激勵理論

理論名稱：需求層次理論

內容：

第一層次：生理上的需要

第二層次：安全上的需要

第三層次：情感和歸屬的需要

第四層次：尊重的需要

第五層次：自我實現的需要

衍生出對激勵的思考及應用：

（1）增加工資、改善勞動條件、給予更多的業余時間和工間休息、提高福利待遇

（2）強調規章制度、職業保障、福利待遇，并保護員工不致失業，提供醫療保險、失業保險和退休福利、避免員工收到雙重的指令而混亂

（3）提供同事間社交往來機會，支持與贊許員工尋找及建立和諧溫馨的人際關系，開展有組織的體育比賽和集體聚會

（4）公開獎勵和表揚，強調工作任務的艱巨性以及成功所需要的高超技巧，頒發榮譽獎章、在公司刊物發表文章表揚、優秀員工光榮榜

（5）設計工作時運用復雜情況的適應策略，給有特長的人委派特別任務，在設計工作和執行計劃時為下級留有余地

雙因素理論

內容：

（1）保健因素，包括公司政策和管理、技術監督、薪水、工作條件以及人際關系等。這些因素涉及工作的消極因素，也與工作的氛圍和環境有關。也就是說，對工作和工作本身而言，這些因素是外在的，而激勵因素是內在的，或者說是與工作相聯系的內在因素。

（2）激勵因素，包括工作本身、認可、成就和責任，這些因素涉及對工作的積極感情，又和工作本身的內容有關。這些積極感情和個人過去的成就，被人認可以及擔負過的責任有關，它們的基礎在于工作環境中持久的而不是短暫的成就。

衍生出對激勵的思考及應用：

思路1：

（1）保健（防止職工產生不滿情緒）

工資、監督、地位、安全、工作環境、政策與管理制度、人際關系

（2）激勵（激勵職工的工作熱情）

工作本身、賞識、提升、成長的可能性、責任、成就

思路2：

（1）直接滿足（工作任務內）

通過工作本身和工作過程中人與人的關系得到

使員工學習到新的知識和技能，產生興趣和熱情，使員工具有光榮感、責任心和成就感

（2）間接滿足（工作任務外）

晉升、授銜、嘉獎或物質報酬和福利