?R閱讀原文P66

平時我們一般不會記錄這些讓人在意的瑣事，或者感到厭惡的事情。因為我們總覺得記錄這些消極的事情本身就不太好，而且一般人都會認為就算寫的再多，現實也不會有所改變，所以也不想主動去記錄。對于這些不想回憶起來的、讓人不快的事情，有的人甚至認為記錄本身就是一件討厭的事情，對于現有的問題，今后也不愿意去多思考。本書反而是提倡大家把所有的問題都記錄下來，一吐為快，只要花1分鐘書寫標題、日期，只要4·6行、每行20-30字，每天堅持記錄十幾頁。這樣的過程和口頭的抱怨不同，自己的想法變成了白紙黑字，自己在意的問題以及為何感到不安，都能分析得更加透徹明了，就能明白為什么自己會陷入這樣的情緒中。

?I記錄有多么強大的力量

雖然我們小時候都會被老師家長逼著記日記，記周記，但大多數人都不樂意記錄那些瑣碎的事情或者令人厭煩的事情。因為很多人會認為寫下來沒有用啊！甚至寫本來就是沒有意義的事情。但是他們錯了。記錄文字本身，就非常的有力量。

- 記錄下來不易遺忘。瑣事往往都是一些小事，不記下來，可能不用幾天，幾分鐘就可能忘記的一干二凈，如果這是上司/客戶交代的事情，即便是小事，忘記了也可能產生不好的后果，至少對個人口碑會有負面影響，更何況你眼中的瑣事小事，對于他人未必是小事。即便對他人也是小事，讓客戶/上司注意到你連瑣事都這么上心，更容易產生信賴感。

- 記錄讓你持續成長。記錄本身并不重要，重要的是，通過記錄下來消極的事情，失敗的事情，通過分析失敗的原因，為什么感覺是消極的，本身就是一種反思，這種反思可以讓自己更好的得到成長，因此這是PDCA的前提，也是復盤的前提——只有詳實的記錄，才能進行回顧和分析。

- 記錄隔離負面能量。一些消極的事情，特別是那些感覺寫下來本身就讓自己很不愉快的事情，如果勉強讓自己寫下來的話，和心里的不快、嘴上的抱怨其實是完全不同的，自己面臨的具體問題，以及不快的理由，可能都會自然而然的梳理出來。而那些巨大的負面情緒，會因為是情緒，而不被落實在紙上，這樣今后再看的時候，會隔絕掉負面情緒的干擾，去客觀理性的思考當時的問題和具體情況。即便你記錄下來“我非常生氣/憤怒，因為XXXX，我XXX”這樣的文字，過段時間看，效果也比不記錄下來，只記得當時發了好大火要理性客觀的多。

- 記錄方法類似手帳。原文中記錄的方法很簡單：1、記錄標題和日期，2、把想法、問題羅列其中，3、百十個字就可以記錄一件重要的事情了。現在科技發展了，不管是iphone里自帶的備忘錄，還是語音記事本、印象筆記等信息軟件，也都可以達到同樣的效果。

A1：

瑣碎的事情記在腦子里，過不了多長時間就很快忘記，在我的生活和工作中太多了，因為太懶，也感覺尤其是一些讓自己不開心的事情記下會更不開心，所以就很少記錄，寫日記的習慣到是有，但很少記錄瑣碎的小事，讀了今天的這段文字，感覺有所感悟；讓我想起一個做銷售的朋友，總體來說他不是聰明人，但是銷量很好，他能夠準確的說去接觸過的客戶上次見面穿的什么顏色的衣服和喜好，能記住每個客戶的特點，我感覺應該是他記性太好，后來在一次交談中當我問起這個疑惑時，他給我拿出了好幾個大本子，上面記錄著他的每一次銷售情況及客戶情況，以及沒推銷成功的情況的分析，包括客戶的各種不理解，我這才明白記錄的力量，細節的重要，及復盤的必要。

?A2：

建立札記，隨時記錄瑣碎的事情，以免忘記，每天的日記作為總結，每周回顧自己本周做過的遇到的事情，做一次綜合復盤。