我們最近在做一款產品，定位高端人群，所以整個產品從品質到外觀都有著極高的要求。因此外觀設計我們決定要選擇有實力的公司，國內優秀的設計公司都在備選范圍，國際的也會考慮。

我聯系了一家國際知名的設計公司，他們安排了一個小姑娘作為前期的商務對接。小姑娘很積極，溝通也很順暢，溝通幾次后，對于我們的需求也有了一定了解。報價時給了一個大概的價位，這個價錢我是有心理準備的，一是國際設計公司本身不便宜，再加上這個公司算是級別較高的，而且我上家公司的產品就是找他們設計的，所以也有了解。但是這個價錢對于國內大多數公司來說并不算少，而且最終要有我的老板拍板決定，因此我和她說，近期我們的幾個老板會去她們公司所在地，我會盡力促成老板到她們公司去，由她親自講解，至少得讓老板覺得他們的設計值這個價錢。

后來幾個老板專程去了一趟她們公司，但是回來的反饋并不是很好，主要還是在于價格過高。這這個我是可以理解的，畢竟老板們的年紀并不小，對于他們來說花這么多的錢在外觀上是有點難以接受的。

一天之后小姑娘和我聯系，想問下老板態度，因為她也覺得老板對于價錢是有些顧慮的。溝通是用微信，但是明顯感覺到小姑娘是有情緒的，比如

她說：你們老板并不是想做一個好產品，他們只是想做一個一般的產品，然后走量而已。

我說：每個人對于好產品的理解都不一樣。

她說：對，就像我們認為的好產品在他們眼里就特別可笑。

很意外一個知名外企的商務人員會這樣評價自己的客戶，這種行為已經超出了基本的職業道德范疇。

我說：我覺得每個人的想法和對于事物的理解都和他的成長環境以及閱歷有關系，我們無法要求一個人的想法要和自己一致，如果不一致就認為對方是有問題的。我做產品有一個原則，就是當用戶抱怨的時候你一定不能生氣，要站在用戶角度去考慮為什么產品讓用戶抱怨，因為產品是用戶做的，不是給自己做的，適合用戶的才是好產品。

也許她自己可能覺得說得有些過分，許久回復了一句：是的。便再不說話了。我相信，后面她應該不會再和我說話，而對于這家公司，我的看法也有些變化。

也許她初入職場，經驗不夠豐富，遇事不夠淡定，但作為商務人員或者銷售人員，對于客戶至少要有最基本的尊重，你不能因為對方的一次不認同就有所抱怨，所有生意都不是一錘子買賣，即使這次合作不成，后面依舊有合作的機會，又何必因為一次的失敗就堵住了后面所有的路？

用戶不買你的產品，無外乎兩種原因，一個是這個人不是產品的目標用戶，一個是你的產品不夠好。