1.精要目標，關鍵是：“精要”兩個字。
建立自己的目標是我最近看書聽課里面，頻繁聽到看到的。在學習之前也會建立自己的目標，但是比較籠統(tǒng)，都是一年半年的目標，沒有細分到一個月一個星期。這樣會導致我一頭扎進工作里手忙腳亂，而做事往往又追求完美的我，會導致目標擱置的同時又把自己弄得很疲累。經(jīng)過這次反思，我想起一句話：不是做任何事情之前，都能萬事俱備。既然已經(jīng)有了方向和目標就要勇敢的走下去，要知道挫折也是一種成長。不能因為害怕失敗而封鎖了自己前進的腳步。
2.轉變思維，提升自身的價值。
轉變思維我把它理解為同理心。如果遇到溝通障礙，我會嘗試從對方的角度上琢磨一下原因，這樣的思維給我?guī)順O大的好處，就是平和！明白每個人都有自己的優(yōu)勢和局限。我需要做的就是接受他人的不足，學習他人的優(yōu)點。讓自己變得更好，更有價值，是解決一切問題的關鍵。很喜歡賢二的一句話：不要總想著自己得到了什么，而是要想著自己付出了什么，能給他人帶來什么幫助？
3.溝通誰發(fā)起，誰負全責。
當聽到圓圓提出這個觀點時耳目一新，因為在此之前我一直認為溝通是雙方的事，絕對不是一個人的事。但是最后聽她解析以后瞬間明白它的優(yōu)勢。溝通發(fā)起人是最清楚目標的那個人。確定目標拆解分散，明確清晰的表達出來，讓對方能明確get到重點。想起上周和工作的小伙伴一起分享工作經(jīng)驗，也是用到了這一點，效果很好。而且還發(fā)現(xiàn)以后和家人溝通也要有這樣的想法，不能總抱著“你是我最親近的人，所以你就該明白我說的話是什么意思”。這樣的想法只會拖累兩個人。
4.和客戶溝通。
明確溝通目標，分解目標。首先和客戶溝通聆聽很重要，然后體恤認可對方之后再表述自己的觀點。因為每個人都希望自己能夠被認可，因此先yes后but也是溝通技巧之一。首次溝通下來，認同的部分和異議的部分都記錄下來，便于下次溝通，解決異議達成共識。
5.了解上級，自我測試。
圓圓課程中知道了解上級的重要性。讓自己變成在上級哪里更有價值的人，是雙方互利的事情。從祝老師分享哪里學到的自我測試法。非常喜歡！她說每次會嘗試從領導的角度分析問題的解決方法，并進行結果驗證。驗證率越接近，那么對領導的把握程度越高。這個觀點從其他地方也適用，尤其是競爭對手哪里。知己知彼，百戰(zhàn)不殆。這個方法真的很妙！
6.復盤
圓圓在第一次講課的時候，一再強調復盤的重要性。這次寫作業(yè)深刻體會到了，復盤的過程就是知識內化的過程。而且看到其他小伙伴的分享也在開闊自己的視野。很受益！
非常感謝圓圓精致課程的分享，感謝小伙伴們課后無私的分享。從大家身上總是能學到很多東西，促使我不斷成長。因為自身能力有限只能分享這么多。歡迎大家提意見。如果你能看到這里，糖果會非常開心，感謝你的寶貴時間！愛你們！
