? ? ? ? 今天我讀了《掌控談話》這本書，我很受益。
? ? ? ? 這本書的作者是FBI的一個談判專家，他每天所面臨的環境就特別地險惡，幾乎每天都要處理一起綁架案。面對綁架了人質要么給錢要么撕票，這時候他的所有談話都必須得能夠掌控這個談話的方向走勢。他在經過了這么多年的訓練之后，掌握和摸索了一整套掌控談話方向的方法：一共九招。下面我給大家介紹一下。
? ? ? ? 1.重復對方所說的話。這樣讓對方覺得你在傾聽，可以幫我們建立和諧關系。
? ? ? ? 2.用深夜電臺主持人的聲音。重復對方7話、開口先說對不起、謝謝、沉默四秒一輪回。
? ? ? ? 3.標注對方的痛苦。說出對方的感受，幫對方和你建立信任。用電臺主持人的聲音不斷重復標注對方的痛苦。在這里我們只是表示理解，但并不代表會按他的方法去做。
? ? ? ? 4.拔刺。把別人對你最不滿的地方、讓對方覺得最不公平的地方先承認出來。
? ? ? 5. 最初或大家意料的。在談判當中要對方說不，這時對方立刻產生掌控感，他就會更富建設性的思考。我們要逐漸引導對方發現談判者的目標是雙贏的，我們的目標是為對方好。那么對方一定能夠慢慢找到這個方向。
? ? ? 6.你說得對。用總結的方法，就是我們自己說一大段話，而自己所說的這一大段話都是對方內心的心理告白，這時對方就會說出：“你說得對。”下面的談話就好進行了。
? ? ? 7.談價格。第一步我們先表明：我希望我們的這個談判是公平的，你覺得不公平隨時可以叫停。第二步要讓對方成為你的盟友。
? ? ? ? 8.校準問題。比如沒談好對方要離開了，這時我們可以說，你現在離開的原因是什么？
? ? ? 9.確保執行。利用三次原則：至少聽到三次“yes ”，但不是重復。
? ? ? ? 一個人要想成為杰出的談判者、成為一個偉大的人，只有通過清楚的、有同情心的傾聽訴說才能實現，還要通過有尊嚴的敬畏方式來對待他人和自己。最重要的是要誠實地對待你想要什么、你能做什么以及你不能做什么。
? ? ? ? 我們在生活中比如解決孩子玩手機、威脅你時，用這里的方法效果也很好，這需要我們多練習、靈活運用。
? ? ? ? ? 我希望大家都能認真讀一下《掌控談話》這本書，我們學會掌控談話這九招，對我們在生活中和別人溝通變得更通常、生活更幸福。
