對(duì)于金字塔原理，我一般習(xí)慣于自上而下來(lái)用，比如在分析問(wèn)題的時(shí)候，首先明確問(wèn)題是什么，有哪些解決方法，具體該怎么做。在這邊書(shū)中讓我學(xué)到了另外一種用法自下而上，由具體信息-抽象信息-結(jié)論。其中的抽象信息非常重要，不能由具體信息直接到結(jié)論，這樣的話結(jié)論顯得非常的突兀。這種方法適合平時(shí)的調(diào)研工作。

有一次領(lǐng)導(dǎo)讓我做用戶對(duì)我們產(chǎn)品有什么改進(jìn)意見(jiàn)的調(diào)研工作。我訪談了幾十個(gè)用戶，并分別記錄下了他們的意見(jiàn)，最后得出結(jié)論：有一個(gè)功能是多余的，需要去掉。我把用戶的意見(jiàn)和最后的結(jié)論交給我領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)了第一個(gè)問(wèn)題就是：“這個(gè)結(jié)論你怎么得出來(lái)的？”“我從用戶反饋的意見(jiàn)中啊！”領(lǐng)導(dǎo)接著問(wèn)：“我怎么能看的出來(lái)，是要挨個(gè)看下他們的意見(jiàn)嗎？”

我意識(shí)到自己的問(wèn)題了：我沒(méi)有把用戶的意見(jiàn)反饋進(jìn)行抽象，直接得出結(jié)論別人很難信服，信息的可讀性太差。我把用戶的意見(jiàn)抽象成幾類(lèi)，并做成了一個(gè)圖表，最后得出結(jié)論，第二次給領(lǐng)導(dǎo)看的時(shí)候，他還是很滿意的。

金字塔原來(lái)也可以自下而上來(lái)用，注意別忘了中間的抽象信息，抽象信息能用圖表最好，一圖勝千言……