壓力焦慮解決法，那就是搜集事實(shí)、分析事實(shí)，然后下決定執(zhí)行。霍克斯認(rèn)為，引發(fā)壓力焦慮的最大原因就是不得不在沒有足夠事實(shí)的情況下做出決定，因?yàn)闆]有足夠事實(shí)數(shù)據(jù)，人就會(huì)本能地想象出很多可能發(fā)生的結(jié)果，由于無法預(yù)知確切結(jié)果，所以產(chǎn)生了焦慮。但當(dāng)你集中注意力去搜集事實(shí)時(shí)，你就不會(huì)有時(shí)間去焦慮，而當(dāng)你有了足夠的事實(shí)數(shù)據(jù)之后，結(jié)果自然就清晰了，焦慮的問題可能已經(jīng)不存在了。

而在日常工作中，我們很多時(shí)候都必須面對(duì)事實(shí)數(shù)據(jù)的缺乏，必須跟各種不確定性和對(duì)結(jié)果、對(duì)未來的未知打交道，此時(shí)內(nèi)心的恐懼、焦慮往往不可避免。因此除了持續(xù)培養(yǎng)和強(qiáng)化我們搜集、分析事實(shí)的能力和果決執(zhí)行力等壓力應(yīng)對(duì)能力之外，我們還必須把握更重要、更關(guān)鍵的一項(xiàng)資源——我們自己的壓力反應(yīng)。在很大程度上來說，壓力反應(yīng)決定和限制了我們的壓力應(yīng)對(duì)能力，而壓力應(yīng)對(duì)能力又深刻影響著我們的壓力反應(yīng)；壓力反應(yīng)是內(nèi)因，壓力應(yīng)對(duì)能力則是外因，內(nèi)因是變化的根據(jù)，外因是變化的條件，內(nèi)因決定外因，外因又反作用于內(nèi)因。

正如壓力思維模式所揭示的那樣，如果我們把緊張、焦慮、恐懼等正常的壓力反應(yīng)當(dāng)成自身內(nèi)在珍貴的情緒能量與有益資源，擁抱并歡迎這股能量，那么我們往往就能成功地把緊張轉(zhuǎn)化為興奮、把焦慮轉(zhuǎn)化為挑戰(zhàn)、把恐懼轉(zhuǎn)化為勇氣。如此我們就會(huì)擁有更多能量、更有自信采取更果決、準(zhǔn)確的行動(dòng)，從而提升自身的壓力應(yīng)對(duì)能力與工作執(zhí)行力。正如凱利·麥格尼格爾所言，“無論壓力是什么感覺，別再焦急地試圖趕走它，而是聚焦在可以用壓力給你的能量、動(dòng)力來做些什么。你的身體正在提供資源，幫你應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。不是做次深呼吸平靜下來，而是深吸一口氣，感受可以吸取到的能量。然后運(yùn)用它，問問自己：‘我可以怎么行動(dòng)，或者做何選擇，能夠與當(dāng)下的目標(biāo)保持一致？’”

壓力和意義成正比：有意義，即意味著有壓力

只要仔細(xì)觀察和體會(huì)我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，在日常工作、生活中往往是我們?cè)皆谝狻⒃缴闲模绞刮覀兏杏X意義重大的工作、生活事項(xiàng)，在完成前越會(huì)讓我們感受到不小的內(nèi)心壓力。換句話說，壓力與意義成正比：有意義，即意味著有壓力。我們對(duì)崗位履職、對(duì)上級(jí)分配的工作任務(wù)、對(duì)項(xiàng)目時(shí)間節(jié)點(diǎn)臨近都會(huì)感受到沉重的內(nèi)心壓力，那是因?yàn)槲覀兎浅Ｔ谝膺@份工作，非常在意自己的工作表現(xiàn)及長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)發(fā)展；于是只能在壓力激發(fā)的緊張、焦慮、興奮、激動(dòng)等內(nèi)心能量下奮起拼搏、完成任務(wù)、貢獻(xiàn)價(jià)值，從而獲得團(tuán)隊(duì)和組織認(rèn)可，收獲薪酬待遇、榮譽(yù)激勵(lì)、崗位成長(zhǎng)等價(jià)值回饋。而如果我們?cè)谌粘９ぷ髦懈惺懿坏綁毫Γ蛘卟扇「鞣N舉措試圖逃避壓力，那么可能表明目前崗位無法充分激發(fā)自身能力（相應(yīng)帶來的長(zhǎng)期結(jié)果可能是我們?cè)趰徫簧献兊眯傅o聊），抑或表明我們誤解了焦慮、緊張等壓力情緒信號(hào)，在不斷逃避崗位履職、項(xiàng)目攻關(guān)中不可避免的焦慮、緊張等情緒壓力中（可能具體表現(xiàn)為以各種主觀借口和理由推諉工作任務(wù)），自然也同時(shí)逃避了壓力本身承載的工作責(zé)任、職業(yè)成長(zhǎng)與人生意義。更加諷刺的是，在你不斷試圖逃避壓力過程中，壓力不僅不會(huì)縮小或消失，反而會(huì)不斷變大變沉，直至最終壓垮你。

正如凱利·麥格尼格爾所言，“企圖逃避壓力，會(huì)極大降低幸福感、生活滿意度和快樂。隨著時(shí)間流逝，逃避壓力的想法，會(huì)帶來孤獨(dú)，引起聯(lián)結(jié)感和歸屬感的下降……心理學(xué)家把這個(gè)惡性循環(huán)叫做壓力繁殖。它是企圖逃避壓力的諷刺性后果：耗費(fèi)掉應(yīng)該支持你的資源的同時(shí)（壓力情緒是一種內(nèi)心資源），你創(chuàng)造了更多壓力源。當(dāng)壓力不斷積累，你漸漸無力招架、離群索居，因此更容易依賴逃避性策略，比如企圖掃清壓力情境，或者以自毀行為轉(zhuǎn)移注意力。越堅(jiān)定地逃避壓力，越容易陷進(jìn)向下的螺旋。”所以在任何時(shí)候，逃避壓力都不是我們的理性策略和最佳選擇，相反我們應(yīng)該堅(jiān)定地選擇擁抱壓力、引導(dǎo)壓力情緒為我所用，在壓力情緒激發(fā)下奮起拼搏、緊抓機(jī)會(huì)、解決難題、完成目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)雖艱辛但非常有意義的價(jià)值貢獻(xiàn)與個(gè)人成長(zhǎng)。長(zhǎng)期堅(jiān)持努力，壓力就不再會(huì)是你的困擾，相反它會(huì)成為你最忠實(shí)的朋友和同盟軍。正如凱利·麥格尼格爾所揭示的有關(guān)壓力的一個(gè)重要真相，“壓力和意義無法分割。對(duì)不在乎的事情，你不會(huì)感到壓力；不經(jīng)受壓力，你也無法開創(chuàng)有意義的生活。從生命更廣闊的層面來看，壓力和意義形影不離。秉持這樣的觀點(diǎn)，壓力不會(huì)變小，但會(huì)變得更有意義。”

壓力讓我們?nèi)谌虢M織、與人聯(lián)結(jié)

在日常工作中，我們之所以感受到難熬的工作壓力和緊張焦慮情緒，很大程度上來說，是因?yàn)槲覀兊男牧窟€不夠?qū)拸V，只盯著自己手頭那一點(diǎn)，缺乏工作全局觀和整體觀，害怕做不好事自身崗位形象與個(gè)人職業(yè)發(fā)展會(huì)受到嚴(yán)重?fù)p害。而如果我們?cè)谕瓿晒ぷ魅蝿?wù)的同時(shí)，又能堅(jiān)定地選擇幫助同事、助力團(tuán)隊(duì)、融入組織，那么我們的壓力負(fù)面情緒自然會(huì)轉(zhuǎn)化為團(tuán)結(jié)奮斗、和諧共贏的文化正能量。

也許這種觀點(diǎn)與我們的直覺相反，大多數(shù)人可能會(huì)認(rèn)為，自己要完成個(gè)人工作任務(wù)都感覺時(shí)間、精力不夠用，怎么可能還要拿出時(shí)間、精力幫助同事、協(xié)助團(tuán)隊(duì)呢？而研究恰恰表明，在你感覺緊張焦慮、壓力無助的情境下，做些支持他人的事，會(huì)使你更能保持動(dòng)力和樂觀。美國(guó)組織行為心理學(xué)家莫妮卡·沃林的研究表明，“感到和他人有聯(lián)系，可以降低職場(chǎng)倦怠，提高敬業(yè)度——這是助人帶來的最大福利。”同時(shí)美國(guó)心理學(xué)家肖恩·埃科爾在《快樂競(jìng)爭(zhēng)力》一書中深刻指出，“我們與他人的關(guān)系比世界上一切事物都更重要，而這些關(guān)系積累起來正是我們的社會(huì)資本。它不僅會(huì)使我們的情感資源、智力和身體能量倍增，還能使我們更快地從挫折中奮起，取得更多成就、感受到更大的目標(biāo)感。社會(huì)聯(lián)結(jié)與社會(huì)支持（社會(huì)資本）是快樂的秘訣和對(duì)抗壓力的解藥，同時(shí)也是人們?cè)诠ぷ髦腥〉贸删偷闹饕蛩亍Ｄ銚碛械纳鐣?huì)支持越多，你就越快樂；你越快樂，你獲得的優(yōu)勢(shì)就越多。”對(duì)于員工個(gè)體來說，當(dāng)你愿意主動(dòng)去幫助別人、融入團(tuán)隊(duì)時(shí)，你就是在積累你的社會(huì)資本、建立對(duì)你來說至關(guān)重要的社會(huì)支持系統(tǒng)；同時(shí)在幫助支持他人過程中，你會(huì)更多感受到與人聯(lián)結(jié)的喜悅樂觀與感恩希望，更少感受到壓力無助和痛苦焦慮。

不僅對(duì)個(gè)人，對(duì)團(tuán)隊(duì)亦是如此。肖恩·埃科爾指出，“團(tuán)隊(duì)成就的最重要預(yù)測(cè)因素就是團(tuán)隊(duì)成員間的相互感受。研究表明，越多地鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行交往和面對(duì)面交流，他們就越感到能投入工作，精力越充沛，也能更長(zhǎng)時(shí)間地專注于一項(xiàng)任務(wù)。簡(jiǎn)而言之，團(tuán)隊(duì)成員在他們的社會(huì)凝聚力上投資越多，他們的工作就會(huì)產(chǎn)生越好的成果。”因此我們?cè)谌粘９ぷ髦校苊獬蔀閱螛屍ヱR、只顧個(gè)人利益、唯我獨(dú)尊的“獨(dú)行俠”，而要努力成為與人聯(lián)結(jié)、幫助同事、助力團(tuán)隊(duì)、融入組織的價(jià)值貢獻(xiàn)者。把個(gè)人目標(biāo)融入組織目標(biāo)，會(huì)讓我們感受到更大的目標(biāo)感與使命感，把團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)和組織成就視為自身工作價(jià)值與人生意義不可分割的一部分，會(huì)讓我們擁有更深厚的組織歸屬感和感恩樂觀的積極心態(tài)，從而持續(xù)激發(fā)奮發(fā)向上、和諧共贏的工作斗志和文化正能量。

改變壓力思維模式，不會(huì)瞬間改變外部環(huán)境與客觀現(xiàn)實(shí)，而是會(huì)改觀我們看待自身工作、團(tuán)隊(duì)和組織等外部客觀現(xiàn)實(shí)的眼光和體驗(yàn)；同時(shí)改變壓力思維模式，也不需要摒棄某些情況下壓力是有害的意識(shí)（比如壓力使你與別人孤立、壓力完全無意義等），關(guān)鍵是要掌握平衡——少害怕壓力情緒，相信自己能搞定它，以它為資源更投入地生活、工作。當(dāng)我們?cè)谥鲃?dòng)擁抱緊張、恐懼、焦慮等壓力情緒過程中，這股能量就會(huì)成為我們的堅(jiān)定盟友，助力我們激發(fā)勇氣希望、感恩樂觀等更多內(nèi)在資源、更大自信和更具創(chuàng)造性的執(zhí)行力，迎接工作挑戰(zhàn)、完成工作目標(biāo)，創(chuàng)造嶄新輝煌的職業(yè)生涯，活出人生豐饒風(fēng)采與不凡意義。

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